《职场故事：说服、沟通、打动他人的技巧》

《职场故事：说服、沟通、打动他人的技巧》课程大纲
（课程编号：2023-006-TA/5）
本课程只聚焦一个问题：用职场故事，帮助管理者进行内部管理与外部营销。
【课程背景】
亚里士多德所说:“我们无法通过智力去影响别人，情感却能做到这一点。”
互联网+时代，企业不断强调大数据，强调数字化管理，希望团队依靠数字、事实、预测还有流程来运行。但对于内外部客户来讲，这些本质上均属于无聊枯燥的工作要素。
不要忘记，企业的主体是人，人与人之间是需要情感联结的。如果企业一味强调这些，是难以引起外部客户的兴趣，也难以激发自己员工对企业的热爱和尊重，无法激励员工全身心地投入工作。
这时候，注重情感表达的职场故事，就有了用武之地。
企业过往成长历程中，存在着许多让人难忘的“关键时刻”，既有可歌可泣的个人华彩展现，更有富有激情的团队创造出的“巅峰表现”，而这些宝贵的经历是企业一笔宝贵的财富。
本课程将运用故事思维来启迪大家解决问题，并带领学员从企业的过往经历中找寻并选择故事，并将这些故事充分地、不掺假地联系并运用到工作的主题、信息和目标上。
【课程收益】
1. 发 现— 从企业的成长历程中发现“关键时刻”；
2. 挖 掘—从“关键时刻”中抓取企业的优势与价值。
3. 讲 述—用故事思维把它总结并讲述出来。
4. 应 用—在对内管理和对外沟通上，把企业故事价值最大化。
【课程对象】：中层管理者/高管
【教学方式】真实的案例提炼 + 启发式的图卡探索 + 促动式的引导技术 +深度的经验挖掘+ 实用的方法传授（以上教学方式可根据参训客户及现场具体情况做相应调整）
【适宜人数】：20-40 人/班
【课程时长】： 12h /2天
【课程大纲】
流 程
课程架构
内容支持
教学技术
联 结
营造轻松
安全的学习场域1.培训师与学员联结；
2.学员与学员联结；
3.学员与内容联结）
互动游戏
探 询发 现
案例导入——晋升后的首次演讲
1.1故事就是经历
1.2我们每天都在创造故事
1.3 故事的独特价值
2．170度理论与企业认知—企业成长分阶段，现在我们走到哪了？
2.1企业之初——记忆
2.2企业的现在——认同
2.3企业未来——展望
3．企业在过往的成长历程中
1.巅峰时刻
2.低谷时刻
4．遴选企业故事
案例分析
生涯地图
欣赏式探询
挖 掘
1.六类故事——寻找你需要的故事
1.1我是谁
1.2我为何在此
1.3 教导故事
1.4愿景故事1.5价值观故事
1.6我理解你
2．有内涵才能打动人心——从不同视角解读故事
2.1 环境视角
2.2行为视角
2.3能力视角
2.4 价值视角
2.5身份视角
2.6愿景视角PPT讲解
案例说明
现场练习
讲 述
1. 讲好故事六种技巧——成为会讲故事的管理者
1.1个人经历
1.2真实感
1.3“三点”原则
1.4力求简短
1.5让听众成为故事中的一员
1.6有时候需要反其道而行之
2.故事的组成——万变不离其宗
2.1 环境、人物和事件提供了基本框架
2.2 设置好曲折的情节
2.3 悬念必不可少
2.4 感情投入要适可而止
2.5 细节必须体现出来
3.讲故事的注意事项—
3.1 一次只讲一个故事
3.2 为主题服务
3.3 简约而不简单
3.4 避免居高临下
4．运用上述三项内容，润色我们企业的故事
PPT讲解
世界咖啡
团队共创
收 敛应 用
1.如何用故事思维管理企业
1.1马云是一个故事高手
1.2应用场景
1.2.1树立形象
1.2.2管理团队
1.2.3企业文化认同
1.2.4 ┈
2.如何对外展示企业与营销品牌
2.1 北京冬奥会开幕式给我们的启发
2.2应用场景
2.2.1行业论坛
2.2.2 参观访问
2.2.3 对外合作
2.2.4 ┈
团队共创
行 动
成果与工作嫁接
1.课程哪些内容对你的工作帮助最大
2.一周内，你计划在哪方面率先做出一小步转变
文字画面
孙安达老师个人介绍及课程简介
371629214940700畅销书《拐点沟通》作者
领导力变革研究专家；
国内首批TA沟通分析师（CTAC）八级系统认证；
台湾TTAF®引导式培训师认证
Points of You® L.2 Practitioner国际认证
天津大学高端教育培训中心高级讲师；
中国TA协会•组织管理应用专业委员会副主任；
天津青年企业家商会常务理事；
工作经历：20年工作经历，历任销售部经理、集团商学院培训主任、咨询机构培训总监、民营企业高级合伙人，有丰富的企业管理与授课经验。其中15年TA理论企业研究与应用经验。
研修方向与课程定位：领导力变革
随着时代的变迁、技术的飞跃、新生代员工的进场、工作方式的变化，传统意义上的领导模式渐渐失去了以往的效力，组织和管理者们越来越意识到：对于今天的员工，你不能再去“命令”，只能去“领导”。
而那些优秀的领头羊企业，比如谷歌、网飞、华为、网易等已经为我们做出了表率。这些组织坚信: “人是实现组织战略目标和推进业务成果的关键”。，如果不能善待员工，他们也不会善待客户。所以，这些企业在以下四个方面做足了功夫：
