情绪压力管理与心理疏导


情绪压力管理与心理疏导
课程大纲
讲师 夏 峥


人是企业中最重要的资源，对自我情商的认知和情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、
悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是销售精英在日常工作中最常见的消极
心理体验，都可能会引起工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。
良好的情绪氛围，可以促使职场精英们精神愉悦，互相激励，使企业低耗高效。
在日益激烈的竞争环境中，职场的素质和能力决定著企业的命运。“幸福、健康、
高效”的精英已经成为了企业最重要的财富。此项培训旨在帮助精英了解
工作中所面临的普遍性压力、压力对人身心健康和个人发展的影响，掌握长久保持良好
心理状态的方法。通过培训将负面情绪进行引导，使其合理排遣和疏导销售工作中的各
种压力，不影响正常工作和生活。舒缓的音乐、结合现场传授的技巧，在轻松愉快中得
到身心的释放、愉快地获得改善自我压力的技巧。
➢
觉察：认识管理者的情商，探索自己的核心情绪反应模式,更好地认识自己的思想
、情感、价值、需求，也学习如何看清别人的心。知己知彼，百战不殆，敏锐的
觉察力带给自己的是力量和智慧；
➢
沟通：学习和练习以情感内涵为基础的团队和个人沟通模式，提高管理者使用情商
的沟通管理技巧，解决管理中的实际问题，打破人际隔阂的障碍，提升处理和应
对冲突的能力；
➢
领导力：培养管理者情商，探索情商领导力形成的关键、提升的途径以及对企业经
营的影响，提高具体情境下的冲突处理能力。
➢

【课程收益】

1.从心理学的角度，挖掘情绪的来源，从根本上找到情绪发生的心理动因，起到标本兼
治的疏导作用；

2.从行为学的角度，了解人的情绪所引发的行为背后的出发点，从而改变因情绪所引致
的负面行为；

3.在认识情绪的基础上，引入情绪智力，提高认识自身情绪.控制自身情绪状态.认识他
人情绪并作为人际交往的指导.激励自己和他人等的能力。

4.使学员学会有效处理压力的技能，让学员了解压力的心理学机制.发现自身的动机和需
要.使自我目标从属于组织目标，提高学员处理压力的能力。
5、通过课堂练习，学员了解和掌握自我或团队心理疏导的的方式方法。
【课程对象】
适用于各类企事业单位的管理人员及全体员工。
【课程时间】
1-2天
【授课方式】
少讲授、多练习。通过实际练习体验学会自我团队减压的方法
【课程大纲】
第一部分 情商、情绪管理——快乐工作的秘诀
1. 认识情商


1、调动情绪就可以调动一切
2、
二、了解自我
1、自我价值观
2、自我信念
3、情绪地图
三、影响他人：情商与人际关系
1、影响人就是影响人的感觉
2、人际关系三要素：
相互认 同情感相容 行为相近
3、情商在处理冲突的作用
课堂互动：学员要掌握学习的工具方法之一：五维度测试
要点：觉察自己潜意识的认知力量
自我情绪所在
他人的内心世界
第二部分 探寻情绪的本原
第一节 情绪理论
1.什么是情绪
➢ 情绪由一定的刺激引起
➢ 情绪与需要、动机密切相关
➢ 情绪具有生理上的变化
2.冰山理论
第二节 情绪的性质与表达
1.表情与情绪
2.手势与情绪
3.情绪的种类
4.情绪的四个层面
第三节 认识自己的情绪
1.情绪是如何产生的
2.心理健康标准
第四节 情绪管理
合理情绪治疗ABC理论
练习：方法二：应用ABC理论，改变自我认知系统，调整情绪。
第三部分 压力管理
第一节 什么是压力
1.压力的普遍性
2.因压力而付出的代价
第二节 压力的反应及危害
1.压力的生理反应
2.压力的心理反应
3.压力的行为反应
4.持续压力的危害
第三节 压力形成与应对
1.压力与人格密切相关
➢ 九型人格
➢ 防御机制
➢ 帕金森定律
2.压力的本质和来源分析
➢ 心理压力是心理素质的反映
➢ 心理压力是人性的扭曲
➢ 心理压力是人格的反映
➢ 压力是需要的不满足
➢ 压力是对工作的不适应
课堂互动：方法三：人格测试，探索自我的人格特征，压力点、固执点、找到解救方法


减压方法：
方法四：团体动力，团队共创
小组练习，利用团体形成的动力解决小组成员的问题
方法五：断舍离法

理念了解，自己生活现状的观察和改善，改变心境。通过学习和实践断舍离，人们将重
新审视自己与物品的关系，从关注物品转换为关注自我——我需不需要，一旦开始思考，
并致力于将身边所有“不需要、不适合、不舒服”的东西替换为“需要、适合、舒服”的东
西，就能让环境变得清爽，也会由此改善心灵环境，从外在到内在，彻底焕然一新。
方法五：自我冥想
方法六：音乐减压
其他方法简单介绍：长期压力管理的18种方法选讲
心理疏导
1. 什么是心理疏导
1. 心理疏导的适用对象
2. 自我疏导与助人疏导
3. 心理疏导的核心理念
4. 心理疏导的应用原则
2. 心理疏导的操作流程
1. 听
2. 说
3. 问
4. 答
3. 自我意识与心理状态
1. 挫折问题的处理
2. 亲子教育问题处理
3. 亲密关系处理
4. 成功的归因理论
5. 焦虑睡眠问题处理
6. 人际关系处理
7. 失去亲人问题处理


课程总结回顾

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