《高绩效-全员职场情商与逆商》

《高绩效-全员职场情商与逆商》
培训师——吴 丹

课程内容：

本课程针对现代企业新生代员工特质，聚焦新生代员工普遍存在的工作敷衍、情绪
消极、状态低迷、效率低下、频繁跳槽以及抗压性差，缺乏持久动力等显著问题，从自
我认知、情绪管理、以及人才价值观、职场挫折商、压力管理等方面全方位提升员工的
情商指数及抗挫折的能力，激发员工的工作主动性、积极性和创造性，从而全面提升员
工自我驱动力，提升绩效。

课程对象：全员


课程目标：

❖ 新生代员工自我特征剖析
❖ 提高自我情绪管控能力及人际关系处理能力
❖ 树立正向职场人才价值观，树立自信，打造自我驱动力
❖ 提高职场适应能力、抗挫折能力，有效压力管理

课程时间：1天（6小时）

课程大纲：

❖ 第一章 新生代员工特征分析
❖ 一、新生代“标签”
❖ 二、新生代特点形成原因
❖ 1、社会环境的影响
❖ 2、家庭环境的影响
❖ 三、新生代的心理特点
❖ 1、热情开放与沉默封闭并存
❖ 2、独立性与依赖性并存
❖ 3、追求新鲜感
❖ 4、易接受新生事物
❖ 5、责任感不够强
❖ 6、人际交往障碍
❖ 四、职场新生代分析
❖ 五、新生代优点
❖ （1）智商普遍偏高
❖ （2）具想象力、创造力
❖ （3）思维活跃、创新能力强
❖ （4）能较快适应工作内容
❖ （5）热情、开放
❖ 分组讨论：新生代员工自我特征剖析

❖ 第二章 情绪认知

❖ 一、职场员工EQ调查数据
❖ 二、什么是情绪
❖ 三、情绪的种类
❖ 四、情绪的来源与表现
❖ 1、情绪的来源
❖ 2、情绪的成分
❖ 3、影响情绪的因素
❖ 五、关于情绪的实验证明
❖ 1、猴子的心理实验
❖ 2、情绪生理实验
❖ 分组讨论：新生代员工情绪自我认知

❖ 第三章 情绪管理

❖ 一、情绪的控制与被控制
❖ 二、情绪管控三原则
❖ 1、产生负面情绪的三个因素
❖ （1）自己的因素
❖ （2）他人的因素
❖ （3）不可抗因素
❖ 2、情绪管控的三个原则
❖ 三、情绪管理的方式
❖ 四、情绪的察觉与调节
❖ 1、低EQ的情绪发泄者
❖ 2、高EQ的情绪处理方式
❖ 3、对情绪的察觉
❖ 4、对情绪的调节
❖ 五、情绪管理的最高境界—情绪自主
❖ 1、自觉力
❖ 2、理解力
❖ 3、运用力
❖ 4、摆脱力
❖ 分组讨论：新生代自我情绪管控案例分享

❖ 第四章 职场竞争体现情商
❖ 一、情商与职场情商
❖ 二、职场成功80%靠EQ
❖ 三、EQ在升值
❖ 四、积极展现你的EQ
❖ 1、竞争合作意识
❖ 2、形象意识
❖ 3、角色转换意识
❖ 4、眼光意识
❖ 5、学习意识
❖ 分组讨论：职场情商体现在哪些方面

❖ 第五章 职场情商——人才价值观

❖ 一、对工作敬业
❖ 二、对团队忠诚
❖ 三、对领导服从
❖ 四、对他人欣赏
❖ 五、对自己自信
❖ 六、对企业奉献
❖ 分组讨论：谈谈你的人才价值观

❖ 第六章 职场逆商（AQ）认知
❖ 一、什么是逆商（AQ）
❖ 二、衡量逆商的CORE指标
❖ 1、控制
❖ 2、归因
❖ 3、延伸
❖ 4、耐力
❖ 三、职场新生代高逆商的体现
❖ 四、职场新生代低逆商的体现
❖ 影片观看
❖ 分组探讨
❖ 自检、案例分析

❖ 第七章 AQ—做职场的优质弹簧

❖ 一、认知压力
❖ 二、压力与绩效的关系
❖ 三、调适压力
❖ 1、压力事件
❖ 2、心理感受
❖ 3、身体状况
❖ 四、优质弹簧的特质
❖ 1、真材实料
❖ 2、抗压性强
❖ 3、变形后自动恢复
❖ 4、压得越低，弹得越高
❖ 五、如何解决困难问题
❖ 1、不要自我设限
❖ 2、将任务分解
❖ 3、寻求同事帮助
❖ 4、寻求领导帮助
❖ 六、如何面对他人批评
❖ 分组探讨、分享：你是优质弹簧吗？如何才能成为优质弹簧？

❖ 第八章 我为谁优秀

❖ 一、优秀员工的定位
❖ 1、职业
❖ 2、事业
❖ 二、能力圈理论
❖ 1、什么叫能力圈理论
❖ 2、扩大能力圈的途径
❖ （1）多解决问题
❖ （2）多学习实践
❖ （3）多结识人脉
❖ 三、眼光理论
❖ 1、什么是眼光理论
❖ 2、工作中的眼光理论
❖ 3、如何有效利用眼光理论
❖ 4、眼光理论与事业目标的关系
❖ 四、挖井理论
❖ 分组探讨、分享：你被评为过优秀员工吗？为什么要做优秀员工？


❖ 课后答疑

❖ （完）

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