色眼识人-基于客户不同购买周期的营销选择
色眼识人-基于客户不同购买周期的营销选择详细内容
色眼识人-基于客户不同购买周期的营销选择
色眼识人
基于客户不同购买周期的营销选择
1. 课程介绍:
【课程课题】色眼识人-基于客户不同购买周期的营销选择
【授课形式】讲授、互力讨论、角色演练、情景案例分析、小游戏等
【培训大纲】
【第一单元】当前医药政策环境下人际风格情感营销的变化特点
➢ 当前客户人际风格情感营销的变幻解析
➢ 传统客户人际风格情感营销的困惑
➢ 各级医疗终端客户人际风格情感营销的不同特点
➢ 新形势下人际风格情感营销的关键因素
➢ 讨论:客户需求分析
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【第二单元】色眼识人:不同人际风格的情感营销艺术
➢ 影响不同人际风格客户做决定的因素
➢ 不同人际风格客户的分型与利用
➢ 如何得到对方的认可
➢ 与不同人际风格客户接触技巧
➢ 如何在短时间内给对方留下深刻印象
➢ 如何把不可能变成可能的色眼识人经验
➢ 讨论:经典案例分析和分享
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【第三单元】“人际风格”情感营销策略-人际风格沟通与管理
➢ 人际风格的影响力和价值
➢ 什么是“感知”
➢ 人际风格四原色
➢ 三对“偏好”
➢ 识别行为风格和个人观念
➢ 模拟:人际风格测试
➢ 不同人际风格情感营销的艺术
➢ 与对角线的颜色开展情感营销
➢ 人际风格情感营销策略―“变色龙”
➢ 讨论:不同类型的人际风格的应对
➢ 案例分析/录像内容讨论
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【第四单元】基于客户不同购买周期状态下开展情感营销
➢ 客户的尴尬处境
➢ 客户状态的差异化与销售机会
➢ 客户“不同状态”的变化过程
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➢ 讨论:客户接受产品的瓶颈分析
➢ 代表对客户的影响作用
➢ 客户首次接受的情感销售技巧
➢ 客户反复接受的情感销售技巧
➢ 给旧产品赋予新意的情感销售
【第五单元】找不同状态的客户要销量的情感营销
➢ 问题研讨:最能得到客户的认可的情感销售推广方式
➢ 不同状态缔结方法及注意事项
➢ 访前计划及访后分析
➢ 实操案例分享:如何给出客户一个接受的理由
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➢ 个性化的拜访技巧
➢ 创新的产品推广办法
➢ 充分利用日访、夜访和家访
➢ 从合作到朋友的伙伴式情感营销
➢ 案例研讨:如何与不同购买阶段状态的客户产生心灵的共鸣
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客户
需求
需求
企业
需求
尊重/声誉
疗效和安全
方便使用
增长
赢利
患者
需求
需求
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