统计与市场调查
统计与市场调查详细内容
统计与市场调查
统计与市场调查
课程时间:1天
纪贺元
课程简介:市场调查经常被誉为企业营销工作的“雷达”,缺乏有效的市场调查,企业的营销运作将会陷入盲目和风险之中。本课程首先介绍市场调查的目标、流程以及市场调查的原则和难点,随后系统介绍二手资料和一手资料的收集处理方法,并按照数据描述、单选题、多选题、排序题讲解分析方法。
本课程内容丰富,贴近实战,内容之间联系紧密,能够较好地提高学员的市场调查分析能力与报告撰写能力。 本课程全部案例数据均采用EXCEL 及相关插件讲解。
课程适用对象:企业营销副总、营销总监、市场调查人员、市场部经理、营销部经理、营销人员、市场研究人员
课程收获:
了解市场调查的整体步骤
提高学员的市场调查数据分析能力
课程教学方式:讲师讲授+互动+EXCEL现场操作
课程对学员要求:
(1)有营销实战经验
(2)对EXCEL2007(2010、2013)有一定操作经验
第一部分:市场调查基础
市场调查目标
听:客户的心声
新:获取创新的想法
变:监控市场的变化
知:了解竞争对手,知己知彼
未:预测将来的市场情况
市场调查流程
需求提出阶段
综合考虑调查的目标、预算、时间等进行调研过程的整体筹划。
调查准备阶段
自己做调查还是委托专业公司去做?调查团队如何建立?问卷如何设计?如果选择专业公司,两者如何分工?
调查实施阶段
如何收集数据?二手和一手数据的比例如何调配?如何控制调查的质量?如果对专业调查公司以及调查过程进行有效的监控?如何克服被访者不愿配合或者敷衍这些障碍?
数据分析阶段
如何录入数据?如何根据自己的商业目标对调查数据进行分析?
结果呈报阶段
光会做调查和分析还是不够的,还需要写出一份图文并茂、简明易懂、说服力强的调查报告。
市场调查的一些原则
一手和二手相结合
定性(情报)和定量(数据)相结合
专业意见和普通被访者相结合
科学决策和主观经验相结合
市场调查的难点问题
被访者数量少,较难有统计规律
新品风险大,谁都说不好
影响因素复杂多变
被访者的主观因素
从小样本反推整体的困境
第二部分:市场调查-二手资料收集
为啥要重视二手资料收集?
二手资料是已经存在的现成的资料,二手资料是所有市场调查的前提和基础,在某种程度上,二手资料的重要性甚至要超过一手资料:
市场规模过大,无法通过一手来做
资料的特殊性,导致无法做一手
预算、团队等方面的限制
宏观或中观数据无法通过一手收集
二手资料收集方法
二手资料的收集主要通过以下等方法收集:
搜索引擎
文献
年鉴
行业协会
人脉法
数据报告购买
二手资料甄别整理方法
由于二手资料的来源不同等,二手资料往往存在统计口径不一致、颗粒度较粗、多来源数据对不上等问题,可以考虑采用以下方面解决:
跟一手资料对比反推
结合行业经验做对比印证
专家德尔菲法
第三部分:市场调查-一手资料收集
一手资料收集方法
一手资料是我们获取市场第一手资料的重要方法,获取一手资料也是我们接触市场、了解市场的过程,一手资料收集方法包括:
现场观察记录法
实际数据采信
访谈
问卷调查法
抽样与反推
我们很难对全量市场进行穷举,因此抽样和反推就成为我们市场研究的重要方法:
抽样技术详解
反推技术详解
常见的抽样和反推中容易出现的问题
大型案例:上海某润滑油企业对全国润滑油分区域分品类市场容量进行推测(综合采用抽样、聚类、相关分析等技术)
如何提高问卷设计质量?
10.1 问卷调查内容
受众基本资料
产品认知/认可程度
受众价格承受能力
受众消费习惯和消费流程
竞争对手状况
受众满意度
受众期望
10.2 问卷设计常见问题分析
开放式问题过少
题量过大
问题过于晦涩复杂
问题倾向性或者诱导性过强
问题涉及被访者隐私
问题不互斥
问题之间逻辑混乱
不相关问题较多
10.3 提高问卷质量的几个手段
采用思维导图工具
合理的主观题配比
总量与结构
“灯笼式”提问方式
问卷题目蛇形排列
案例:厦门某重工产品的产品价格调研问卷设计
第四部分:市场调查-数据处理和分析
单选题的分析
(1) 频次分析和分组均值
分析单选题中各个答案的选择情况,例如不同性别的人对于价格敏感度的差异。
(2) 交叉表
最重要的单选题的分析方式。
多选题和排序题的分析
多重频次分析
多重交叉表
排序题的处理
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