《店铺业绩高效达成指南》

《店铺业绩高效达成指南》
主讲：韩亮老师
【课程背景】
高效达成目标，是每个企业对门店的期待，也是每一个店长为之努力的终极目标。但往往在执行过程中存在各种问题。
目标下达时不理解、不接受、抱怨多
跟进完成时有心无力，没思路，缺方法，缺工具
团队成员处于三无状态：无激情、无目标、无所谓
店长无法调动团队状态，甚至处于无配合或者不配合的状态
执行落地难，不执行、拖沓执行、变相执行、折扣执行存在于普遍门店
顾客处于游离状态，粘性不足，复购较低，大多数会员属于“公共会员”
以上等等，均给店面业绩达成造成阻碍。如何调整经营思路、如何激活团队活性、如何使用专业工具，最终实现店铺业绩高效达成，韩亮老师带您激情思维碰撞，现场沙盘落地。
【课程收益】
学习店面业绩达成的系统性思维，打造系统能力
掌握目标制定的1个工具
掌握目标实施落地三段法
了解门店业绩提升五部曲
了解员工不配合的两个核心愿意
学习店长威信打造四部曲
掌握店面落地执行体系的落地工具
掌握分析会员数据的基本能力
学习高价值会员识别的RFM模型
【课程特色】
百家连锁企业辅导老师实战分享，多门店案例、多落地方法。
【课程对象】
企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导、门店店长
【课程时间】
1-2天，6小时/天（课程标准版2天）【课程大纲】
引子：店长如何实现店铺业绩高效达成
一、科学的目标系统做“导航”
目标管理的现状与误区
1、现状
不理会
不接受
不努力
2、误区
目标制定不一致
目标分解不落地
目标辅导不充分
案例：小王的日常工作
工具：目标smart工具
互动：模拟代入
2、如何让店员正确理解并接受目标
案例：某店长目标分解的自我反思
如何使目标与个人产生关联
分解数字不如拆解方法
3、如何使用目标管理系统实现业绩达成
目标落地执行体系三段法
如何完美开局分目标
如何中局博弈盯进度
如何高效收官摘成果
二、专业能力做“驱动”
1、自信来源于专业
店长如何保障自信心与自驱力
自驱力来源于：使命/梦想/目标，兴趣，
自信心来源于专业
2、打造专业门店
视觉系统打造助力门店专业
极致细节管理助力门店专业
产品管理助力门店专业
3、目标管理体系与业绩达成落地工具相结合
感觉管理到数据管理的思维转变
门店增长如何找方向、定思路、想办法
结论：门店业绩提升五部曲：停住脚、走进来、去感受、促成交、增粘性
“五感”设计辅助销售业绩达成
案例：店铺/生活，数据分析案例、好利来等
工具：增长策略选定评估表
互动：生活与工作中的数据应用
三、铁军团队做落地
1、店长如何俘获团队人心
下属为何不配合店长工作？
如何建立相互信任
如何提升店长领导力
2、店长如何树立团队威信
有威则可畏，有信则乐从
威信形成的基础：能力、知识、品德、作风
店长威信打造四部曲
3、店面落地体系与工具
店长管理日志
适度授权激活“老兵”
销售氛围设计
顾客管理促成长
1、客户为什么还会再来？
超预期的体验
偏袒的会员服务
想得到、怕失去价值的吸引
2、高价值会员的管家式服务
高价值会员识别的RFM模型
顾客分类管理策略
用促销增强与会员互动
激活R：睡眠型会员的追踪
五、互动交流

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