《救在眼前——学会心肺复苏掌握急救知识》课程大纲（半天）   03.04

《学会心肺复苏掌握急救知识》【课程收益】通过《学会心肺复苏掌握急救知识》课程学习，让学员了解心肺复苏的重要性，普及急救安全知识，掌握心肺复苏CPR操作流程及方法，让更多人掌握心肺复苏术，具有很大社会意义。【课程时间】半天【课程形式】课堂讲授、案例分析、角色演练、小组研讨、情景模拟、视频分享、与学员互动相结合。【课程大纲】第一部分心肺复苏的意义主要内容：一、心

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《你的形象决定你的价值——职业形象与妆容塑造》课程大纲（1天）   03.04

《职业形象与妆容塑造》【课程收益】通过《职业形象与妆容塑造》课程学习，让学员知晓形象的重要性，帮助学员塑造良好的形象，提升个人/企业公众形象，美化自己的容颜，较好地改善自己的精神面貌。总之，该课程通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双赢。【课程时间】1天【课程形式】课堂讲授、案例分析、角色演练、小组研讨、互动游戏、录像分析、情景模拟、视频分享、与

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《求职中绽放光彩——面试礼仪》课程大纲（1-2天）   03.04

《面试礼仪》【课程收益】通过《面试礼仪》课程学习，让学员知晓面试礼仪的重要性，授以学员实招、秘招，帮助学员明确面试的目的和特点，了解面试官的心理，学会听懂面试官的话外音和潜台词，清晰面试中形象的原则，塑造面试中的良好形象和正确的行为礼仪规范，展示出亲切的微笑，较好地改善自己的精神面貌，有效提升面试沟通技巧，让学员在面试中更加应对自如。总之，该课程的学习将帮助

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《景茹茹--气质影响品质——形体礼仪》课程大纲（1-7天）   03.04

《形体礼仪》【课程收益】通过《形体礼仪》课程学习，让学员知晓学习形体礼仪的重要性，帮助学员纠正不良体态，提升个人气质，更好展现个人/公司形象。用亲切的微笑，优雅的仪态，较好的容貌，饱满的精气神来面对工作和生活。总之，该课程的学习将帮助学员更好的改变自己，提升自信。【课程时间】1-7天【课程形式】课堂讲授、案例分析、角色演练、小组研讨、互动游戏、录像分析、情景

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《商务礼仪》课程大纲（1天）   03.04

《商务礼仪》【课程收益】通过《商务礼仪》课程学习，让从业人员知晓学习礼仪的核心，掌握商务礼仪的规范，清晰商务形象的原则，塑造良好的商务形象和正确的行为礼仪规范，展示出亲切的微笑，较好地改善自己的精神面貌，有效提升沟通技巧，让从业人员在商务接待活动中更好的践行商务接待中的礼仪规范等。总之，该课程的学习将帮助员工和单位在商务活动以及其他活动中更好地完成目标，赢得

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《安全事无小事——家庭消防安全应急培训》课程大纲（1天）   03.04

《家庭消防安全应急培训》【课程收益】通过《家庭消防安全应急培训》课程学习，让学员了解消防安全的重要性，普及消防安全知识，掌握发生火灾紧急撤离时的方法和消防设备的使用，掌握家庭消防安全应对措施，尽量做到全面预防。【课程时间】1天【课程形式】课堂讲授、案例分析、角色演练、小组研讨、互动游戏、情景模拟、视频分享、与学员互动相结合。【课程大纲】第一部分消防安全常识主

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《服务中的恰到好处——优质服务礼仪》课程大纲（1天）   03.04

《优质服务礼仪》【课程收益】通过《优质服务礼仪》课程学习，让员工知晓服务礼仪的重要性，帮助员工更好地掌握客户心理需求，清晰服务中形象的原则，塑造服务中的良好形象和正确的行为礼仪规范，展示出亲切的微笑，较好地改善自己的精神面貌，有效提升服务沟通技巧，改善服务心态，让员工在服务中更加应对自如，让客服在被服务过程中感到舒心和安心。总之，该课程的学习将帮助员工在服务

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