《TTT-企业内训师培训》

【TTT】:《企业内训师培训》课时：2-3天
一、课程目标
越来越多的企业打造自己的内训团队，来传承企业文化、培训内部员工、建立内部人才梯队，作为企业的内训人员，尤其是管理岗人员承担内训工作时，因培训相关的专业技能和授课经验不足，授课呈现、内容阐述及培训效果不佳，未能达到企业预期目的。
1、阐述何为内训师，帮助员工快速认清岗位角色，立即发挥战斗力；
2、通过讲解示范，帮助内训人员打造专业职业形象和职业风范；
3、演练纠偏，帮助内训人员更好的呈现课程内容和掌握控场技巧；
4、通过反复打磨 ，帮助培训人员灵活运用教学方法和教学工具。    
二、授课对象
承担企业内训工作的相关人员
三、课程特色
示范模式＋练习模式＋反馈纠偏
氛围热烈＋快速提升
四、讲师特色
幽默风趣＋亲和专业
五、设备支持
岛屿式桌椅摆放、投影仪、话筒、笔、白板等
课程大纲
《企业内训师培训》
提纲
第一部分
【认清职业角色】
一、培训职责与使命
1、培训职责
（1）共同探讨：明确企业、员工、内训师三方的要求与需求；
（2）职责所在——激发动机、传授知识、拓展能力；
（3）培训“三一律”：要求变需求、知识变能力、能力变行为；
2、职业使命——传导、放大、延伸、回馈
二、培训师角色定位
1、培训角色定位——编剧、导演、演员
2、培训的任务
（1）不是“教”而是“创造条件”
（2）不是“要求”而是“激发动机”
（3）不是“讲师为中心”而是“学员为中心”
现场演练
一分钟即兴演讲
第二部分
【培训师基本技能】
一、面对怯场与压力——“九九归一法”
1、心理层面
（1）不要紧张vs紧张纯属正常（2）谁会知道你紧张？——自我察觉
（3）听众在谁身边
（4）别不把听众不当人看
2、生理层面
（1）先到考场
（2）先声夺人
（3）护身宝物
（4）卡壳预演
（5）寻找后援
3、归一大法——充分准备
二、职业风范
1、培训师的模式——教士、学院、演义、教练（1）模式选型的对象原则
（2）受欢迎的风格呈现2、职业形象传达职业态度——服饰、表情、 身姿、举止、工具、语言
（1）服饰的专业要求——装饰色
装——服装要求
饰——饰品搭配
色——色彩运用（2）语言运用技巧——准确生动传递信息①语言使用的四个层次——顺畅、传播、画面、独特（3）手势与走动运用技巧
手势暗示行为手势使用时的信息传递冲突解析
走动的时机与要领
（4）眼神、表情运用技巧——眼神是信息传递工具的“统领”①不同情况眼神、表情运用解析（5）信息传递工具效率比较
7，38，55原则
肢体语言开发三阶段——刻意实践、持续训练、习惯养成
现场演练
2-3分钟演讲呈现
第三部分
【授课呈现技巧】
一、培训场上有雷区
1、上台七宗罪——了解雷区，远离禁忌
（1）一宗罪——示弱
（2）二宗罪——自恋
（3）三宗罪——干货情结
（4）四宗罪——自说自话
（5）五宗罪——PPT魔咒
（6）六宗罪——忽略排练
（7）七宗罪——说话机器人
二、授课逻辑的误区与解析 1、认知逻辑与结构逻辑解析 （1）常见认知逻辑解析（2）从具象到抽象（3）从错误到正确（4）从看图到拼图（5）从区别到类别2、不同类型叙事对比【案例与讨论】3、从理性思维到感性表达三、成功授课的结构要点导入——引发兴趣建立可信度预告主题主体——宣导理念传授知识训练技能收结——深化理解强化印象引发行动1、凤头的设计
（1）开场白的目的
（2）闪亮导入5项技法（3）课程导入3大禁忌
（4）开场破冰5大法
（5）临时上场开场小技巧【演练】2、收结的方法与禁忌（1）完美收结5项技法（2）课程收结3大禁忌
