基层管理干部管理技能（1-3天）

《基层管理干部实战技能培训》课程简介
主讲老师：刘长雄
1. 课程背景
➢
基层管理干部是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，基层管理干部的
素质直接影响到所辖班组成员的管理。他们中的很多人都是从优秀员工或技术骨
干中提拔起来的，对班组管理缺乏一种系统的认识；而号称“兵头将尾”的基层管
理干部，在组织中起着承上启下的关键作用，是一线生产的组织者和执行者，他
们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。
➢
欢迎参加本公司《优秀基层管理干部综合管理技能培训》培训班，本课程主要针对企
业生产一线管理人员、工程师及中层管理人员。以降低成本、提高资源利用率极
生产效率为目标，理论结合实际，使相关人员能够学习和掌握生产管理的先进理
念与方法，并贯彻到实际工作中去。欲造物，先造人，只有培养出符合公司需要
的人才，才能更好的发展公司。同时进一步提高员工的综合素质及团队精神，也
提升员工工作技能和沟通解决问题的能力。


2. 课程对象：
➢
基层管理干部、工段长、线长、拉长、车间主任、生管、生产助理、文员等基层管
理干部

3. 课程目标：
➢
通过培训使参加人员正确认识工作，了解工作的意义与目的，培养其敬业精神，服
从力，执行力素质，从而打造企业高效工作团队，更好的完成公司各项目标。
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通过培训提升学员的沟通能力，人际关系处理能力。凝聚力，更好的胜任本职工作
。
➢
通过培训提升一线管理者的现场管理能力，设备运行与维护能力，成本控制能力及
人员管理能力等综合素质。
➢
使学员了解在生产过程中的核心业务，掌握必备的管理技能及基层管理干部的日常
管理科学方法，全面提高基层管理干部的整体素质和管理水平,带动车间生产积极
性,提高生产效率和效益。


4. 课程收益：
➢
了解一线基层管理干部在企业所扮演的角色和职责，认识基层管理干部应必备的素
质和管理能力；通过此课程掌握必备的技能，帮助一线基层管理干部提升领导能
力。
➢ 了解生产型企业一线团队建设与激励的方法及技巧，提升生产力；
➢ 掌握基本沟通技巧，以建立良好人际关系；
➢
掌握现场早会管理方法、目标管理与计划制订、5S管理、目视与看板管理、4M变更
、设备管理、时间管理技巧、培训管理、纪律执行、PDCA/SDCA循环的概念，自我
管理艺术和管理理念的提高，从而全面提升管理效能。
➢ 获得一套精美的培训教材及考试合格证书。

5. 授课方式：
➢ 讲解 + 案例分析 + 互动研讨+ 图片分析 + 问题答疑 + 实例操作 + 练习 +
考试


6. 课时设置
➢ 1-3天时间（6-18小时），内训根据需要调整内容及时间


7. 课程大纲
第一篇 职责认知篇 （一天）
前言 态度决胜负 能力定乾坤
1. 您想做优秀基层管理干部吗？
2. 破冰 ～～优秀基层管理干部必备素质能力讨论
3. 优秀基层管理干部必备素质能力
4. 案例分析：有大境界，才有大作为
表单文件：基层管理干部岗位说明书

1. 优秀的态度
1. 做人要充满爱心
2. 做事要勤奋努力
3. 做职员要敬业尽责
4. 处理问题没有任何借口
5. 干活要注意细节
6. 做下属要主动积极
7. 做同事要—诚信团结
8. 做领导要关爱下属
9. 做自己—要自信进取
10. 成功基层管理干部与失败基层管理干部
表单文件：优秀基层管理干部榜样事迹

2. 认识基层管理干部
1. 企业的纵向管理层次
2. 各层级简介
3. 什么是班组
4.
基层管理干部的地位（基层管理干部是兵头，也是将尾，别把自己不当成“官”，别
太把自己当成“官”
5. 基层管理干部最根本性的任务
6. 基层管理干部的重要作用
7. 基层管理干部的职责
8.
基层管理干部管理水平现状（有能才能胜任、有才才能管人、有德才能服人、德才
兼备才能优秀）
9. 基层管理干部角色认知（定好位，站稳位，别错位）
10. 成就动机理论与管理高度
11. 管理层的技能要求
案例：什么是管理？
文摘：现场管理者的角色
表单文件：基层管理干部岗位说明书、基层管理干部的KPI指标及考核表


3. 目标管理与计划制订
1. 目标管理与计划制订
2. 目标的SMART原则 SMART原则练习
3. 制定月、周计划
4. 计划制订
5. 计划制订 T 形思考
6. 计划的要点
目标与计划制订练习
表单文件：生产计划、月工作计划


4. 现场基层管理干部的一天
1. 上班前工作内容重点
2. 上班后工作内容重点
3. 上班中工作内容重点
4. 下班前工作内容重点
5. 下班后工作内容重点
案例：基层管理干部一日工作安排计划


5. 早会管理方法
1. 早会作用及意义：
2. 早会频次：
3. 早会时间：
4. 早会主持：
5. 参加人员：
6. 早会地点：
7. 早会准备: 
8. 早会进行方式
9. 早会内容重点：
10. 早会注意事项
11. 早会可选内容：
早会的现场演练
表单文件：早会准备表、早会会议记录

6. 有效的班组沟通
1. 沟通与管理
2. 沟通能力决定成功
3. 管理者的技能要求分配比例
4. 管理者的时间分配
5. 沟通目的
6. 基层管理干部怎样与上级沟通
7. 基层管理干部怎样与平级沟通
8. 基层管理干部怎样与下级沟通
表单文件：工作报告

7. 如何培训辅导员工
1. 知人善任、因材施教
2. 辅导部属的步骤：
3. 操作培训四阶段（员工操作培训练习）
4. 山本五十六训练法
5. 教育培训重点理念：
6. 新进员工的上岗培训重点
表单文件：作业指导书、培训记录表、培训效果评估表

8. 如何有效解决问题
1. 什么是问题
2. 问题意识的建立
3. 原因与结果
4. 问题的原因
5. 如何找到真因
6. 解决问题的思路
7. 5W2H，4M1E
8. 8D
表单文件：8D表

8. 课堂练习及讨论答疑
➢ 提问、练习
➢ 答疑


9. 培训特点：
➢
理论与现场辅导操作、角色扮演，结合案例讨论，体验式的学习，内容丰富生动、
通俗易懂、实操性强，同时针对实际情况现场解答管理中的实际问题，运用专业
的知识和技能来帮助企业解决一些实际的管理问题。


10. 考试
➢ 书面考试（培训考试合格者颁发培训合格证书）
➢ 考试完成后老师将现场答疑

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