总承包项目的沟通与利益相关方管理_敖建强_企业内训课程

总承包项目的沟通与利益相关方管理

培训讲师：敖建强

讲师背景：
敖建强老师简介美国项目管理协会PMI认证PMP项目管理专业人士光华管理学院、中国社科院研究生院、北大纵横、奥曼克咨询、诺基亚学院、项目管理者联盟特约讲师中国节能集团、中材科技、中国通信服务集团合作项目管理顾问微软Project项目管理软件专详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

总承包项目的沟通与利益相关方管理详细内容

总承包项目的沟通与利益相关方管理

总承包项目的沟通与利益相关方管理
【课程背景和收益】
工程项目建设过程中会涉及到大量的沟通协调工作，作为工程总承包方，如何顺畅、高效地和业主、分承包方、监理单位、主管部门进行沟通，显得尤为重要。
项目经理的技能包括项目管理技术和方法 “硬技能”和项目经理在团队组织和各种沟通环境下的“软技能。本课程重点培养项目经理对项目沟通管理及项目相关方的沟通管理策划的认知与核心应用，通过课堂知识讲解、案例剖析、学员互动演练、角色扮演游戏等形式展开课程内容，提升项目经理的沟通、组织、谈判及干系人管理的综合能力。构建高效的项目工作沟通环境，促进项目工作的顺利开展和目标达成。
【培训方式】
课堂讲解，分组讨论、角色扮演、案例分析、行动计划以及工具
【课程时间】1-2天
【授课讲师】敖建强老师
【课程大纲】
第一讲：项目沟通管理的认知
项目经理的角色与职责认知
项目沟通的概念及在项目管理中的重要性
项目经理在项目沟通中的定位与角色
项目沟通包含哪些内容
项目管理者必须具备哪些沟通能力
沟通开展的标准过程：发送、接收、反馈
项目经理在项目沟通中常犯的错误
影响有效项目沟通的障碍
第二讲：高效的项目沟通的技能和方法
情景互动：
沟通互动游戏：如何能最有效的达成目标-基于团队有效沟通管理练习
案例反思：项目经理也尽力了，但确是沟而不通，问题出在哪里？
案例剖析：与内部组织的跨部门沟通为何这么难？该如何与主管部门沟通？
课程讲授：
沟通的渠道和方式－正式沟通和非正式沟通
沟通技能：如何做到清晰和有效表达
沟通技能：不是听到，而是聆听和理解
沟通技能：有效询问，围绕目标的沟通
选择合适的沟通方式和渠道
合理使用正式和非正式沟通
项目沟通的六项原则和四个正确的理解
多层面的项目沟通管理
1) 向上领导：如何更好地影响项目发起人，赢得高层领导的支持
2）向下领导：如何更好地领导项目团队成员，提升团队的执行力
3）横向领导：如何影响跨部门、跨专业团队，更好地协同与配合
4）外部领导：如何更好引导客户合作方，营造一个合作的项目环境
项目沟通训练与互动演练：
如何与领导沟通进行项目的工作汇报？
项目现场如何有效进行工作组织与安排？
如何与业主和监理进行签证的沟通，争取有效利益？
第三讲：项目利益相关方的协调与管理
情景案例与研讨
1、总承包模式下，业主指定分包不配合我们的施工与计划管理，怎么办？
2、因甲方原因导致无法按时开工，导致我方损失，希望索赔，应该如何沟通？
课程讲授：
案例：从某市政项目实施看项目相关方管理
什么是利益相关方：“利益相关方”在项目管理中的重要价值
识别利益相关方：利益相关方（干系人）登记册
关键干系人的分析：项目角色、利益、权力与影响分析
相关方的分析与管理策略：四象限分析法
建立和实施项目利益相关方的沟通计划
利益相关方沟通协调与管理策略
如何协调好与业主的关系，如何制定与业主沟通计划
如何管理工程分包和劳务，EPC总包商的管理策略
面对政府监管部门应采取哪些干系人策略
如何与设计单位沟通，与设计人员进行沟通的方法
如何与监理沟通，应制定哪些沟通策略，有效开展工作
项目相关方管理情景演练（角色扮演与互动讨论）
总包工程项目关键干系人识别及分析
业主最关注什么，如何获得提升业主对总包的满意度
如何沟通和处理好分包之间的接口问题？
第四讲：项目中的冲突管理
什么是冲突管理
破坏性冲突和建设性冲突
项目冲突的来源
正确认识冲突：个体间差异和有效的管理冲突
冲突的处理：和谐还是利益？管理者该如果选择
处理冲突的五种风格策略：强制、缓和、撤退、妥协、合作
促进积极合作与创造共同价值
实战演练：配合干系人管理和沟通理念，不同状态下的冲突管理策略的使用

