从网格1.0到3.0:网格运营问题诊断与优化策略
从网格1.0到3.0:网格运营问题诊断与优化策略详细内容
从网格1.0到3.0:网格运营问题诊断与优化策略
从网格1.0到3.0:网格运营问题诊断与优化策略
培训目标:
解读2023中国移动务虚会关于网格运营部分的会议精神,学习网格化管理的背景和前景,统一思想,形成合力;
学习网格3.0新管理模式,诊断解决网格营销体系存在的问题,充分考虑网格责权利的前提下建立基于规模价值的网格化营销体系,提供优化建议;
学习应对电信社区网格市场营销攻势的策略,学习根据网格类型平衡大市场存量保有和新增发展,平衡网格内公众及集客业务发展,避免出现“瘸腿”现象导致的业务发展不均衡问题。
课程大纲:
第一部分、规模价值经营背景下的网格发展战略
5G时代的通信市场运营的发展趋势与竞争格局
网格运营存在的问题分析
网格化管理的“三无、三乱”现状:
无规划、无标准、无执行力
乱摊派、乱指挥、乱管理
三大运营商区域化管理模式分析
运营商网格化运营优化建议
案例:北京移动、辽宁移动、江苏移动、广东电信、上海电信、北京电信网格化的发展探索
全息视图管理网格划分类别
实现了对区域市场的全覆盖六大类网格单元及针对性管理策略:
商务楼宇网格、开发园区网格、社区网格、空地网格、非聚类与特征聚类单元
小网格与大网格区分
第二部分 网格3.0营销体系的建设
从网格1.0到网格3.0的演进趋势剖析
网格3.0营销体系建设原则:
原则一:均衡原则
原则二:便于管理
原则三:场景无遗漏
原则四:简便操作、有效调度
网格化营销体系建设的技巧:
产品入格策略人员入格策略成本入格策略网格考评策略
网格3.0运营考核、稽核与激励模式
网格化运营指标设计原则
入格产品的稽核和过程把控管理
网格人员的激励模式
第三部分 网格CHBN业务拓展
社区/家庭业务拓展模式
存量客户保有与价值提升
5G客户发展和产品拓展
中小微和沿街商铺业务拓展
第四部分 总结和具体分析探讨
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