职业化+沟通+礼仪-1天
职业化+沟通+礼仪-1天详细内容
职业化+沟通+礼仪-1天
《打造职业化员工——职业素养提升》课程
课程收获
• 提升职业素养,树立职场责任心,增强集体意识
• 了解职场沟通要点,学会站在别人的角度考虑问题,用对方喜欢的方式阐述事件
• 学习职场礼仪,掌握商务场合及职场要遵从的礼仪要点
培训形式:
理论50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验分享、答疑10%
参加对象
企业各层级员工
课时
一天(6小时)
课程内容
一、职业化塑造——职业化理念及之意识 (3小时)
• 什么是职业化
➢ 真正的保障是什么?——职业竞争力
➢ 就业保障vs职业保障
➢ 职业化所需要的观念管理
➢ 职业化所需要的态度管理
➢ 职业化所需要的行为管理
• 职业与我之间的关系
➢ 你为什么而工作?
➢ 不做职场“植物人”
➢ 找到钱以外的工作动力
➢ 工作目标和发展目标的结合
• 职业人品牌意识——“责任心”是品牌搭建的关键
➢ 案例:巴顿的执行
➢ 高效行动五原则λ
➢ 什么是任务,什么是结果
➢ 结果三要素
• 集体与我之间的关系
➢ 在团队中的存在价值
➢ 集体成就vs个人成就
• 如何进行职业化心态修炼
➢ 如何获得成长?
➢ 如何面对错误和批评?
二、职业化塑造——职场沟通技巧提升 (2小时)
• 商务沟通的定义和作用
• 影响沟通的因素
➢ 建立以客体为导向的沟通思维——站在对方的立场上
➢ 沟通的目标、期望和利益
➢ 沟通的方式、技巧和态度
➢ 沟通的印象、关系和安全无风险
➢ 沟通的内容:用数据、说外行人听得懂的话
➢ 沟通的环境和场景要求
➢ 沟通的情绪和氛围
• 沟通技巧训练
➢ 不同人的不同沟通方式:权力型、表达型、精确型、实干型
➢ 跨部分沟通要点
➢ 工作汇报要点
三、职业化塑造——职场礼仪篇 (1小时)
• 销售拜访礼仪:
➢ 见面问候礼
➢ 递送名片礼
➢ 座位座次礼
• 职场接待礼仪:
➢ 迎接及引领陪同礼
➢ 电梯礼仪
➢ 转介绍礼
• 商务宴请礼
• 商务会议礼仪
• 乘车礼仪
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