敖建强老师的其它课程

总承包项目经理的团队管理课程 08.29

总承包项目经理的团队管理课程【课程目的】通过本课程学习，帮助学员深入了解项目团队管理的内涵；学习根据项目特征配置合理的人力资源的方法；掌握引导团队成员正确认识项目和岗位目标的技巧；了解关注团队成员，增强他人意识，征求他人意见的工作方法；掌握有效化解团队分歧并激发团队成员积极性的工作技巧。【课程学时】6学时【授课讲师】敖建强老师（介绍详见附件）【课程内容】项目

讲师：敖建强详情

组织级项目管理 08.29

第一节：组织战略、项目运营与项目管理1.企业战略规划及项目管理与运营框架2.组织战略管理和项目管理3.项目是推进组织战略执行的有效手段4.5.讲解：组织战略目标转化为项目的三种途径讲解：战略项目的组合管理（Portfolio）6.输出：组织《战略项目地图》第二节：项目管理成熟度评估（1学时）1.介绍：组织的项目管

讲师：敖建强详情

业主方建设项目全过程管理（3d） 08.29

业主方建设项目全过程管理培训（纲要版）授课讲师：敖建强老师时间：3天课程内容纲要课时第一部分工程建设项目管理项目管理的认知项目管理的体系与方法论工程项目的特点与管理要素中国的工程项目建设程序工程项目的发包与管理模式工程总承包/DBB平行发包案例研讨12学时第二部分建设项目前期管理项目立项管理项目可行性研究（规划方案）规划许可环评安评案例研讨21学时第三部分建

讲师：敖建强详情

制药研发项目管理 08.29

培训对象医药研发企业、药品生产企业、科研院校等项目管理部门人员，从事药品研发、注册、法规、技术、生产、质量、设备、物流等部门管理及专业人员，特别是企业中层经理、总监、生产负责人、质量负责人、副总、总经理等中高层管理人员。培训大纲一、项目管理的全面认知什么是项目，什么是管理？什么是项目管理？为什么要学项目管理？项目管理的本质项目的目标管理与成功标准项目管理的五

讲师：敖建强详情

制造及汽车零件企业-项目全过程管理与项目管理能力提升（2d ） 08.29

《成功项目管理的最佳实践》制造企业项目全过程管理与项目经理能力提升培训[背景]项目管理能力薄弱：项目经理缺乏对项目整体的把握，对外缺乏与客户的沟通，对内又难以协调公司相关部门，不知如何开展项目管理工作，无法按照项目管理模式、流程开展工作和汇报工作。缺乏计划管理能力：计划仅仅应付差事，难以做到有效制定计划、有效整合和有效执行计划、缺乏对项目资源的合理组织、风险

讲师：敖建强详情

制造企业-项目全过程管理与项目管理能力提升（2d） 08.29

讲师：敖建强详情

制造业项目精细化管理 08.29

制造企业项目精细化管理课程背景：企业的项目管理中存在着高消耗、高成本、低质量和拖延工期等方面的问题。项目管理中有很多工作都是不增加价值的活动，这无疑是一种巨大的浪费。如何提高企业项目管理的水平，降低消耗、减少或消除项目浪费、降低成本，提高项目执行效率，满足客户（业主）需要，提高相关利益方的效益，成为企业亟需解决的问题。精细化管理是企业运行的核心工程。精细化管

讲师：敖建强详情

新形势下项目经理的能力提升 08.29

十四五规划和2035远景目标新发展阶段项目经理的能力提升（6小时，200张ppt20个视频）一最新国标《项目管理指南》和项目管理人才三角形对于项目经理的要求：1.1.中国新国标《项目管理指南》要求的项目经理十种能力整合和范围、利益相关者、沟通、时间、质量、费用、资源采购风险1.2项目管理技术+领导力+战略和商务二项目经理亟待补缺的领导力提升：（精讲）2.1项

讲师：敖建强详情

研发团队的建设与管理（1d） 08.29

研发团队建设与管理（工作坊形式）团队不只是简单的组合，优秀团队更像是… 于是，一旦作出决定，整个团队一定会受到激励，义无反顾地去执行决定。团队的角色定义：个人在群体中的行为表现、作出贡献及与其他人相处的倾向。发现每个团队成员的才干，把它用到最好的地方基于研发组织及研发项目特点，从需求及目标管理、团队组建、团队发展提升、团队绩效等几个方面提升研发产品经理、项目

讲师：敖建强详情

研发项目管理培训方案-2天 08.29

研发团队项目管理培训课程背景随着多元化客户市场高速发展，企业面临着产品生命周期变短及更为激烈的市场竞争，每个项目都面临着不同的客户需求，客户对于产品开发要求有更快的时间交付能力，对成本、质量都提出了更高的要求，企业需要适应新市场及满足不同顾客的要求，从需求分析、立项、设计、工程开发到量产的一系列开发与生产过程中，需要运用项目管理的方法进行充分的计划、沟通、资

讲师：敖建强详情

发布内容，请点我！

关注微信公众号，请扫描下方二维码：

讲师申请/讲师自荐

企业内训分类

专栏人物更多

潘文富

王晓楠

下载排行