阳光心态与情商管理(2天)
阳光心态与情商管理(2天)详细内容
阳光心态与情商管理(2天)
《阳光心态与情商管理》课程
课程收获
• 悟到生活中阳光心态的魅力;
• 掌握处理负面情绪的技巧;
• 掌握释放压力、树立阳光心态的方法与技巧;
• 提高心理健康状况,提升工作积极性和工作状态;
• 认识并了解情商;
• 学会审视和了解自己,学会怎样激励自己、怎样调动情绪;
• 掌握情绪管理的方法并有效控制;
• 了解人际关系建立的技巧;
• 提升职场沟通能力,用更容易被人接受的方式表达自己的意愿;
• 帮助学员提升自身职业竞争力,做善于合作、受人欢迎的职业者。
•
课 时:2天(12小时)
课程人数:20-40人为佳
培训形式:理论50%、演练20%、案例讨论及游戏20%、经验分享及答疑10%
课程内容
一、什么是阳光心态
• 人到底追求什么
• 心态对我们的影响
■ 心态决定幸福指数
■ 心态影响人的能力
■ 心态影响人的健康
二、如何塑造阳光心态
• 树立阳光的信念
• 树立阳光的认知
• 建立正向的人生态度
■ 感恩的心态 (短片欣赏)
■ 积极的心态
■ 空杯的心态
■ 不怕拒绝的心态
■ 坚持不懈的心态 (短片欣赏)
■ 学习的心态
• 塑造阳光心态的方法与技巧
■ 改变心智
■ 享受过程
■ 控制情绪
■ 把握自己
三、解读压力与情绪
1、寻找你的压力源
自画像:雨中的你
2、管理压力,掌控情绪——压力完全是坏事吗?
3、压力与情绪的特点
压力是一种感受,不平衡
情绪的特点
4、压力管理的原则
从管理自己开始
身:疏通身体
心:情绪管理
灵:调整观念
四、管理压力的技巧
• 压力管理概要:压力管理三阶段
• 压力管理方法
1、个人节源:减少压力源
小组讨论:寻找你的负性应激源
练习:找出你可以调控的压力源
2、处理胃肠紊乱
处理:减压方法
正确使用身体
调整情绪经络
3、开流:主动疏泄,建立减压通道
五、管理情绪的技巧
1、智商与情商
2、做情绪的主人
谁在决定你的情绪?
处理情绪的三种步骤
正确处理情绪的三步骤
3、心灵重塑三层次:
人生三层次
心灵观想
4、快乐的三个层次
快乐的藏身地?
幸福的人做什么事?
先处理心情,再处理事情
5、今夜不再无眠
6、重塑积极观念
受害者与责任者的转换
活动:可以丢掉的观念
你在问题的哪个位置?
六、认识情商
• 什么是情商?IQ和EQ的关系;
• 情商的核心要素:
◆ 情绪的管理
◆ 人际关系的建立
• 自我测评情商能力;解析自我测评能力;
• 如何自我激励?
七、提升情绪管理的训练
• 学会换位思考;
• 解读丰富的身体语言;
• 掌握倾听的艺术;
• 适当的提问会让你了解更多
■ 提问:被忽视的重要技能
■ 问题的不同种类及其作用
八、人际关系的建立和维护
• 职场沟通与闲聊的主要区别
• 为什么你的话明明有道理,别人却不听?
• 为什么沟通内容明明充分准备了,效果却不好?
• 为什么明明是好心,别人却不爱听
• 为什么我说了那么多,别人好似没听?
• 如何减少沟通中的误差?
• 如何建立最初的可信度?
• 如何为发展中的可信度加分?
• 如何巩固最终的可信度?
• 如何向上沟通?
• 如何平行沟通?跨部门沟通有哪些注意事项?
• 两个简单的改变,如何让你的沟通更有效?
• 你重要,还是你对面的人更重要?
• 不同沟通风格的人及其喜欢的沟通方式
九、行动计划
• 课程地图——复习和回顾课程
• 建立个人行动计划
• 寻找相互监督的人员
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