《专业销售技巧:销售流程关键与成交技法》
《专业销售技巧:销售流程关键与成交技法》详细内容
《专业销售技巧:销售流程关键与成交技法》
《专业销售技巧:销售流程关键与成交技法》
标准课时:2天
【课程概览】
053975专业销售的概念始于美国心理学家E. K. Strong撰写的《销售心理学》,其核心发展至今即为人们熟知的专业销售技巧(PSS)。专业销售技巧的内涵本身一直在变,始终与市场的发展同步,使得这一经典的销售模式靡久不衰,成为销售人员的进阶教案或有经验销售人员的强化课程,从而减少不必要的弯路和失误,促使销售行为更为专业并发挥最大效益,做到“进门之前有目的,出门之后有结果”,持续稳定地获得客户承诺,缩短销售周期,提高成交几率。
本课程详解专业销售的流程、技巧和多种实操工具。这包括做最充分的销售准备并设定务实的访谈目标;在接近客户中获得好感,建立信任;通过有效的提问获取客户的关键信息、需求及关注;站在客户的角度陈述产品性能及带给客户的利益;销售演示和提案制作;预防及专业应对客户的反对意见;以及识别购买信号进而及时地提出购买建议,达成交易。课程还总结了成功销售人员的特质,即值得信赖,易于相处,自我恢复,同理心以及自我驱策。
【培训对象】
一线销售代表、主管,区域经理,业务发展经理,市场营销经理等;用于专业销售人士的技能提高和强化训练,以及需要提升对销售体系认知的各类营销从业人员和职业经理人。
【学习收获】
解析销售流程的七个阶段——准备与接近,调查与说明,演示、提案与缔结
设定客户访谈的双重目标——收集信息和取得承诺,寻求销售的阶段性进展
分析信任建立的关键要素——职业化,专业度,主动性,亲和力等
把握需求调查的四种手段——观察,提问,倾听,分析,深度理解购买动机
学习产品说明的专业话术——基于客户的购买理由陈述产品带来的利益
掌握销售缔结的三个步骤——处理客户异议,识别购买信号,提出购买建议
【授课方式】
引进英国Video Arts影视教材,生动形象,帮助学员在销售技能领域快速起步和拓展
定制的课程内容与专题讨论确保培训与学员的实际工作密切相关,学以致用
提供多个实用的销售工具表单供训后使用,指导学员在一线实践中找到专业销售路径
【内容纲要】
01流程关键与核心
专业销售流程的七个阶段与关键行为
销售核心——发现、引导和满足客户的需求
行为法则——问比说重要,需求比产品重要
成功销售人员 AGREE特征模型
02销售准备与目标
线索获取、目标发现、访谈预约三步骤解析
销售三项准备——客户信息、竞争情报、公司资源
访谈两类目标——行为目标与承诺目标
专业销售工具表单:销售准备检查表
03客户接近与开场
如何销售自己:卡耐基人际关系法则应用
建立信任的五大要素——从职业化到亲和力
切入正题的五种方式——从提问题到讲案例
专业销售工具表单:访谈开场设计表
04需求发现与识别
四种关键行为——观察、提问、倾听、分析
三类提问模型——调查性、探究性和确认性提问
如何发现有“质量”的需求:与企业自身优势切合
专业销售工具表单:需求调查提问表
05产品说明与利益
FAB模型——产品说明的特征利益转化法则
基于客户既有需求,精准呈现产品利益
利益证明——案例、权威报告、获奖荣誉等
专业销售工具表单:产品利益陈述表
06销售演示与提案
销售演示——为激发客户欲望开展的体验式营销
促成演示机会,使客户离购买更近一步
销售提案——为促成交易而提交给客户的建议书
专业销售工具表单:客户心理十五条
07异议分析与处理
客户异议的六大真相分析——问题就是机会
走出异议处理误区(插话打断、争辩等)
异议处理实操技巧(忽视法、补偿法等)
专业销售工具表单:异议处理五步法
08销售缔结与成交
识别购买信号——十大语言与行为购买信号解读
提出成交建议——五种常用签单手法与应用
尽快落实合同,确保交易执行
课程总结:没有客户的八个原因
王鉴老师的其它课程
《大客户销售管理:客户决策分析与竞争策略》 11.08
《大客户销售管理:客户决策分析与竞争策略》标准课时:2天【课程概览】053975对销售而言,大客户的挑战不言而喻:一是采购周期长,一次性推销难以奏效,要求与客户深度接触与互动;二是决策层次多,采购过程充满变数,不同利益相关者的诉求不同;三是评估标准严,客户有相对复杂的决策准则或规矩,即“游戏规则”;四是决策风险大,错误的购买决定有导致失败的风险,使交易止步。
讲师:王鉴详情
《解决方案式销售:深度营销策略与行动指南》 11.08
