银行存量客户关系管理提升与客户裂变方法

  培训讲师:关泽仁

讲师背景:
关泽仁老师——管理顾问机构高级讲师财务金融硕士、营销管理硕士风险管理师20年金融从业相关经验,14年财富管理相关经验,9年以上内地培训资历,曾任美商花旗银行财富管理客户经理、美国美林证券(MerrillLynch)金融市场助理研究员、富邦金 详细>>

关泽仁
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银行存量客户关系管理提升与客户裂变方法详细内容

银行存量客户关系管理提升与客户裂变方法

线上课程: 银行存量客户关系管理提升与客户裂变方法
课程时数: 三小时
唤醒存量客户: 落实客户分层分群维护
落实管户职责, 梳理目标客户
防守型客户分层维护方法
透过客户分群强化客户关系
客户分群两大维度
五大类别客户的经营要点
系统化的客户关系经营模式激活客户(1)
从无到有的客户接触
从有到优的服务营销
提升客户往来资产规模的应用方法
进攻型客户分层维护方法
建立传递增值服务诱因提升客户级别
分级维护: 四大级别的客户经营模式
系统化的客户关系经营模式提升客户(2)
由优到强的收益增强模式
由强到深的售后服务持续挖掘模式
由深至广的多元产品配置模式
客户介绍客户裂变方法
客户关系的最高境界: MGM客户介绍客户
勇敢开口: 把MGM 当成销售的一部分
客户裂变的三大核心战略
提供超预期的服务与产品体验
赋予客户参与感的裂变过程
给予适当的利益刺激
建立MGM的平台客户介绍客户流程
客户介绍客户活动
客户介绍客户实践方法

 

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