（3）临时上场结尾小技巧
【演练】第四部分
【授课现场掌控】
一、因材施教：认知学员
1、认识成人学习特点
（1）成人学习过程需求特点
（2）成人学员的特点——优势
①拿来主义、现学现卖
（3）成人学员的特点——劣势
①耐久力差、学而时忘之
（4）经验是把双刃剑
①经验对未来行为的影响力
②经验出现偏差的可能性
认识新青年特点
新青年的培训为什么越来越难？
【头脑风暴】
各个年龄阶段的学员对比分析
学习的4大影响因素
如何面对新青年的变化
①看环境——接受
②看思想——理解
③看动机——改变
（5）人人争做“新青年”
二、设计内容：精彩课堂呈现
1、怎样的内容有吸引力
（1）有吸引力的内容——技术与艺术兼具
（2）有吸引力的内容——朴实而有光泽
2、充分展开的组织技法（1）六种主体组织逻辑①时空法——理顺演说思路②因果法——说清来龙去脉③题解法——确保对症下药④对比法——区分正误黑白⑤递进法——表达真知灼见⑥转化法——思路解决出路
三、不同形式学习效果对比
1、学习5大步骤
2、教学5大步骤
3、学员如何记住所学
4、不同培训方法的效果比较
四、常用授课活动种类与技巧解析
1、问答法——四问苏格拉底
（1）问答应用解析——注意提升“回应”的能力
（2）所谓“窍门”就是“最佳实践提炼”
【案例与讨论举例】
2、启发分析法——思路正确答案正确
（1）启发分析法应用解析——注意提升“提问”的能力
（2）创造性思维个性化答案
（3）不仅向“老师”学习
【示范案例与实战演练】
3、现场演示法——一说就晕一看就懂
（1）注意提升“示范”的能力
【案例与讨论举例】
4、案例教学法——说理不如举例举例不如案例
（1）案例教学实施4步骤——熟悉案例讨论反思提炼理论实施应用
（2）案例的常见类别——案例性质案例形式涉及范围
（3）优秀案例的四大特征——冲突性典型性真实性完整性
（4）案例教学的两种典型用法——复盘预演
（5）案例素材收集的STAR格式——背景任务行动结果
（6）案例法应用解析——注意提升“提炼”的能力
【示范案例与实战演练】
5、教练法
（1）教练法7步操作——选择预热传授模拟
校正习惯创新
（2）教练法应用解析——注意提升“反馈”的能力
①客观点评反映真实行为
【案例与讨论举例】
6、其他十种教学训练法简介
五、培训现场掌控六种方法
1、竞赛——建立培训课堂学习小组
2、激励——运用筹码对学习行为奖罚
3、承诺——用群体压力来管理课堂
4、控制——用课堂制度控制课堂秩序
5、标杆——用成功经验去指导学习行为
6、研讨——学习型团队建设创新方法
六、培训现场应变六项对策
1、内容错漏怎么办？
2、气氛沉闷怎么办？
3、现场混乱怎么办？
4、听众质疑怎么办？
5、遭遇挑衅怎么办？
6、高手出场怎么办？
7、听众的问题——培训师的责任
【案例与讨论举例】
七、活用教学工具
1、教学工具的灵活运用——话筒、翻页笔、板书、座次安排……
2、掌握最佳辅助教具——PPT
（1）电子幻灯片=PPT+电脑+投影仪
（2）成功课程PPT呈现的六大要素
①简单意外具体可信情感故事
（3）听众看PPT的三大沟通障碍——没兴趣没看懂没印象
（4）大脑偏爱结构——没印象—讲故事—找对结构
①TOPS原则
②归纳结论与演绎推理
（5）大脑偏爱图形——没兴趣--视觉化--用图说话
①把文字翻译成图的过程
亲密、对比、对齐、重复原则
（6）大脑偏爱简洁——没看懂--一目了然--保持简单
①文字排版的六个一致
配色631原则
学会使用图表
现场演练
学员5-10分钟授课呈现，点评反馈
总结回顾
培训总结与回顾

杨婷老师的其它课程