《解决方案式销售:深度营销策略与行动指南》标准课时:2天【课程概览】055245被誉为“全球第一CEO”的原美国通用电气首席执行官杰克维尔奇曾说过:“我们发现一个不争的真理:如果我们所做的一切是使客户更加成功,不可避免的结果是对我们财务上的回报。”面对产品同质化且客户需求日趋复杂的市场,企业营销如何胜出?解决方案式销售开辟了一条成功路径——从单一产品推销,转
讲师:王鉴详情
《客户关系管理:客户忠诚计划与行动指南》 11.08
《客户关系管理:客户忠诚计划与行动指南》标准课时:2天【课程概览】053975哈佛商业评论指出,在客户满意度方面5的提高可为企业带来双倍的利润。实施长效的客户关系管理,已成为企业实现持续盈利的必然。这一经营理念要求企业立足服务营销,建立和保持与客户的联络机制,发展商业伙伴关系,通过持续提升客户收益建立客户忠诚,并实现企业利润的持续增长。显然,一个行之有效的客
讲师:王鉴详情
《双赢谈判技巧:销售谈判攻略与实战训练》 11.08
《双赢谈判技巧:销售谈判攻略与实战训练》标准课时:2天【课程概览】053975谈判是互有需求的合作双方为得到各自期望的结果而进行沟通、交易的过程。作为销售流程中一道重要的环节,谈判决定了前期的销售努力最终是否产生收益。然而,谈判的挑战不言而喻:做了很大让步后却一无所获;误判了对方需求而失去机会;采取强硬和攻击性的态度或用最后通牒威胁对方;或谈判因为超出了一个
讲师:王鉴详情
《团队建设与管理:销售团队打造与业绩提升》 11.08
《团队建设与管理:销售团队打造与业绩提升》标准课时:2天【课程概览】053975现代管理学之父彼得德鲁克把经理人的工作内容归纳为五项–设定目标、建立组织、激励与倾听员工、评量成效、培养人才。显然,一个卓越的销售团队管理者必须具备这些理念与方法,并能从容、自信地应对一系列现实问题,包括从业务到主管有哪些心态调整?如何识别和招募新人?如何训练员工并使他们快速成长
讲师:王鉴详情
顾问式销售技术-客户需求发掘及成交技法 01.01
顾问式销售技术-客户需求发掘及成交技法课程大纲: 1.销售模式分析 大宗生意销售的四大难点 成功销售访谈的三项原则 顾问角色分析–解决问题型销售 2.销售访谈流程 开场–引起注意,获得好感 调查–沟通现状,引导需求 显示能力–推介产品利益与方案 取得承诺–实现销售进展与突破 3.销售开场控制 以客户话题为中心,灵活应变 寻找机会开
讲师:王鉴详情
专业销售技巧-销售角色认知与流程关键 01.01
专业销售技巧-销售角色认知与流程关键课程大纲: 1.专业销售核心 成功销售人员的五大特质 AIDMA购买心理模型 专业销售流程的七个阶段与角色定位 2.销售准备与目标 寻找潜在客户的两大途径 编制销售计划与路线 设定销售目标–搜集信息与引发决定 3.接近客户与开场 有效接近客户的步骤要领 OPA销售暖场内容设计 四种引起注意的开场
讲师:王鉴详情
专业销售谈判-双赢谈判攻略与实战训练 01.01
专业销售谈判–双赢谈判攻略与实战训练课程大纲: 1.销售谈判定位 先销售,后谈判 销售谈判的四个阶段和可变因素 专业谈判的七项特征和关键事项 2.开局谈判手段 开出高于预期的条件 绝不接受次还价 学会感到意外;扮演不情愿的卖家 运用钳子策略;避免对抗性的谈判 3.中场谈判技法 应对没有决定权的谈判对手 不要过早让步;不要轻易折中
讲师:王鉴详情
高效销售教导-销售人员训练与技能优化 01.01
效销售教导–销售人员训练与技能优化课程大纲: 1.销售教导定位 观察他人行为表现 提供反馈、建议和指导 为持续改进而建立合作伙伴关系 2.情境领导模型 指示–提供具体指导,提升专业技能 教导–鼓励,表扬,倾听并继续指导 支持–帮助,谈心,支持并建立信心 授权–鼓励独立工作,发挥下属潜能 3.销售教导循环 策划–拟定访谈策略,确定首要
讲师:王鉴详情
卓越销售管理 – 销售团队建设与业绩提升内训 01.01
用于需要提高销售技能和认知的其他营销从业人员和职业经理人。 课程特色 情景式授课,以学员实际工作为案例,诠释实用的销售团队建设与管理技巧; 面对面的专题小组形式反复练习和获得反馈,拟定应对策略和行动计划; 专有培训视听辅助教材和游戏,寓教于乐,帮助学员成功进入销售团队主管的角色。 培训收获 准确把握销售团队生命周期的发展阶段,使绩效大化 理
讲师:王鉴详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195