DISC性格认知－高效沟通技巧
DISC性格认知－高效沟通技巧详细内容
DISC性格认知－高效沟通技巧
DISC性格认知－高效沟通技巧
课程设置背景
随着企业规模的不断扩大，人员的不断增加，你是否感觉到管理变得力不从心、越来
越吃力?
管理的内耗越来越大，部门和上下级之间经常出现关系危机。明明可以提早预防却要出
了问题才会解决，解决起来效率也慢的可怜。管理者有苦说不出来，员工有言也不敢发
，缺乏创新的意识和信息的开放意识，没有建立公司内部的沟通平台，各有各的心思，
各有各的苦水。本课程的初衷就是帮助企业打开各层级、部门之间的心墙，实现沟通无
阻挡，并且为企业建立有效的沟通平台提供机会和实施方案。
课程收益：
1、学会用正确的方式处理工作中的人际关系
2、合理的处理各种沟通，对上下级、平级之间进行有效沟通。
3、学会相互理解与合作，学会包容。
4、合理的处理各种关系，对关注家庭。
教学方式
讲授、引导、讨论、互动、模拟、分享、测试
课程时长
6小时
课程纲要：
一、什么是DISC
1、课程互动：用合适的词来描述自己。
2、个人成长的两大核心因素
3、动机与行为的关系
4、DISC的应用与起源
5、第一对理念：行为与情绪
6、第二对理念：认识与了解
7、第三对理念：付出与投入
8、对人敏感度的三个层面
9、行为风格研究的两个基础
10、行为风格的区分方式
二、自我认知与剖析
1、不同性格的内在需求
D型性格的特点与需求
I型性格的特点与需求
S型性格的特点与需求
C型性格的特点与需求
视频解析：不同性格的表现和特点，你发现了什么？
2、性格的不同组合与表现
互补型组合
自然型组合
矛盾型组合
3、自我判断与解读
解读自我性格特点
结合工作岗位进行角色与性格倾向的分析
三、有效沟通从DISC开始
1、重新认识沟通
沟通的原则
沟通的注意事项
沟通的方式
2、如何跟D沟通
对待D型下属
对待D型上司
3、如何跟I沟通
对待I型下属
对待I型上司
4、如何跟S沟通
对待S型下属
对待S型上司
5、如何跟C沟通
对待C型下属
对待C型上司
四、DISC沟通与客户关系处理
1、如何面对D型客户
2、如何面对I型客户
3、如何面对S型客户
4、如何面对C型客户
五、课程总结
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