绩效经理人履职能力提升
绩效经理人履职能力提升详细内容
绩效经理人履职能力提升
绩效经理人履职能力提升
课程背景
绩效经理人是推动绩效管理实施的中坚力量,提升绩效经理人能力素质和操作技能,激发绩效经理人工作热情与动力,对企业战略目标落实和员工队伍建设发挥着核心作用。
本课从国有企业实施绩效管理的现状问题出发,以目标驱动和员工成长为导向,系统阐述了绩效经理人的工作职责和实施要点,总结提炼了贯穿绩效管理全过程的双向,平等绩效沟通方法和技巧,分析总结了绩效经理人履职成效评估内容和方法,从内在和外在两方面因素着手推动绩效经理人素质提升。
课程受益:
战略利润目标实现需要绩效管理
企业的规范化管理需要绩效管理
员工的积极性提升需要绩效管理
企业的执行力提升需要绩效管理
课程大纲:
前言:
绩效管理是公司战略“落地”的重要工具
第一讲:绩效经理人履职能力提升
1、什么是绩效经理人?
2、绩效经理人的应知应会
3、绩效经理人履职关键步骤
4、绩效经理人的角色
4.1、绩效计划履职要点
4.2、绩效计划履职要点:指标的来源
4.3、两种绩效考核模式
4.3.1、目标任务制考核
4.3.2、目标任务制考核办法
4.3.3、工作积分制指标的设定
4.3.4、工作积分制考核模式
4.3.5、班组工作积分设计方法
4.3.6、确定班组作业任务分值
4.3.7、班组积分制实施关键点
4.3.8、生产作业积分标准设定的侧重
4.4、综合评价与价值观考核
4.5、绩效计划履职要点:指标的来源
4.5.1.1、绩效指标来源一:岗位说明书
4.5.1.2、岗位主要职责要求
4.5.1.3、岗位说明书价值
例:岗位说明书
4.5.2.1、绩效指标来源二:公司战略目标
4.5.2.2、平衡记分卡帮助领导层从四个重要方面来观察企业
4.5.2.3、关键绩效指标设计的思路是从公司目标开始
4.6、绩效计划履职要点:考核标准
4.6.1、目标的制定(SMART)
4.6.2、工作目标考核的标准
练习:绩效指标的标准
4.7、绩效计划履职要点:指标的提取
4.7.1、鱼骨图指标的提取
4.7.2、什么是一个好的指标
4.7.3、绩效协议书
4.8、绩效实施履职要点:辅导时机
4.9、绩效实施履职要点:问题分析
4.10、绩效实施履职要点:考核方法
4.10.1、CIP:基于公司制度/流程和部门职能
4.10.2、KPI与CIP之间的区别
例:KPI是企业成功的关键,CPI是成功的保障
4.10.3、GS定义
4.10.4、KPI与GS之间的区别
4.10.5、员工个人绩效考核
4.10.6、绩效管理工作注意事项
案例:国企绩效考核指标
4.11、绩效实施履职要点:面谈准备
4.12、绩效实施履职要点:内容策略
4.13、绩效实施履职要点:误区应对
第二讲:绩效过程辅导技巧
1、绩效辅导的定义
2、绩效辅导的作用
3、绩效辅导的分类
4、绩效辅导对管理者的要求
5、绩效辅导中常见的障碍因素
6、跨越绩效辅导障碍的对策
7、影响员工业绩的因素
8、绩效辅导的流程
9、绩效辅导的14个常见技巧
10、绩效实施的三个关键点
11、影响领导行为和业绩结果的中间变量
12、绩效辅导的方法
12.1、PDCA循环的特点
12.2、PDCA的实施步骤------八步
13、绩效辅导中的注意事项
14、绩效辅导的方式
15、绩效辅导中应注意的问题
第三讲:绩效评估与面谈反馈技巧
1、对绩效评估的一些看法
2、绩效评估
3、绩效辅导中应注意的问题
案例分析:张经理为何在绩效面谈中狼狈不堪
4、什么是绩效面谈
5、绩效面谈的准备工作
案例:绩效评价面谈表
6、绩效计划沟通
7、用四步法进行随时随地的绩效辅导
8、定期绩效面谈八步法
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