《95后员工管理》_何云鹏_企业内训课程

《95后员工管理》

培训讲师：何云鹏

讲师背景：
何云鹏老师——通用管理实战专家Ø美国管理协会会员Ø美国GLG集团专家团成员，咨询顾问Ø曾任亚洲最大美妆企业中国区高管Ø曾任中国百强企业路捷投资（上海）执行副总经理Ø《高效执行的15种方法》、《有结果的执行力》、《从数据到需求分析》理论创作者详细>>

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《95后员工管理》详细内容

《95后员工管理》

新生代员工管理主讲人：何云鹏
【课程背景】
对工作无所谓；不愿配合加班；不愿接受上级批评；害怕承担责任；喜欢不辞而别......
如今， 95后甚至00后员工开始大量进入企业，新生代员工带着他们鲜明的特性,带给企业及管理者诸多的困惑和挑战。他们很多方面备受诟病，如自大张狂、承受力差、缺乏耐性、自以为是、不负责任、纪律性差、忠诚度低等。
其实，我们也能很容易地看到新生代员工身上明显的优点，如聪明好学、绝不服输、善于创新、充满激情与活力、工作能力强、个性独立、善于思考、有爱心和同情心。
不管哪一代人，没有一走上社会，一进入企业，就已经是一个完美的人了，他们都会经历一个成长的过程。无非各代人所处的时代与环境，成长的经历各不相同，也使他们带上了各自时代的烙印。最终他们都要肩负起自己的责任，在工作中逐渐成长成熟起来。
作为管理者应深刻了解95后这一代人的独特个性，改善管理方法，适应时代变化的要求，积极的培养与指导他们成长，增强忠诚度，才能带好团队，创造更高绩效。
另外，还有一批所谓的“问题员工”，给我们的管理带来诸多麻烦，我们该如何应对？
【课程目标】
了解新生代员工的思维习惯和行为习惯
接纳并利用新生代员工的性格风格达成目标
掌握新生代员工管理的思路、方法与工具
掌握如何协助新生代提升工作绩效
掌握对新生代员工激励、沟通、辅导，打造高意愿团队
掌握如何塑造在新生代的心目中的领导形象。
【培训受众】中基层主管人力资源部门
【课程时长】 1-2天（6小时/天）
【课程大纲】:
第一单元：新生代员工的工作动机与职业心理
新生代员工的动机与人格2、新生代员工的人格特征3、新生代员工的工作动机4、新生代员工对工作的心理预期5、新生代员工的多元化价值观6、新生代与现有管理方式的冲突
第二单元：主管的角色与任务
主管的画像2、主管应有的心态3、主管应有的角色扮演4、主管应有的工作任务
第三单元：如何与新生代员工沟通技巧
1、沟通的功能2、沟通的艺术3、有效的倾听4、语言的技巧5、非语言的技巧6、超语言的技巧7、回馈的方式8、引导式发问的技巧9、同理心的运用
第四单元：80和新生代员工抱怨处理技巧
1、 80和新生代员工行为通性2、需求层次理论3、员工需求的掌握4、需求不满的行为5、需求不满的因应对策6、员工谘商技巧
第五单元：新生代员工激励与责备技巧
动机双因素理论2、激励技巧3、责备技巧第六单元：士气激励的策略与手法1、了解部属与人性2、组织领导的陷阱3、如何创造出良好的工作团队4、如何建立出积极的工作气氛5、如何自我激励6、如何激励部属
第七单元：如何使新生代员工产生向心力
1、瞭解人性、运用人性：员工真正要的是什么？2、从员工流失反思如何产生向心力
1) 员工流失的含义2) 员工流失的现状3) 员工流失的原因分析4) 员工个人的因素
5) 企业的因素6) 增强组织内聚力，减小员工流失的对策
完善企业合理化建议4、营造一个充分沟通的环境5、增强企业凝聚力的途径
1) 加强企业成员之间的良好沟通2) 为员工创造可持续发展的发展环境3) 正确行使领导职能
第八单元：如何成为被新生代员工认同的上司
领导魅力当先 3Q与塑造你对员工的影响力  IQ(智商)的修炼——接受新知识  EQ(情商)的修炼——以情感融合  AQ(逆境商)修炼——接受逆反心  诚实守信与塑造自己的管理魅力  实现他人理想与建立新型领导力
淡化等级观念
抛开彼此成见
第九单元：新生代员工的领导对策
了解员工的三步曲是什么1) 四种气质及其优缺点2) 气质和工作类别相搭配
人才类别与激励
让新生代员工心服口服的9大方法
榜样效应
马斯洛效应
感激心里
参与效应
危机心理
罗密欧朱丽叶效应
亲和效应
邻里效应
韦奇定律
4、四种气质员工管理应对方法
1) 脾气暴躁的员工2) 平庸的员工3) 爱找碴儿的员工4) 功高盖主的员工

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