《工作分析》
《工作分析》详细内容
《工作分析》
工作分析与劳动定员管理
课程背景：
工作分析与岗位管理对于人力资源管理具有非常重要的作用。全面的和深入的进行工
作分析，可以使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求，为做出决策奠
定坚实的基础。在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析及岗位管理所取
得的成果。本课程系统讲解企业战略与组织架构、岗位的关系，使学员掌握岗位分析的
相关方法和工具，另一方面还将结合工作实际，设置了模拟演练环节，将枯燥的专业知
识转换为通俗易懂的工作方法，现场对编写岗位说明书进行演练，从而更好的帮助学员
提升人力资源的专业度。
课程收益：
了解如何进行工作分析；有效的开展工作分析的方法
掌握岗位说明书编写的技巧；
◆ 根据企业实际状况，建设与战略相匹配的胜任素质模型架构
◆ 掌握职位分析、职位说明书制作的方法与步骤
◆ 学习建立胜任力素质模型的方法、步骤及注意事项
◆ 给未来岗位人才的引进与培育提供技术依据
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业高中层管理者，HR总监，HR经理，HR相关工作人员
授课方式：讲师讲授+案例分析+实操演练+视频互动+角色扮演+情景模拟
课程大纲
第一讲：工作分析概述
1. 工作分析概述
2. 工作分析的涵义
3. 工作分析的目的、内容和作用
4. 工作分析的程序
1）时机选择
2）实施步骤
3）工具选择
4）结果运用
第二讲：工作分析方法
1. 观察法：概念；优缺点；适用范围；实施步骤；运用注意事项；
2. 问卷调查法：概念；种类；调查问卷的设计；问卷调查法的实施；优缺点；
3.
访谈分析法概念：概念；访谈提纲撰写；实施程序；访谈技术的运用；注意事项；访谈
原则及标准；访谈法常用工具；
4. 工作日志法：概念；优缺点；工作日志填写说明；
5. 其他分析法：关键事件法；交叉反馈法；管理职位描述问卷法；
第三讲：工作分析流程
一 、工作分析计划：明确目的；确定内容；工作安排；制定计划；注意事项；
二 、工作分析设计：选择方法；建立工作小组；案例
三 、信息分析：整理资料；审查信息；分析信息；计算机应用；
第四讲：岗位说明书编写
一、岗位基本资料编写
岗位基本资料的构成
现场实操：某岗位基本资料的编写
二、岗位目的的编写
为什么要设置“岗位目的”？
岗位目的编写的“为、在、做”三字诀
现场实操：某岗位的岗位目的编写
三、岗位职责的编写
如何确定职责条目的数量？
职责描述的句式规范：动宾短语+目的描述
现场实操：某岗位的职责条目编写
四、工作流程的编写
1、工作流程设计的出发点
2、岗位工作流程的分类
跨职能横向的工作流程
本岗位纵向的工作流程
3、什么是好的流程？
4、工作流程内容与发生频率编写
5、工作流程三要素
现场实操：某岗位的工作流程编写
五、岗位关系的编写
内部协作关系分类与主要内容
外部协作关系分类与主要内容
现场实操：某岗位的岗位关系编写
六、任职资格的编写
任职资格中的用词规范
现场实操：某岗位的任职资格编写
第五讲 定岗定编定员
一 、常用的定岗定编方法
υ劳动效率定编法、业务数据分析法、行业比例法、组织架构、职责范围定编、预算
控制法、业务流程分析法、专家访谈法
建议使用的定岗定编方法
二 、建立定岗分析模型-基于定岗的工作流程
υ 1.岗位定性分析
υ 2.岗位定量分析
3.岗位定员分析
三 、定岗分析
υ 1.岗位设置判断表
υ 2.岗位设置判断标准
3.关键岗位设置
4.岗位设置的八项原则
5.工作量、工作结构分析步骤
6.工作结构与工作强度分析
四 、定编定员
υ 1.影响定编的因素与定编的原则
υ 2.部门定编影响因素
υ 3.总体编制设置与人工效率分析
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