《沟通的逻辑-让职场沟通畅通无阻的四项核心修炼》
《沟通的逻辑-让职场沟通畅通无阻的四项核心修炼》详细内容
《沟通的逻辑-让职场沟通畅通无阻的四项核心修炼》
《沟通的逻辑-让职场沟通畅通无阻的四项核心修炼》
主讲老师：陈永
【课程背景】
沟通是一个职场人最基本的能力，也是影响每一个职场人发展的最大要素。
沟通不是口若悬河，也不是夸夸其谈，更不努力说服对方，沟通的最基本逻辑是让对方理解自己的表达，同时自己理解对方的表达，并在此基础上达成一个共识。更深层次的沟通是在理解的基础上付诸行动，达到沟通的终极目的。
本课程通过分析沟通的底层逻辑，建立“四阶沟通”模型，并在此基础上学习不同情景沟通的基本技能，实现职场无障碍沟通。
【课程收益】
了解职场沟通的最基本逻辑；
掌握深度倾听的技术；
掌握5个情景化场合的沟通技巧；
【课程特色】
本课程着重于现场演练。
<有深度> 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团
<有针对> 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰
<接地气> 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位
<有方法> 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法提供，学之可用，学之会用
【课程对象】骨干员工、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员。
【课程时间】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、你真的知道什么是沟通吗？1、职场沟通的陷阱
挑战：决一胜负
逃避：沉默寡言
表演：自说自擂
错位：各说各想
2、帮你认清什么是沟通
沟通的定义
沟通的三个要素
3、本课程讨论的哪些沟通情景
一对一
一对多
对话式沟通
电话、视频、微信、邮件沟通
沟通情景特征：互动、语言、随机
二、沟通的底层逻辑？
1、影响沟通的内在原因分析
情绪：天然的沟通障碍
双方：双方不同的观点认知
话题：过于敏感的讨论主题
2、“四阶沟通”模型-实现精准沟通
打开通道：沟通是安全的吗
让人明白：沟通是精准的吗
让人信服：沟通是有结果的吗
形成互动：沟通是有效的的吗
3、沟通的目标在哪儿？
我的目标是什么？
对方的目标是什么？
精准沟通三问：
三、打开沟通的通道
1、寻找共同的目标
2、寻找共同的话题
3、给予对方信任（安全）
愤怒与恐惧是天敌
语言暴力是一把刀
沉默是最恶的非语言暴力
4、选择合适的物理通道
四、倾听的技术？
1、你知道什么是倾听吗？
倾听的两个层次
倾听能力测评表
测评工具使用：我是一个会倾听的人吗？（倾听能力测评表）
2、倾听基本能力训练
态度
思路
行动
3、做一个懂得深度倾听的人-深度倾听的三个能力层次训练
确认
回应
引导
演练：根据沟通情景进行倾听能力练习
五、精准表达
1、精准表达的五个步骤
客观事实、我的想法、对方的想法、观点融合、指向行动
2、表达的注意事项
真诚
谦虚
耐心
重复
演练：根据沟通情景进行角色扮演
六、职场情境化沟通训练？
1、汇报沟通
2、绩效沟通
3、任务布置沟通
4、部门业务沟通
5、寻求帮忙沟通
演练：根据沟通情景进行角色扮演
七、答疑与互动
通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节。
陈永老师的其它课程
《组织人才盘点与高潜人才管理》 03.16
《组织人才盘点与基于战略的人才供应链管理》Ver2.0主讲老师：陈永【课程背景】随着世界经济的快速发展，以及人力资源供给结构的变化，越来越多的企业不仅再是花巨大的人力、物业、财力从外部招聘引进人才，逐渐的发展从企业内部发现高潜人才、培养高潜人才，并建立人才管理体系，把从原来的人才资源管理体系，转变为关注人才为核心的人才管理体系。在制定人才战略的过程中企业对自
讲师：陈永详情
《行动学习：问题解决与领导力发展》（初级） 03.16