一、他们着眼于正确的目标和愿景；
二、他们正确对待员工；
三、他们正确对待客户；
四、他们拥有正确的领导力（新管理模式）；
我研究发现：这些领头羊企业采用的领导模式不再是传统的“家长—孩子”模式，而是“成年人—成年人”的模式。前者基于“角色—角色”的互动，而后者基于“人—人”的互动。本质上说，这是两种完全不同的领导模式。
运用的心理学理论：
TA理论（Transactional  Analysis）作为一门实用性极强的人格分析理论，由心理学家埃瑞克•伯恩（Eric Berne）于20世纪60年代创立。
TA理论关注人的价值与潜力，以“我好，你好”的哲学观念为基础。
TA理论倡导：我们无法改变他人，但我们可以改变自己的态度与行为。当我们真的改变时，我们通常会激发出他人不一样的回应。因此，要想提升我们的人际互动效能，我们需要关注自己的态度与行为向别人发出了怎样的刺激与邀请。
TA自创立至今，已在66个国家及地区成立了协会，广泛运用于组织发展、人力资源管理、领导力提升、人际沟通培训、企业文化建设、家庭、学校教育、心理咨询与治疗等领域。近年来，许多机构还将TA理论运用于企业EAP领域，取得了非常好的效果。
孙安达老师近年取得的成果：
1、15年TA理论研究与授课经历，受众学员数万人，线上线下一对一辅导近千人。
2、研发出了一套基于TA理论+引导技术的企业应用系列课程，该系列课程实战性强、视角独特、方法独辟蹊径，授课满意度达97%、反聘率75%；
3、著有《拐点沟通》一书，书中创造性提出了沟通中的“沟通拐点”、“沟通三角模型”、“选择——决定的管理模式”和“安抚视角的三种管理行为”等观点；
擅长讲授的课程：版块一：领导力技能库
1. TA-组织无障碍管理沟通管理之道（版权课程）
2. 横向管理——
2.1《跨部门协作：构建内部的协同伙伴关系》
3. 下行管理——
3.1《新晋管理者：从预备干部到管理胜任》
3.2《新生代管理：创建多元包容的职场环境》
4．MTP管理——
4.1《MTP：基于身份认知的管理者核心能力提升》
4.2《MTP：目标管理-基于团队优势的目标实现》
4.3《MTP：激励与授权-从心激发团队成员动力》
4.4《MTP：沟通协调-从人际关系到高效沟通》
4.5《MTP：授权与担当-打造擅于执行的高绩效团队》
4.6《MTP：新时间管理-按大脑工作节律高效工作》
4.7《MTP：新压力管理-化压力为动力》
4.8《MTP：新情绪管理-打造无惧团队》
5. 团队管理——
5.1《赢在执行：打造知行合一的高绩效团队》
5.2《正向领导力：打造有动力的高效能团队》
5.3《团队建设：团队发展规律与有效管理》
5.4《共建凝聚力：与你的同伴相互成就》
版块二：领导力工具箱
1. TA-心本管理与领导力提升（版权课程）
2.《TA理论：刷新你的领导风格》
3.《沟通三角模型：在管理中的应用》
4.《情境领导：做下属需要的管理者》
5.《关键对话：用教练技术提升领导力》
6.《职场画布：职业生涯发展之道》
7.《基于杨三角模型的组织能力提升》
8.《职场故事：说服、沟通、打动他人的技巧》
版块三：精力管理
1.《精力管理：做健康无惧，赋能引领的管理者》
2.《精力管理：做一个身心健康的职场人》
3.《精力管理：用平和的心态工作》
4.《精力管理：在专注中提高生产力》
授课特点:
课程: 实战与理论并重；课堂: 动学与静思相长；课后: 技能与工作交融；
培训经历:
国家电网（浙江、江苏、保定、）、中建八局(项目经理)、南开大学EDP高端继续教育中心、天津大学继续教育中心、山东中小企业家培训班、联想集团（五批）、IBM（大连）、新东方教育集团、、天津泰达集团、中航信（四期，其中三期是后续加课）、中国航空（十批）、智联招聘大客户平台、天津康师傅、诺和诺德、保利物业、天津绿海地产、海南航空集团、天津石化集团、中海油服、中海油天津化工设研院、天津恒基利得、天津东丽区人力资源和社会保障局、天津西青区处级干部培训班、天津康凯特科技、生机集团、天津中科移信、天津恒生科技园、大庆奥通伟业、武汉费腾新能源、安得物流、津通集团、中环集团、江西鑫邦集团、山西太重集团、海滨高速、太平洋国际集装箱、等诸多知名公司。
通信行业：广东移动（呼叫中心三期）、天津移动培训学院、辽宁移动（班组长）、山西长治移动（三级经理）、、广东茂名移动（三级经理）、湖南益阳移动（三级经理）、贵州六盘水移动（三级经理）、新疆奎屯移动（各条线负责人）、吉林长春移动、吉林四平移动、中国联通技术研究院、中国移信铁通、中国联通沈阳公司、等
金融领域：中国建设银行、中国招商银行、中国工商银行、上海浦发银行、安徽邮储银行、天津农商银行、恒丰银行苏州支行、山西柒柒金融、沈阳民生银行、平安保险哈尔滨公司、中荷保险天津总部、太平洋保险河北公司、农银保险沈阳公司、富德生命人寿、辽宁理财规划师协会、大连高级理财规则师班等
版权课程及部分培训照片
培训方及学员反馈
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