银行数字化流程管理

  培训讲师:坚鹏

讲师背景:
坚鹏老师简介★北大纵横管理咨询集团金融行业中心总经理/深圳运营中心总经理/高级合伙人北大纵横金融行业中心总经理★广州中小微企业金融服务区发展顾问★总裁网特聘专家★影响力集团特聘讲师★中国转型升级促进会会长★中国互联网发展研究院院长【简介】拥 详细>>

坚鹏
    课程咨询电话:

银行数字化流程管理详细内容

银行数字化流程管理

银行数字化流程管理
——以XX全国性股份制商业银行银行流程优化实际案例为核心进行总结与分享
课程背景:
很多银行存在以下问题:
➢ 不清楚数字化对流程有什么影响?
➢ 不知道银行业流程如何进行优化?
➢ 不知道银行业流程优化的具体案例?
课程特色:
➢ 有实战案例
➢ 有原创观点
➢ 有精彩解读
学员收获:
➢ 学习银行流程优化的成功案例。
➢ 学习银行流程优化存在的风险。
➢ 学习银行流程优化的方法工具。
授课老师: 坚鹏老师 中国银行业协会特聘讲师
授课特点:
➢ 焕发精神、启发思考、激发行动
授课风格:
➢ 以案例的方式解读原创方法论
➢ 以互动的方式增强学员获得感
➢ 以咨询的方式提高培训实效性
培训对象:
需要学习银行流程优化的职业人士
课程设置时间:12小时
课程大纲:
银行数字化思维创新
数字化时代已经悄然来临
金融科技冲击-云管端技术架构已经形成
数字化给企业带来很多新机遇与新挑战
数字化使企业的工作流程更加高效敏捷
必须正视危机并积极应对“数字化转型”
银行数字化转型需要具备的六大数字化思维(数字化思维之六脉神剑:战略思维、数据
思维、连接思维、智能思维、融合思维、场景思维)
银行信用卡运营部各级主管在数字化转型过程中如何定位自己
二、银行流程调研诊断
1. 调研诊断总体安排
2. 常用调研诊断的方法与工具
3. 银行流程管理普遍存在的重大问题
4. 银行流程优化的五大重点
5. 银行流程优化的五大难点
三、银行流程现状梳理
1. 流程是什么?谁参与流程活动?
2. 流程的构成要素
3. 流程在企业管理体系中的定位
4. 流程与制度之间的关系
5. 流程现状描述分析
四、银行流程规划
1.
流程管理体系需要与其它管理体系、数字化IT系统完全打通,并以端到端贯通为指导思

2. 流流程规划四大重点工作
3.
可以从两个维度进行变革,借助数字化技术,打造全新流程模式,需将两大维度有机结
合,方能实现所需要的流程再造及数字化转型
4. 流程架构规划
5. 流程分类及定义
五、银行流程优化设计
1. 数字化技术赋能:业务流程线上化,提高作业效率
2. 数字化技术赋能后的能效提升
3. 流程优化设计采用的方法论
4. 从十五个角度逐一分析全方位找出流程具体改进点,进行流程初步优化设计
5. 打造端到端流程,理顺流程接口,消除断点,打破隔墙,实现整体畅通
6. 形成流程图+流程说明+表单的全套流程文件
7. 信用卡合规问责流程
8. 信用卡优质客户,吉利卡授信审查流程
9. 信用卡不良催收流程
10. 信用卡分期业务准入流程
11. 信用卡临时额度、固定额度调整流程
12. 信用卡预制卡流程
六、银行组织优化与绩效优化
1. 基于流程优化设计的情况重新优化现有组织
2.
优化流程管理者绩效管理制度,并与公司战略、流程管理、绩效改进形成一个完整的闭

3. 流程推进考核对象与考核要点
4. 流程推进考核对象的考核标准
七、银行流程管理
1. 建立流程管理组织结构、明确职责,并建立科学的流程管理制度
2. 流程管理职责分工
3.
将管理要素分解至流程活动,将流程打造成流程看板,构建精细化与显性化管理模式
4. 流程管理能力形成是一个系统工程,需要长期努力
八、银行流程优化项目实施
1. 银行流程优化项目实施策略
2. 银行流程优化项目实施计划
3. 银行流程优化项目重点工作及输出成果
4. 银行流程优化项目风险分析与控制
5. 银行流程优化项目实施效果评估模型
九、内容总结与行动计划
1、内容总结
2、心得分享
3、问答与交流
4、行动计划
练习:根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划

 

