《慧眼识金-招聘实战技巧》

招聘管理实战技巧课程大纲
课程背景

市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定
了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展，各行各业
对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就需要不断的吸纳人才，任何一家企业都存在
招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得
顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。

如何招聘到合格的人才，为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错，而在对面试进来的
人员进行使用的过程中却感觉不理想，问题到底出在哪里。是文化的吻合度有问题，还
是应聘人员本身就有问题，或者是我们的面试技能没有达到要求。问题可能是多方面的
，但根据经验，主要还是面试技能方面出了问题。

如何解决这个问题，本课程正是要帮助企业具有面试资格的人员掌握一般的面试技术，
从了解职位的特点，研究职位与人相匹配的方法，再通过相应的面试流程与面试技术的
培训，达到招聘合格人员的目的。


课程收益：
通过学习本课程，您将学习到：
1.人才是如何影响企业发展战略的？
2.抓住人才招聘的要点：组织战略与需求、岗位价值、人才价值、绩效结果
3.区分绩效、潜力、能力与人才选聘
4.人员流失的代价和因素是什么？
5.面试的形式和方法选择
6.如何评估态度？
7.分析你在招聘和面试中的误区，及其如何改进？
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业高中层管理者，HR总监，HR经理，HR相关工作人员
授课方式：讲师讲授+案例分析+实操演练+视频互动+角色扮演+情景模拟
课程大纲
第一讲 准备篇：招聘前期准备
一 、招聘，创造价值
υ【案例讨论1】A公司的发展之困
υ 1.招聘如何为企业创造价值
υ 2.招聘=招募+甄选
υ 3.招聘工作的本质：匹配
υ 4.松下幸之助的用人观
二 、招聘工作中的职责分工
υ 1.招聘就像谈恋爱，而你只是介绍人
υ 2.分工合作，干活不累?直线部门承担招聘第一责任
三 、结构化招聘选才流程
υ 【案例讨论2】越来越乱的招聘
υ 1.什么是结构化的招聘选才
υ 2.典型的结构化选才模型
四 、招聘选才考察标准
υ 【案例讨论3】招聘谁说了算？
υ 1.各岗位任职的6纬度考察：解读胜任力
υ 2.职位说明书的弦外之音
υ 3.岗位匹配性与适应性
υ 4.招聘甄选手册设计与运用

第二讲 面试上篇--高效面试热身操
一 、行为逻辑面试法详解
υ 1.行为面试法核心STAR
二 、行为事件要判断
υ 1.完整行为事件
υ 2.不完整行为事件
υ 3.假行为事件
υ 【现场演练3】行为事件判断练习
三 、提问+追问，让“伪装”无处遁形
υ 1.六类经典面试提问技巧
υ 2.引入式问题
υ 3.行为式问题
υ 4.虚拟情景式问题
现场面试实战演练：举例+模拟更实用
υ 【现场演练4】某企业行政部的招聘
υ 【现场演练5】A－O－R面试片断
四、高质量问题的“三高标准”
υ 1.是否具针对性与有效性
υ 2.是否容易被“概念应答”
υ 3.是否具有对应性
υ 【现场练习】修改问题


第三讲 面试下篇--高效面试进阶班
一 、面试过程需控制
υ 1.面试前：确保准备工作到位
υ 2.面试中：掌握关键信息
υ 3.面试后：有效决策与收尾
二 、应聘者应答评判有规则
基于胜任力的结构化行为面试法
【现场演练6】你认为谁更具潜质？
三 、面试评估与录用决策考实力
υ 1.面试评估步骤
υ 2.录用决策依据：定量与定性评估
四 、测谎环节学问大
υ 1.语言测谎
υ 2.身体语言测谎
五 、背景调查少不了
υ 1.背景调查现状面面观
υ 2.背景调查可靠性来源
第四讲 工具篇--招聘选才工具箱
一 、传统招聘选才有误区
υ 【小组讨论】大家熟悉的传统招聘选才有何问题？
υ 1.传统招聘选才的六大典型误区
二 、典型招聘选才考察方式
υ 1.二度空间：信度与效度
υ 2.典型考察方式比较
三 、选才工具之筛选
υ 1简历筛选
υ 【现场演练1】简历审读
υ 【现场演练2】B公司HR经理的招聘
υ 2.评价中心技术
υ 1）案例分析
υ 2）角色扮演
υ 3）文件筐处理
υ 4）性格测试
四 、实战选才模式设计
υ 1.实战选才核心：着眼实践+强调实践+现场实证
υ 2.实战选才关键要点

第五讲 收官篇--招聘后期巧收尾
一 、招聘工作评估与招聘系统优化
二 、给新人一张入职地图
1.【情景回放1】入职当天

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