高情商沟通技能
高情商沟通技能详细内容
高情商沟通技能
文亮 | 课程大纲
高情商职场沟通技能
-------能够使您的为人处世事更加富有成效
课程背景
很多的时候我们与人沟通时,都认为自己说的很好、沟通感觉也不错,但对方却无动于衷,没有一个很好的沟通效果。本课程核心价值,在有限的时间内,清楚地认识自己与他人,并由此建立组织内部乃至个人生活中的和谐关系!
能够快速了解与人沟通的原理,让你具备超级影响力,成为使用语言及词汇的说话高手。
本课程透过大量的实际操作、互动体验,让你活学活用沟通的专业知识与能力,使您的事业、家庭、人际沟通、谈判等各领域更加富有成效。
课程收益
1. 弄清在组织内如何有效的沟通、建立良好的沟通模型与方式;
2. 通晓人的反应机理,明辨行动背后动机,掌握人与人之间的表达,倾听等方面的沟通能力,赢取卓越人际关系;
3. 增加个人的影响力、扩展思想领域,增加创造动力;增强沟通、谈判、说服以及公众演说能力
4. 轻松调控自己及团队情绪,拥有开心快乐人生;倍受社会认同与尊敬,成就卓越人生;
5. 能够加强跨部门沟通能力,应对各种冲突模式,积极化解冲突,促进整个组织的持续发展;
课程特色
1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法研习沟通技巧,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。
学员对象
1各阶层管理级以上人员
2富有协调、沟通职能的营销、行政人力、公关等条线员工
3本课程设计可以针对不同学员对象予以调整定制,也适用于一线销售顾问。
标准课时:1-2天(6小时/天)
主讲人:文亮-常驻地-上海
课程结构
序 | 情境导入:。。。。。
1为什么我们主动沟通对方不买账?
大家研讨,抛出沟通中的难点与焦点
老师帮助其分析原因与应对策略
2高效沟通的底层逻辑:
取消对方的顾虑,确保对方的安全
单元一 高绩效沟通技术
1高绩效表达模型:结论先行+上下对应+分类清楚+排序逻辑
案例分享。。。
课堂练习。。。
小组讨论、践行、老师点评纠偏
2高绩效沟通顺序:SCQA模型
案例分享。。。
课堂练习。。。
小组讨论、践行、老师点评纠偏
3满意的高效汇报策略要点:3W
3-1应对策略模型:
WHEN把握时机
WHAT他所关系的事
WHICH使用适合他的模式
3-2案例分享:
3-3小组练习、分享,老师点评纠偏。。。
单元二 敏感话题沟通技术
1、视频案例导入
2、面对剧烈冲突应该如何进行对话呢?
方法一;高情商互动技巧
氛围—同理心原则
倾听—及时反馈原则:接收+反应+确认
表达—灵活呈现原则
方法二:融洽关系+表达沟通
如何构建融洽关系:控制情绪---察言观色---确保安全
如何表达敏感话题的观点:客观事实+个人看法+征询意见
课堂练习研讨纠偏
模型归纳总结、应用注意事项
方法三:先跟后带
如何跟进对方节奏?
如何引导对方?有哪些引导技术?
