《向上管理与沟通》1天
《向上管理与沟通》1天详细内容
《向上管理与沟通》1天
《向上管理与沟通》
培训提纲:
第一单元 中层管理者的角色定位
一 中层管理者为什么压力大?
✓ 教别人干不如自己干,为什么要教?
✓ 其他部门不配合,跟我有什么关系?为什么老总批评我?
✓ 新生代员工越来越不负责任,我该怎么办?
✓ 中层管理者作为下属的困惑原因解析
✓ 中国“三”的思维启发
二、中层管理者作为下属的角色认知
✓ 人事关系方面的角色
✓ 信息传递方面的角色
✓ 决策监督方面的角色
三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知
✓ 如何做人?
← 严于律己并言传身教
← 学会欣赏别人优点
← 拥有包容和欣赏别人的心态
✓ 如何做事?
← 职责、目标、计划、考核的相互关系
← 区分清楚哪些职责是最重要的事
← 区分清楚哪些员工是最需要关注的人
第二单元 如何跟领导保持一致
✓ 把领导的要求摆在首位
← 对上级的要求给予足够重视,
← 做事时保持谦卑敬畏的心态
← 关心团队需要的内容
← 关注跨部门经理需要的内容
← 学会轻松和微笑
✓ 绩效是根本、执行是基础、沟通是方法
✓ 四个代表做管理
✓ 向领导汇报问题的具体方法与工具
← 对比法
← 图表法
← 数据法
← 案例法
第三单元 如何与上级有效沟通
✓ 和上级沟通的意义
• 案例:历史典故韩信的故事
✓ 与领导沟通的核心
← 绩效是根本
← 执行是基础
← 沟通是方法
✓ 了解领导的要求
← 公司利益
← 高层意志
← 团队价值
← 经营思想
✓ 了解领导的内心
← 精力旺盛型领导
← 自身能力强的领导
← 内心有忧患意识的领导
✓ 认知是非、立场、责任、建议、对错、风头六个原则的重要性
✓ 是非原则
• 案例:汪精卫例子
✓ 立场原则
← 站在领导的角度和员工沟通
← 不在员工面前抱怨
← 不在背后说领导的坏话
• 案例:生活中的小故事
✓ 责任原则
✓ 对错原则
• 案例:某公司所犯过的错误
✓ 建议原则
← 落实在字面上,在编写的过程中梳理自己的思路
← 建议的数量要多于三个,让领导做选择题
← 可以用对比、图表、数据、案例等方法
← 注意时间、地点和领导的情绪,避免因客观的原因影响工作
← 注意沟通的方法,事先了解领导能接受的提建议的方式
✓ 风头原则
• 案例:历史典故
第四单元 中层管理者的心态修炼技巧
✓ 如何修炼积极的心态
✓ 如何修炼责任的心态
✓ 如何修炼坚韧的心态
✓ 如何修炼感恩的心态
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