《管理技能提升》
《管理技能提升》详细内容
《管理技能提升》
新晋管理者技能提升
课程背景：
作为部门主管，或者即将提拔做主管的您，是企业营运的关键所在；您既是公司管理
的执行者，又是部门管理的推动者。据美国人决策国际公司（PDI）的调查，要想成为一
名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。您已经踏上了使自己成为出色主管的征程
，可这十年该向什么方向上努力呢？不妨先关注一下下面的问题：
在公司的舞台上，您知道自己需要演好哪几个角色吗？
您知道自己的领导风格和沟通风格吗？
面对各种问题和人际压力，如何通过有效的沟通来解决？
如何提高下属的工作热情，造就自主、高效的团队？
如何建立您个人的领导魅力？
课程收益：
本课程是专门为管理人员开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性
特点，得到高度认同。全面提升课程为每一位管理者提供切实可行的行动方案。通过富
有趣味和说服力的商务事例，使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作。真正实现
“通过别人把事情做好”的愿望。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业高中层管理者，HR总监，HR经理，HR相关工作人员
课程方式：讲师讲授+案例分析+实操演练+视频互动+角色扮演+情景模拟
课程大纲
第一讲：管理者的角色认知及基本管理基础
一 、管理者面临的挑战
二 、管理者角色认知
1. 管理的含义，什么是好的管理？
2. 管理的基本职能与本质
3. 组织管理的基本原则：指挥系统的一致性、职务的认知、授权的运用
4. 管理的流程：PDCA循环
第二讲：团队建设及领导力的发挥
一 、团队定义、团队发展的不同阶段、
二 、团队内部角色类型、团队建设技能
三 、领导力的来源：领导的意义、领导力=影响力、影响力的来源；如何建立影响力
四 、因情境而异的权变领导；领导的四种风格；建立领导的特质
第三讲：如何激励下属
一 、什么是激励？
二 、三种类型的激励方式
三 、马斯洛需求理论
四 、赫兹堡的双因素理论
五 、激励的原则、策略、方法；有效激励的方式
第四讲：有效沟通
一 、沟通的定义、三大要素
二 、高效沟通三原则；表达的技巧、倾听的技巧
三 、你的沟通风格
四 、面对上司、下属、平级的沟通
五 、如何批评下属
第五讲：部属的培育与教导
一 、为什么要培育下属？
二 、教练应具备的特征和技能
三 、掌握培育的要点：OJT、OFF-JT、OJT的重要性
四 、训练四部曲；工作教导的步骤与要领
第六讲：有效授权
一 、授权是什么？真正意义何在？
二 、为什么不愿意授权？
三 、有效授权的原则与技巧
四 、委派部属职责之内容与技巧；如何透过授权增进部属能力
五 、授权四步
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