绩效辅导与反馈-1天
绩效辅导与反馈-1天详细内容
绩效辅导与反馈-1天
绩效辅导与反馈课程大纲
【课程背景】
在您的企业绩效管理工作中,是否存在如下问题:
员工不理解企业推行绩效管理项目的意义,认为绩效管理只是扣工资。
管理者没有危机意识,企业推行绩效管理困难重重,不知道如何推广。
管理者没有与属下员工进行沟通的意愿与技巧,无法通过有效沟通来激励员工。
如何强化管理意识,厘清职责,管理者在绩效管理辅导与反馈中承应该承担的责任?
管理者在做绩效面谈时,干的好的员工该如何谈,干的不好的员工又该如何谈?
对于工作不达标准的员工,管理者如何有针对性的实施绩效辅导?
【培训收益】
让学员学习绩效管理理论知识,明确企业推行绩效管理的意义和价值。
学员掌握绩效沟通与辅导的技巧,学会如何与不同表现的员工进行有效沟通。
让学员掌握有效沟通的理论,从心理学的角度来看待人与人的沟通问题,并采取不同的对策。
【培训对象】部门总监、经理、主管、职员、HR人员
【培训课时】1天(6小时)
【培训方式】
讲解分析、问题解决、模拟实战、现场练习、案例研讨、互动游戏等
【培训大纲】第一章:绩效管理理论认知
1、绩效管理的定义
2、绩效考核的三种类型
3、绩效管理的常见误区
4、绩效变革中的角色定位(高层、中层、HR)
5、绩效管理的PDCA循环法
6、绩效管理的意义和价值(企业、员工)
案例分享:
1、猫和老鼠的故事
2、华为公司的绩效全景图
第二章:绩效辅导与反馈技巧
前言:管理者为什么不重视绩效反馈?
案例分享:某国有企业的绩效辅导与反馈的现状
1、绩效监控的内涵:培育员工
2、绩效运行中的角色分工与具体任务
3、绩效辅导的时机与方式
案例分享:管理者如何辅导能力低、意愿低的员工?
4、工作教导四阶段法的运用
5、绩效诊断与反馈
6、管理者的绩效沟通职责
7、绩效面谈程序之三部曲法
8、针对不同类型员工的绩效面谈技巧修炼
9、有效绩反馈之“三明治”法则
10、绩效监控四要点
11、绩效面谈九步法的实操技巧
案例分享:
1、有效倾听的技巧测试
2、如何向表现差的员工实施绩效反馈
第三章:绩效沟通的意义与实战技巧
1、职场沟通的最大障碍
员工的性格特质
同理心与同频道
原认知的问题
管理者的责任心问题
2、向下沟通技巧
1)向下沟通常见的问题
2)向下沟通的技巧
制定沟通计划(重大变革或危机事件)
去繁从简,减轻沟通任务(例外原则、排队原则、关键时间原则)
授权的加盟
言简意赅,提倡简约的沟通(领导必备的“3点归纳”能力)
减少抵触、怨恨的沟通五法则
3)具体场景应用
如何表扬绩效优的员工
如何批评绩效差的员工
如何有效布置工作任务
课堂演练:
1.向下属布置工作任务(杜拉拉升职记)
2.如何表扬激励绩效优良的员工
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