多场景下的产品呈现能提升

  培训讲师:关泽仁

讲师背景:
关泽仁老师——管理顾问机构高级讲师财务金融硕士、营销管理硕士风险管理师20年金融从业相关经验,14年财富管理相关经验,9年以上内地培训资历,曾任美商花旗银行财富管理客户经理、美国美林证券(MerrillLynch)金融市场助理研究员、富邦金 详细>>

关泽仁
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多场景下的产品呈现能提升详细内容

多场景下的产品呈现能提升

多场景下的产品呈现能提升
课程纲要:
一、电话营销与产品呈现
电话销售前的准备
电话销售的心理障碍
电话销售的前置准备工作
如何执行电话销售
明确目标产品
服务类工具的表面目的
金融类工具的实际目标
明确目标客户
明确销售话术
透过服务引导的约访话术
透过产品引导的约访话术
高净值客户非金融服务的约访方法
电话约访话术练习
自我介绍与开场白
创造诱因,引起客户注意
KYC 的电话会谈重点
处理客户约访拒绝的话术
一分钟话术练习
D、场景化训练
二、微信营销与产品呈现
三、面谈营销与产品呈现
1.与客户面访时的切入点 – 分群引导模式
什么叫分群引导模式?
依照客户风险属性分群的执行方式
案例: 透过风险属性评估切入投资工具应用
依照客户职业类别分群的执行方式
企业主分群经营重点
家庭主妇的经营重点
高阶经理人如何经营维护
退休富裕人士的经营方法
高端投资客群的经营重点
依分群结果订定产品和服务营销内容
客户需求对话的面访模式
NCB 面访模式
接触客户阶段 – 如何面对客户?
面对客户的必备心态
面对客户前的准备工作
开启与客户的第一类接触
KYC 的方法
问问题的技巧
让客户愿意和你说话, 引起兴趣
既有客户和潜在客户的差异化营销
由面访带动销售议题SPIN 四大重点引发客户需求
销售的核心
改变现状才有需要
S – 情境式问句
P – 探究性问句
I – 暗示性问句
N – 需求解决方案
需求变化的不同阶段
隐藏性需求
明确性需求
急迫性需求
引发产品解决方案的面访延伸- F A B E的产品说明技巧
F – 产品特性
A – 产品好处优势
B – 产品预客户需求链接
E – 提供证据力
面访技巧案例演练
分组客户面访演练主题
既有亏损客户的留存拜访
既有MGM客户活动活动后的推荐拜访
客户分群后: 存量退休族群客户关系提升面访
客户分群后: 企业主的客户高端客户服务介绍拜访
潜在高端个贷客户关系营销
流失预警客户的约访及推荐
主题内容讨论
内容演练: 每组进行演练, 老师点评说明

 

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