坚鹏老师的其它课程

中级对公客户经理数字化业务能力提升课程背景:很多银行存在以下问题:➢不知道对公客户分类及相关融资需求?➢不知道如何提升对公数字化营销能力?➢不清楚如何分析财报及控制信贷风险?课程特色:➢焕发精神、启发思考、激发行动学员收获:➢系统学习企业客户分类及相关融资需求。➢帮助学员快速提升对公数字化营销能力。➢帮助学员掌握财报分析与信贷风控方法。授课老师:坚鹏老师中国

 讲师:坚鹏详情


招商银行数字化转型战略研究课程背景:很多银行存在以下问题:➢不清楚如何制定银行数字化转型战略?➢不知道其它银行的数字化转型战略是如何演变的?课程特色:➢用实战案例解读招商银行数字化转型战略。➢用独特视角解读招商银行数字化转型战略。➢用原创观点解读招商银行数字化转型战略。学员收获:➢学习招商银行数字化转型战略制定之道。➢学习招商银行数字化转型战略进化之道。授课

 讲师:坚鹏详情


智慧银行——未来银行服务新模式课程背景:很多银行存在以下问题:➢不清楚智慧银行对我们有什么影响?➢不知道智慧银行的作用?➢不知道智慧银行对我们有什么机遇?课程目的:➢让大家知道什么是智慧银行。➢让大家知道智慧银行的服务新模式➢让大家知道智慧银行的成功案例。学员收获:➢学习智慧银行的发展现状及成功案例。➢学习智慧银行行业存在的风险。➢学习智慧银行的方法、工具、

 讲师:坚鹏详情


中国建设银行APP厅堂营销成功之道课程背景:很多银行存在以下问题:➢不清楚银行APP厅堂营销高效推进方法?➢不知道其它标杆银行APP营销实际做法?➢不知道其它标杆银行APP如何协同发展?课程特色:➢用实战案例解读标杆银行APP营销。➢用原创方法提升银行APP营销效果。➢用独特视角创新银行APP营销方法。学员收获:➢学习标杆APP营销成功关键。➢学习银行APP

 讲师:坚鹏详情


中国人民银行金融数据生命周期安全政策解读及体系创新课程背景:很多银行存在以下问题:➢不知道如何准确理解中国人民银行金融数据生命周期安全相关政策➢不清楚中国人民银行金融数据生命周期安全政策对银行有什么影响?➢不清楚如何有效落实中国人民银行金融数据生命周期安全相关政策?课程目的:➢让大家正确理解中国人民银行金融数据生命周期安全相关的政策。➢让大家知道中国人民银行

 讲师:坚鹏详情


中国银保监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》政策解读及银行数字化转型课程背景:很多银行存在以下问题:➢不知道如何准确理解中国银保监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》相关政策➢不清楚中国银保监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》对银行有什么影响?➢不清楚如何进行银行数字化转型?课程目的:➢让大家正确理解中国银保监会《关于银行业保险业数字化

 讲师:坚鹏详情


在双碳背景下的银行高质量发展战略——以推动银行战略目标实现为核心,实现知行果合一课程背景:在双碳背景下,很多银行都在推进高质量发展工作,目前存在以下问题急需解决:➢不知道“双碳”目标对银行的影响?➢不清楚如何开展银行绿色金融业务?➢不知道如何制定银行高质量发展战略?课程特色:➢原创银行高质量发展战略方法论。➢深度融合西方BLM模型及中国知行合一哲学思想➢深度

 讲师:坚鹏详情


如何才能当好商业银行支行行长课程背景:基层营业机构作为商业银行的主要组成单位,其经营业绩水平直接影响商业银行业务。而作为基层支行的管理者,支行行长(网点主任、营业经理)既是贯彻上级政策的“传令官”,更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。在当前的银行改革发展的大背景下,如何进一步适应新的形势,切实有效地发挥支行行长的职能和作用,是一道摆在网点管理者中的重要课题。

 讲师:坚鹏详情


战略解码   08.15

战略解码——企业战略落地的关键课程背景:很多企业存在以下问题:➢不清楚什么是战略解码?➢不知道战略解码的作用?➢企业没有战略解码造成战略目标无法落地?课程目的:➢让大家知道什么是战略解码。➢让大家知道战略解码的作用。➢让大家知道如何进行战略解码。学员收获:➢掌握战略解码涵义及作用➢掌握战略解码的方法➢学习战略解码成功案例授课老师:清华大学EMBA总裁班特聘讲

 讲师:坚鹏详情


招商银行APP运营案例研究——从0到1亿的成功之道课程背景:很多银行存在以下问题:➢不清楚银行APP运营能否成功?➢不知道其它银行APP运营的实际做法?➢不知道其它银行的APP是如何演变的?课程特色:➢用实战案例解读招商银行APP运营。➢用独特视角解读招商银行APP运营。➢用原创观点解读招商银行APP运营。学员收获:➢学习招商银行APP运营之知行果。➢学习招

 讲师:坚鹏详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有