「工作汇报」实操技能训练©（1天版）_文亮_企业内训课程

「工作汇报」实操技能训练©（1天版）

培训讲师：文亮

讲师背景：
文亮简介中国政法大学法学学士复旦大学EMBA硕士中南控股集团行政管理中心总经理上海安德公司创始合伙人结构思维研究院执行院长首席专家管理技能训练管理者思维训练|职业讲师20年国企+民企上市公司高管经历北京光华学院签约讲师中国培联公益讲师讲师经详细>>

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「工作汇报」实操技能训练©（1天版）详细内容

「工作汇报」实操技能训练©（1天版）

「工作汇报」实操技能训练©
---揭开职场成功沟通的底层逻辑
培训背景：（为什么要学？）
上级常有困惑：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！
部下也有困惑：我该怎么做，才能让上司满意？
上级总是不满：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！
部下也有不满：我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我不足？
如何把沟通本质与工作场景相关联，避免大家再度踩坑？
培训方式：（怎么学？）
全程运用当下职场里/工作中的实际案例，诱发学员思考上下级沟通问题；
以大量的实战演练/角色扮演/小组讨论，让学员悟透/接受/学以至用；
培训收益：（有什么好处？）
1可以使团队上下级之间的沟通更顺畅/轻松；
2高效得当的请示汇报,能有效地避免失误/遗漏/犯错，继而提高工作效率；
3能解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队士气；
4对部属能改善人际关系，助力渡过难关，遇难（nan）成祥，加速成长；
培训对象：（谁该来学？）
但凡有上级的人，或有下属的人，都能适用。包含但不限于国企、民企、外企、机关事业单位
授课老师：文亮常驻地|上海
标准课时：1天（6小时/天）
近期受训部分企业
中国石化、中国移动通信、中国电信、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、浙商银行、顺德农商行、招商信诺、阳光保险、幸福人寿、特变电工、大连供水、中航蓝天、基康科技、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、中国石油大学、海航旅业、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、盛拓传媒、完美世界、东软集团、汽车之家、百度、中化集团、西安杨森….
课程教学大纲
课程互动导入：…
单元1 接收工作指示
一、接受指示的基本原则--接指，问清
---关键是领会意图
二、接受指令的实操技巧
1接收指令实操步骤
五步骤法：应答—记录—确认—复述—询问
2与上级互动技巧（获取对方的好感）
三个阶段
六个动作
3上述实操步骤、技巧演练
记录—复述—询问—确认
上述动作实操要领
实操演练&体验
单元2 “ 汇报”原则与基本技能
一、“汇报”的基本功 — 事毕，回复
1工作汇报4个作用
2向哪些人汇报呢？汇报错了，有哪些后果？
3什么时机汇报效果最好？如何把握汇报机会？
二、“汇报”的基本技能
1做好「哪些准备准备」才能去汇报？如何准备？
汇报内容
状态模式
关联证据
2高效能汇报模型工具（结构性汇报技巧）？
工具模型：4个抓手
导入（开场白）模型：SCQA
现场实操演练、点评
课程回顾与复盘
1系统性总结知识、技能，综合演练与点评
接指-问清
事毕-回复
2行动改善讨论：你打算如何落实“接收请示—事毕汇报”模型、工具？

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