行政管理与行政助理岗位综合能力提升-胡晓涓   10.16

行政管理与行政助理岗位综合能力提升培训大纲（一）新时期办公室工作1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇2.办公室基本职能与工作特点3.新时期办公室工作的四个转变4.搞好办公室工作的思路5.提高办公室工作质量和效率的有效途径（二）新时期办公室领导艺术1.领导决策艺术　　2.领导用人艺术　　3.领导授权艺术4.领导协调艺术　　5.领导沟通艺术　　6.领导激励艺术7

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会议服务礼仪培训-胡晓涓   10.16

课程主题：会议服务礼仪培训课程时间：2天课程大纲：一、会议服务礼仪与职业形象1.礼仪的起源、定义以及内涵2.服务礼仪的主要内容、特点、基本原则内容：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、公司层面职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则二、培养良好的工作意识1.案例鉴赏2.工作态度职业能力：态度

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会议工作培训-胡晓涓   10.16

一、会议筹备阶段的会务操作（一）拟定会议计划（二）准备会议材料与物品（三）制发会议证件（四）会场布置二、会议进行阶段的会务工作（一）会议报到与引导工作1.会议接站2.会议报到3.会议签到4.会议引导（二）组织会议进行的工作1.检查会场准备情况2.会场的安全保卫与保密工作3.会议交通服务（三）会议期间的生活服务工作1.及时订购回程票2.打印并分发会议代表通讯录

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行政文秘人员能力提升-胡晓涓   10.16

培训大纲第一讲你适合做行政文秘吗？一、什么样的人员适合做行政办公人员所谓行政办公人员：包括机关、企业、团体等内部负责管理、服务工作的行政人员、文秘人员等。二、行政文秘人员需要具备什么样的能力（一）个人条件（二）个性要求（三）品质要求三、行政办公人员需要掌握的专业技能（一）办事能力（二）沟通能力四、行政办公人员的主要工作（一）辅助决策工作（二）信息工作（三）文

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职业礼仪-胡晓涓   10.16

职业礼仪培训大纲第一部分礼仪与职业礼仪一、礼仪的内涵和特征（一）普遍性（二）时代性（三）规范性（四）可操作性二、礼仪的原则（一）敬人原则（二）自律原则（三）平等原则（四）适度原则（五）从俗原则（六）宽容原则三、礼仪的内涵四、职业礼仪的内涵第二部分仪态塑造一、仪表与仪态塑造　（一）注重仪表的意义（二）影响和制约仪表的因素（三）仪态塑造的意义二、姿态塑造（一）站

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