《卓越绩效管理的实战技巧》
《卓越绩效管理的实战技巧》详细内容
《卓越绩效管理的实战技巧》
《卓越绩效管理的实战技巧》
一、课程背景
本课程专门针对银行业务线管理者开发的培训课程,致力于帮助管理者正确理解绩效管理,对于打造高绩效团队的共通问题,如绩效目标分解与提取、对绩优与绩差人员进行绩效反馈面谈,年终绩效面谈,帮助下属改进绩效等方面存在的实际问题进行学习,帮助学员解决绩效管理中常见困惑及难点,学会将公司部门目标逐层分解成到班组到岗位到人的方法,以及BEST、FFC、绩效面谈表设计、绩效改进模型等实战工具的使用技巧。使每一位管理者成为下属的绩效伙伴,带头践行人人都是绩效合伙人的文化,真正使员工和部门团队的绩效得到改进,最终实现组织的绩效目标。
二、课程目标
正确理解绩效管理;
明确管理者在绩效管理中的角色定位;
掌握绩效目标设定与分解的方法、工具;
掌握绩效反馈面谈的工具及使用技巧;
掌握年终绩效反馈面谈的流程、工具;
掌握员工绩效不佳的原因;
掌握帮助下属绩效改进的模型。
课程对象
宁波银行的业务线管理者
四、授课时数
1天(6小时)
五、课程大纲
第一部分:重新定义绩效管理
公式解析:绩效是什么?绩效不是什么?
如何判断你在做的是绩效考核还是绩效管理?
为什么有的人认为绩效管理有效,有的人认为无效?
各级管理者在绩效管理中如何角色定位?
第二部分 绩效目标
如何将部门目标层层分解到岗位到人?
模拟练习:运用两大工具从三个维度分解部门年度目标
员工的明确职责与不明确职责
咨询案例分享:某银行的多个岗位说明书
“五字诀”让目标变成量化指标
咨询案例分析:某银行从岗位职责提炼个人KPI指标
用SMART法检验指标
模拟练习:指标对对碰
定活两便设计解决目标值高低不决的难题
案例分享:动态指标设计激发业务员狼性,让业绩倍增
行动学习研讨输出:给下属定绩效目标的行动准则
绩效面谈
绩效面谈的重要性
管理游戏:我看到的和你认为的差多少?
案例分析:没有面谈就等于失去绩效的复利公式
期中绩效负反馈BEST法
角色扮演:遇到下属多次迟到,如何用BEST开展负反馈沟通?
期中绩效正反馈FFC法、360定位法
模拟练习:用FFC法模拟一分钟赞美
如何做好年终绩效反馈面谈
欣赏视频及小组讨论:刘经理的年终绩效面谈为什么失败?
咨询案例分享:两种经典绩效反馈面谈表
案例分析:不同性格的人绩效面谈时间地点选择技巧
行动学习研讨输出:期末绩效反馈面谈的行动准则
第四部分 绩效改进
导致员工绩效不佳的“六大原因”
小组讨论:专业故事引导卡
迷你沙盘:平衡轮测绩效能力+翻转棋盘
“三横六纵法”为不同员工找差距
模拟练习:如何正确为岗位从正反两向找标杆
咨询专业工具:ISPI国际绩效改进模型
优秀案例分享:找对根因,绩效实现三级跳
经典案例分享:选对干预措施,技控大于人控
第五部分 行动学习引导管理者行动实践
介绍ORID
课内:学员运用ORID分享感受收获
课后6小时内群打卡:课程中学习到的3个关键知识点
课后2周内:完成课后作业
课后1个月:线上优秀作业分享学习、课程内容复盘
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