《情境销售—知人知心的销售技巧》
《情境销售—知人知心的销售技巧》详细内容
《情境销售—知人知心的销售技巧》
《情境销售—知人知心的销售技巧》
主讲:孙龙江老师
【课程背景】
他们可能面临的困扰:
内容上——不知和客户说什么,说出来对方不感兴趣或常常被拒绝
方式上——不敢和客户交流、难以开口、不知道怎样提出自己的要求、喜欢和好说话的客
户合作;
效果上——无法建立深度合作关系、交流限于表面、无法建立亲密的关系以获得优先照顾
【课程收益】
➢ 理解不同客户“风格”的差异
➢ 识别客户的沟通的本质抓住“关注点和兴趣点”
➢ 和客户更快更好的建立“信任”
➢ 能够利用亲密关系洽谈“深度合作”
【课程对象】需要做重点大客户管理和维护的销售经理、推广经理和资深业务人员。
【课程时间】1天
【课程大纲】
一、信任模型介绍
1、信任模型的整体理论框架
2、转换视角
角色识别:两个极端的人
情景模拟:互相询问
二、不同类型沟通风格客户的分析
1、沟通风格不同维度的介绍
差异游戏
游戏目标:通过别人和自己的角度,认识了解你的沟通风格类型。
测试结果解析
2、客户沟通风格的分型
3、判断沟通风格时的噪音影响
三、从七个侧面了解不同沟通风格客户的行为特征
1、不同沟通风格的人如何运用时间?
2、不同沟通风格的人的基本需求?
3、不同沟通风格的人如何赢得别人的支持和认可?
4、不同沟通风格的人如何作决定?
5、不同沟通风格的人如何克服自身弱点?
6、怎样激励不同沟通风格的人?
7、不同沟通风格的人面对紧张状态如何反映?
情景模拟练习:如何与不同风格客户建立信任关系
四、如何从客户的角度了解客户
1、从对方角度思考的三个维度
2、同理心的建立
3、如何提升同理心的能力
4、建立信任四要素介绍
5、影响不同客户的同理心要素
思考题:如何提升同理心,更好的建立信任?
五、客户防卫心理产生的原因
1、体会改变带来的影响
2、如何改变沟通现状
3、产生阻碍的根本原理分析
4、如何推动客户关系的进展
六、如何提高与客户沟通中的影响力
1、沟通中灵活性的体现
2、化解冲突五步骤
➢ 化解冲突五步骤案例解析
➢ 一个关于“说服力”的故事
练习:具有灵活性的人具有哪些特征?
思考题:灵活性高与低的优缺点
七、在销售场景下,不同沟通风格的行为表现及应对策略
1、商谈过程的六个步骤
步骤一:准备
步骤二:开场
步骤三:探询
步骤四:展示
步骤五:补充
步骤六:行动
情景模拟练习
沟通练习:总练习
孙龙江老师的其它课程
《影响式销售—化被动为主动的销售模式》 03.14
《影响式销售—化被动为主动的销售模式》主讲:孙龙江老师【课程背景】他们可能面临的困扰:内容上——不知和客户说什么,说出来对方不感兴趣或常常被拒绝方式上——不敢和客户交流、难以开口、不知道怎样提出自己的要求、喜欢和好说话的客户合作;效果上——无法建立深度合作关系、交流限于表面、无法建立亲密的关系以获得优先照顾【课程收益】➢快速找到客户的处方动机➢抓住客户的兴趣
讲师:孙龙江详情
《创新方法与工具》 03.14
《创新方法与工具》挑战思维边界,开启变革之门主讲:孙龙江老师【课程背景】在当今不断演变的商业和科技环境中,创新思维成为推动组织成功的关键因素。本课程旨在通过系统性的培训,激发学员的创造性潜力,培养解决问题的能力,以应对日益变化的挑战。【课程收益】激发创新力:学员将深入了解创新思维的本质,学会应用不同的创意工具和技术。解决问题的能力:提升学员在复杂环境中解决问
讲师:孙龙江详情
《激励大作战—引领团队飞跃巅峰》 03.14
《激励大作战—引领团队飞跃巅峰》主讲:孙龙江老师【课程背景】目前,不同层级的领导都面临着如何激励员工,激发员工潜能的痛点,总结如下:团队领导者:痛点:团队士气低迷,业绩无法突破瓶颈,难以激励团队成员。中层管理者:痛点:面对困扰整体业绩提升的问题,需要更具体的管理技巧和激励手段。员工和团队成员:痛点:缺乏动力,感觉工作陷入平庸,渴望得到更多激励和发展机会。个人
讲师:孙龙江详情
《解码冲突精通协调协同默契—领导者的冲突管理》主讲:孙龙江老师【课程背景】在工作和生活中,冲突不可避免地出现。有效的冲突管理能力是建立和谐、高效工作环境的关键。本课程旨在帮助学员理解冲突的本质,掌握有效的冲突管理技巧,从而提高团队协作和工作效率。【课程收益】解决问题的能力:学员将学会识别、理解和解决各种冲突,提高解决问题的能力。增强沟通技巧:通过学习冲突管理
讲师:孙龙江详情
《责任领航—高效执行力》 03.14
《责任领航—高效执行力》激发责任心,提升执行力,成就卓越人生主讲:孙龙江老师【课程背景】这套责任心与执行力课程是基于对现代职场和组织中普遍存在的挑战和趋势的深入理解。1.动态职场环境:当前职场环境变化迅速,组织和团队需要适应不断变化的市场需求和技术发展。这种动态性可能导致团队成员缺乏稳定感,需要更强的责任心来适应变化,更高的执行力来实现目标。2.领导力挑战:
讲师:孙龙江详情
《顾问式销售—让销售回归销售本源》 03.14
《顾问式销售—让销售回归销售本源》主讲:孙龙江老师【课程背景】在当前医药销售领域,面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的法规环境。医药企业需要不断提升销售团队的专业水平以适应这一变化。据行业调研,近年来医药销售人员在满足客户需求、建立长期关系等方面存在诸多挑战。数据显示,1.有超过70的销售人员在销售过程中未能有效满足客户需求,导致了销售业绩的下滑。2.销售团
讲师:孙龙江详情
《以客户需求为核心的专业销售技巧》 03.14
《以客户需求为核心的专业销售技巧》主讲:孙龙江老师【课程背景】在销售的过程中他们可能面临的困扰:内容——不知如何表达、不知如何推进、不知如何把控方式——传统销售模式已禁锢了大家的思维和拜访模式,很难转变效果——客户不接受专业化的拜访模式,使拜访无效【课程收益】➢理解客户的需求➢更有针对性的进行专业化的拜访➢学会专业化拜访的模式并进行延展➢更加增强信心和职业认
讲师:孙龙江详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21163
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政专员岗位职责 19057
- 4品管部岗位职责与任职要求 16226
- 5员工守则 15465
- 6软件验收报告 15403
- 7问卷调查表(范例) 15115
- 8工资发放明细表 14558
- 9文件签收单 14204