行动学习：问题解决与领导力发展（基础班）主讲老师：陈永【课程背景】自行动学习的概念与应用方法传入中国以来，行动学习在业内越来越火热，组织里的学习发展专业人士有两类问题希望得到解答。行动学习到底是什么：有行动有学习，就叫行动学习？行动学习和培训后的跟进又有什么区别呢？如果说行动学习是带着组织里真实的问题来寻求答案，行动学习和引导又有什么区别呢？它究竟能带来怎样
讲师：陈永详情
《行动学习教练经典班》（3天版） 03.16
行动学习教练经典班（3天版）主讲老师：陈永【课程背景】为何要成为行动学习教练？当今变化环境下，组织面临转型的关键时期。行动学习作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、行动、反思、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，发展出一批批开创型领导者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范
讲师：陈永详情
《我是金牌面试官》 03.16
《我是金牌面试官》非HR面试官的面试技能训练主讲老师：陈永【课程背景】在当今，激烈的商业竞争的焦点不再是传统资源，无疑转向科技与知识的竞争。而科技与知识的竞争归结到底就是人才的竞争，只要有了人才，技术、产品、资本都会随之而来，企业也才能在市场竞争中取得优势。所以，看一家企业是否有充分的核心竞争力，就看他拥有的人才数量，获得、开发和使用人才的能力。从哪里去找到
讲师：陈永详情
《互联网+时代企业的人力资源管理创新与实践》 03.16
《互联网+时代企业的人力资源管理创新与实践》Ver2.0主讲老师：陈永【课程背景】随着以互联网技术为基础的，以云技术、大数据、人工智能及物联网为核心的，以联系为出口的信息技术的快速发展，社会已迈入“互联网+”时代，企业人力资源管理趋势也在不断发生变化。作为企业来说，在互联网+时代，不仅仅是做好企业ERP、EHR、OA等信息化平台建设的问题，而是一个管理革命的
讲师：陈永详情
《将优秀经验萃取为绩效结果》 03.16
《将优秀经验萃取成绩效成果》DEVGS知识结晶术Ver2.0主讲老师：陈永【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀
讲师：陈永详情
《内训师授课技术与呈现》（2天） 03.16
TTT—培训师授课技术与呈现主讲老师：陈永【课程背景】企业内部培训师的训练，是美国国际训练协会职业培训经典课程，同时也是世界500强职业经理人的必修课程。对于现代企业的管理者来说，不会教导就不会领导。合格的管理者需要具备培训下属的能力，做企业教练，做指导者。否则，不仅不利于部属的成长，自己的提升空间也很有限。对于不论企业内训师，讲师，培训师，只要涉及讲授课程
讲师：陈永详情
《非人力资源经理的人力资源管理》 03.16
《非人力资源经理的人力资源管理》轻松成就卓越中阶经理人Ver2.0主讲老师：陈永【课程背景】在当今，激烈的商业竞争的焦点不再是传统资源，无疑转向科技与知识的竞争。而科技与知识的竞争归结到底就是人才的竞争，只要有了人才，技术、产品、资本都会随之而来，企业也才能在市场竞争中取得优势。所以，看一家企业是否有充分的核心竞争力，就看他拥有的人才数量，开发和使用人才的能
讲师：陈永详情
《高质量绩效辅导与绩效沟通》 03.16
《六招让团队的绩效飞跃》高质量绩效辅导与绩效沟通Ver2.0主讲老师：陈永【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。实际上，绩效管理的目标是提升员工绩效，而不是为了做员工评价。作为企业绩效管理中三个核心问题，绩效目标与指标、绩效辅导、绩效
讲师：陈永详情
（非人系列）非人力资源经理的人力资源管理 03.16
《非人力资源经理的人力资源管理》轻松成就卓越中阶经理人Ver2.0主讲老师：陈永【课程背景】在当今，激烈的商业竞争的焦点不再是传统资源，无疑转向科技与知识的竞争。而科技与知识的竞争归结到底就是人才的竞争，只要有了人才，技术、产品、资本都会随之而来，企业也才能在市场竞争中取得优势。所以，看一家企业是否有充分的核心竞争力，就看他拥有的人才数量，开发和使用人才的能
讲师：陈永详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
