《高端精细化服务礼仪-打造行竞争软实力》课程大纲   03.05

《高端精细化服务礼仪-打造行竞争软实力》【课程背景】销售，让客户走进来；服务，把客户留下来。随着消费水平的不断增长，人们对服务的体验感要求越来越高，很多医疗服务行业还停留在传统机械的服务操作上，仅仅停留在提供基本的服务，顾客感受不到医护人员的耐心服务，没有与时俱进的为客户提供优质的服务，更加不可能提供让顾客感动的、尖叫的服务体验，所以很难让客户留下深刻的印象

 讲师：刘贵玲详情

《酒店服务美学的运用与传播》课程大纲   03.05

《服务艺术——服务美学的传播与运用》【课程背景】销售，决定客户回不回头。服务，决定客户回几次头。随着消费水平的不断增长，人们对服务的体验感要求越来越高，可很多服务行业还停留在传统机械的服务操作上，仅仅停留在提供基本的服务，顾客感受不到企业的用心服务，没有与时俱进的为客户提供感动的、尖叫的服务体验，所以很难让客户留下深刻的印象，更别说成为企业的忠实粉丝，为企业

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《礼赢政道——政务接待礼仪》课程大纲（1天）   03.05

《礼赢政道——政务接待礼仪》【课程背景】习近平主席说过：“深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能，持续推进简政放权、放管结合、优化服务，提高政府效能。”公务员在代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体表现，是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪

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《女神节课程方案》课程大纲（1天）   03.05

《精致女神优雅绽放》【课程背景】“琴棋书画花香茶”是中国传统文化中的“六艺”，是我国传统文化艺术的载体。艺术源于生活，而非高于生活，不刻意，并非高不可攀，也不应望而却步，我们从茶、花、咖啡的基本知识技巧入门，深入浅出的品味优雅生活。本课程以“三八”节为契机，丰富女职工业余文化生活，调节身心，增强美化居室的意识，提高艺术素养及生活品味。【课程收益】体现对女性的

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《商务礼仪培训》课程大纲   03.05

《商务礼仪培训》【课程背景】礼仪是一种情商、一种智慧、一种修养，一种竞争软实力，一种成交能力！在不同的商务场合下，我们有不同的身份背景，我们的形象、沟通、接人待物和品味修养都影响着在别人心目中的印象，从而影响到他人对自己背后的实力、企业和家庭的印象，决定是否会长期与我们合作的意愿。商务礼仪包含商务形象、商务接待、商务拜访、商务沟通、商务宴请、商务会见、商务会

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《商务社交礼仪方案》课程大纲（2天）   03.05

《人际艺术——礼赢商道》结合商务、服务、社交礼仪的实用性、心理学和销售技巧提升行业竞争软实力【课程背景】礼仪是一种情商、一种智慧、一种修养，一种竞争力，一种成交能力！这是一位领袖人物必备的社交软实力！在出席不同场合，有不同的身份和角色，我们的形象、礼仪、沟通、处事方式和品位修养，都会影响在他人心目中的印象，从而影响到他人对自己背后的实力、企业和家庭的印象，决

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《社交礼仪培训方案》课程大纲   03.05

《人际交往的艺术--社交礼仪培训方案》【课程背景】人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。人是社会关系的总和，不管是在商务还是社交场合，我们有不同的身份，社交与商务本质上是相互链接的。在与人相处中，我们的形象、礼仪、沟通、处事方式，都会影响到他人对自己实力和家庭的印象，如何通过礼仪在人情往来中链接人脉资源，拉近彼此关系，来表达对领导、客户、长辈的谢意，建立

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《政务礼仪》课程大纲（1天）   03.05

《政务礼仪》【课程背景】习近平主席说过：“深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能，持续推进简政放权、放管结合、优化服务，提高政府效能。”公务员在代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体表现，是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们

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《茶、咖啡、雪茄精品课程高端社交技能》   03.05

茶、咖啡、雪茄精品课程高端社交技能【课程背景】茶、咖啡、雪茄在现代社交中越来越受大家喜欢，他们是不同的生活方式，更是不同的社交技能。中国茶已然成为时尚国饮，而茶与雪茄更是撞出一种全新感受，雪茄是品味和财富的象征，带有非常强烈的个人表达，这是香烟所不能及的。事实上每个时代雪茄所承载的意义不同。而咖啡亦是源自西方，他在世界受欢迎程度仅次于茶，茶、咖啡、雪茄，这三

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