ITR服务管理
ITR服务管理详细内容
ITR服务管理
ITR服务管理Part1:ITR简述
1、ITR在公司流程中的位置
2、ITR流程分解
3、ITR流程价值
4、ITR流程变革
5、ITR的灵魂
6、客户分级分类
7、SLA和SLO
8、ITR的推进障碍
Part2:ITR质量提升案例
ITR质量提升背景
重点问题数据
质量问题反馈渠道
交付问题处理流程
外部问题处理流程
质量问题分级机制
质量问题管理机制
质量指标分析利用
Part3:ITR一线管理
ITR一线问题管理流程
ITR一线铁三角使用案例
Part4:ITR体验提升
1、基于ITR的CEM
2、基于ITR的事件管理
3、ITR事件规则
4、ITR事件预警
5、ITR闭环整改
6、ITR轻量级工单
Part5:ITR服务变革
ITR服务变革综述
ITR服务框架
ITR岗位职责
基于战略的服务设计
服务质量的评估维度
服务战略转型之道
企业服务发展的三个阶段
服务产品化的三个关键因素
Part6:提问与交流
1、回顾总结
李家贵老师的其它课程
新时代人工智能及ChatGPT新机遇解读课程概要:ChatGPT面世3个月,月活破亿,已经颠覆独角兽Grammerly,未来可能会颠覆万亿美金的Google,还有更多的行业和职业可能将被颠覆。在大变局下,我们如何去深刻认识ChatGPT,利用ChatGPT武装自己和自己所在的组织?本课程旨在全面、快速掌握ChatGPT相关的知识,重点探究ChatGPT在研发
讲师:李家贵详情
ChatGPT赋能业务创新工作坊 03.08
新时代人工智能及ChatGPT新机遇解读课程概要:ChatGPT面世3个月,月活破亿,已经颠覆独角兽Grammerly,未来可能会颠覆万亿美金的Google,还有更多的行业和职业可能将被颠覆。在大变局下,我们如何去深刻认识ChatGPT,利用ChatGPT武装自己和自己所在的组织?本课程旨在全面、快速掌握ChatGPT相关的知识,重点探究ChatGPT在研发
讲师:李家贵详情
从0到1数字化转型-项目建议书(能源化工) 03.08
首席数字官从0到1数字化转型培训项目建议书Jacky首席数字官从0到1数字化转型培训项目建议书Jacky目录项目概要通过数字化认知篇、过程篇、能力篇和前沿篇,快速实质提升数字化意识和能力第一部分项目要素第二部分课程介绍第一篇:数字化认知篇(普惠篇)第二篇:数字化过程篇(普惠升级篇)第三篇:数字化能力篇(专业基础篇)第四篇:数字化专项及前沿篇(专业升级篇)第五
讲师:李家贵详情
产业园区和金融服务赋能解决方案 03.08
产业园区和金融服务赋能解决方案产业园区业务运营介绍中小企业银行融资赋能中小企业创投融资赋能餐饮流水接入公寓流水接入商铺流水接入租金流水接入车间金融赋能基于海量行业数据积累赋能金融amp;制造两侧建立基于租赁物及相关押品管理的智能租后监测平台。设备分期+流动资金支持风险预警–被动预警风险预警–主动预警服务-一键数据交付金融运营平台ANDON系统设备手环小程序金
讲师:李家贵详情
新时代人工智能及ChatGPT新机遇解读课程概要:ChatGPT面世3个月,月活破亿,已经颠覆独角兽Grammerly,未来可能会颠覆万亿美金的Google,还有更多的行业和职业可能将被颠覆。在大变局下,我们如何去深刻认识ChatGPT,利用ChatGPT武装自己和自己所在的组织?本课程旨在全面、快速掌握ChatGPT相关的知识,重点探究ChatGPT在研发
讲师:李家贵详情
数字化科技园区建设管理 03.08
课程大纲:数字化科技园区建设管理数字化科技园区规划(一)现状调研、需求分析和趋势研判1、调研内容:发展基础、科技园区政策、上位规划计划、公司内部业务流程、项目建设运营情况、已有运营服务体系、在建项目的智能化系统设计、标准规范指引等。2、需求分析:各类主体、机构的需求分析及梳理归纳等。3、趋势研判:技术发展趋势(云计算、大数据、物联网、人工智能,移动化等)、新
讲师:李家贵详情
中小企业数字化指南 03.08
中小企业数字化指南解读课程背景:通过工信部工业和信息化部近日印发《中小企业数字化转型指南》,面向中小企业、数字化转型服务供给方和地方各级主管部门,从增强企业转型能力、提升转型供给水平、加大转型政策支持等三方面提出了14条具体举措,助力中小企业数字化转型,提升为中小企业提供数字化产品和服务的能力。在增强企业转型能力方面,指南提出开展数字化评估、推进管理数字化、
讲师:李家贵详情
智慧园区综合解决方案 03.02
智慧园区综合解决方案课程概述:本课程将探讨智慧园区的定义、发展趋势和核心技术,介绍智慧园区的关键玩家和市场竞争,讲解智慧园区的生态建设和运营管理,以及国内外典型案例和实践探索。此外,本课程还将介绍智慧园区综合解决方案的通识和项目管理、案例实操等方面的内容。课程特色:1.深度挖掘智慧园区的发展趋势和核心技术,了解园区生态建设和运营管理的最新实践。2.介绍智慧园
讲师:李家贵详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16209
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184