课堂练习研讨纠偏
模型归纳总结、应用注意事项
课程总结回顾
1课程知识点回顾提炼,形成体系结构
2课程技巧练习路径、评价方法
3课程531行动计划制定
文亮老师的其它课程
「工作汇报」呈现技能-1天版 02.03
工作汇报amp;呈现技能©------让您的汇报更清晰、呈现更准确课程收获结构性汇报,是一项重要的quot;管理技能quot;管理技能,掌握了这一管理技能,将使您在职场quot;竞争quot;竞争和quot;市场竞争quot;市场竞争中,获得以下优势:1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”,享受思考为工作带来的成就感;2能够快速完成方案,而且条理清晰,重
讲师:文亮详情
金字塔原理(2-3天版) 02.03
金字塔原理©------思考、表达、解决问题的逻辑课程收获金字塔原理是麦肯锡最基础的管理技能quot;管理技能,掌握了这一管理技能,将使您在职场quot;竞争quot;竞争和市场竞争quot;市场竞争中,获得以下优势:1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”,享受思考为工作带来的成就感;2能够快速完成方案,而且条理清晰,重点突出,获得上司的赏识,客户的青睐
讲师:文亮详情
结构性思维-2天版 02.03
结构性思维训练©------能让您思考更清晰、表达更准确尴尬场景:场景1:您的下属对您汇报工作,听了半天您还是不知道他究竟要说明什么,或者需要您提供什么帮助!场景2:洋洋洒洒写了几十页的PPT报告,在会议上也跟大家滔滔不绝地演讲了30分钟,虽然信息量非常丰富,但是观众依然是不知所云、一片寂静。。。。。。。场景3:在电梯中偶遇上司,上司:“手头的项目情况怎么样
讲师:文亮详情
日本PDCA工作魔法技能训练 09.08
高绩效PDCA工作魔法技能-------简单四步骤让您的业绩、人生完美达成课程背景:PDCA是一个古典类型的管理框架体系,被每一位业界人士所熟悉,通常情况下作为企业生产工序的改善、以及团队、项目管理的一种手段被人们广泛利用。但是遗憾的是,对大多数人来说,PDCA似乎显得既熟悉、又陌生,很少有人会主动实施。PDCA绝非是简单的机械循环,在实际工作中一旦制定出计
讲师:文亮详情
思维导图职场实操应用(1天版) 09.08
思维导图职场实操应用----开发思维潜能、引导视觉思考的落地工具课程背景:在国内,越来越多的企业希望学习并运用思维导图,他们常叹:怎么才能快速掌握思维导图的原理?如何绘制思维导图与进行思维分析?如何运用思维导图进行思维创新?如何在企业推广与分享思维导图?文亮老师从思维导图的绘制出发,与结构性思维、问题分析与解决分析、创新思维等实际应用课题进行了无缝对接,深入
讲师:文亮详情
最佳实践经验萃取(1天版) 09.08
最佳实践之经验萃取-------让更多的伙伴都变成业绩高手课程特色:1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性;2运用系统化体系辅导“经验萃取”流程,运用个案讨论与演练的方式来巩固学习效果;3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考;4安排60时间课堂练习、现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的实操应用;学员对象:1中高级管理人员、管理
讲师:文亮详情
最佳实践经验萃取(2天版) 09.08
最佳实践之经验萃取-------让更多的伙伴都变成业绩高手课程特色:1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性;2运用系统化体系辅导“经验萃取”流程,运用个案讨论与演练的方式来巩固学习效果;3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考;4安排60时间课堂练习、现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的实操应用;学员对象:1中高级管理人员、管理
讲师:文亮详情
麦肯锡问题分析与解决(1天版) 09.08
Mckinsey问题分析与解决(1天版)-------从优秀迈向卓越的核心技能尴尬现状:1不善于挖掘问题,就抓不住关键问题,甚至让假问题搞晕自己2不善于表达问题,即使你会说了也白说,甚至还不如不说3不善于解决问题,即使你会做了也白做,甚至还不如不做课程收益:1通过系统训练能够快速提升您的思考问题、分析问题、决策定性等综合能力2课程中的系统性分析力、决策力,是
讲师:文亮详情
麦肯锡问题决策力模型(1天版) 09.08
Mckinsey问题决策力模型训练-------从优秀迈向卓越的核心技能课程特色:1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性;2运用系统化体系传授辅导“问题解决、决策制定”流程,运用个案讨论与演练的方式来巩固学习效果;3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考;4安排60时间课堂练习、现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的实操应用;5提
讲师:文亮详情
目标管理(日产训-2天) 09.08
日产训目标管理体系课程目标管理amp;落地执行-----源于日系企业的目标管理秘籍工具课程特色:1提供全程案例教学,使学习效果最大化,保证案例经典性与可靠性。2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4安排60时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。学员对象:
讲师:文亮详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195