员工冲突管理
员工冲突管理详细内容
员工冲突管理
员工冲突管理
学习目标:
1、 冲突的概念与含义
2、 组织冲突分析
3、 企业内部冲突分析
4、 组织冲突处理
第一讲:企业与劳动者的法律关系
1、 员工关系管理的概念和内容
2、 劳动关系解析
3、 劳动争议种类
4、 北京地区适用于劳动关系争议的法律解读
第二讲:离职管理中的纠纷处理
1、 离职管理中的心理服务
2、 离职对企业造成的损害分析
3、 正常减员、辞退与员工主动离职的关系处理
4、 离职过程中的意外事件处理
第三讲:企业内部规章制度在员工关系管理中的作用
1、 企业规章制度的功能(略讲)
2、 如何使用内部规章制度,
3、 违纪员工的处理法则
4、 员工冲突事件处理(含上下级冲突、跨部门冲突等)
5、 员工冲突中的心理辅导
第四讲、案例分析及现场答疑
员工关系案例—最牛的女秘书
案例:遇到这样的员工怎么办
你的企业发生过这些问题吗?
1) 没有工作积极性。
2) 不遵守公司的规章制度。
3) 旷工、经常迟到。
4) 常打私人电话,擅离职守。
5) 不服从上级指示。
6) 不能与同事协调。
7) 年长者与年轻者不能和睦相处。
8) 企业的礼节、礼仪不好(与上司、前辈说话、听话的方法)。
9) 不论干什么都一味地不平、不满。
10) 有一点小事,就想调换工作。
11) 现场员工的纪律很差。
问题解析
信慧行讲师团队
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