《TTT：内容开发篇》2-3天版

站稳讲台--TTT内训课程的内容开发
课程背景：
作为一个普通人，如果生病了就需要去医院找医生来治疗，因为他们更专业；但作为一个企业，出了问题则最好由自己人来治疗，因为自己人更理解自己的问题，这种治疗的“靶向性”也更强。
培训是解决企业问题的常用手段，但作为强身治病的重要手段，内训课程在开发阶段就会遇到很多棘手的问题：
1 药不对症
医生开药前一定是一番细致的“望闻问切”。而内训师开发课程的依据，往往是简单低效的调研或领导吩咐，甚至靠假设臆断。如果找不到“刚需”课题，即使开发出课程来，也很有可能没有内部推广的价值。
2 课品不高
很多内训师开发课程主要靠“在网络收集课件和模板”的方法，这种拼凑出来的课程往往脱离实际，不被业务部门认可。
3 开发门槛过高
其实这些道理，开发者都懂，那为什么很少有人做到呢？因为过程太难了。经典的课程开发流程详实而严谨，但对于内训师来说太过复杂，很难被运用起来。
内训课程的开发需要遵循科学的方法论，同时又得简单、容易上手。
本课程依据经典的课程开发理论，结合企业内训师实际状况，经过简化改装而成。保留核心环节，去除过于繁琐部分，经过“傻瓜化”改进，具有“一听就会，一用就有效”的特点。
课程收益：
1、直接收益：用结构化的方法，快速开发出一批具有业务推广价值的课程
2、直接收益：掌握快捷的制作教学课件的工具和方法
3、间接收益：萃取、留存骨干员工的经验智慧，使之得以快速推广复制，避免无谓试错
4、间接收益：提升内训师的课程开发能力，从而增强其工作成就感、稳定内训师队伍
5、间接收益：提高企业自主培训能力，降低外请讲师的开支，提高课程针对性
“三阶段 项目式”交付流程：
训前：1次线上翻转教学
训中：2-3天现场教学+实操
训后：30天答疑辅导
38735102235教学内容核心模型：“六定两出”
-635118745课程时间：2-3天（具体时长根据学员基础及产出要求而定）
讲练占比：讲师讲授：学员演练 ≈ 5:5
授课对象：企业内训师、培训管理者、有带教职责者
产出预期：含教学设计的课程大纲3.0、课件1.0（预期产出仅供参考，实际需沟通后再定）
建议人数：10-35人最佳，可适当上下浮动
授课方式：知识讲解、案例展示、贯穿全程的多样化互动（含大量实操演练）
特别说明：此大纲为标准版，实施前会根据调研结果再出一个更具针对性的版本
整体课程安排
一级大纲
二级大纲
课堂实操/演练
提供工具
预期产出
引入篇
好课程的三个标准
1.言之有物 聚焦问题
2.言之有序 便于记忆
3.言之有趣 干湿搭配
/
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1
定主题
紧贴业务所需
1.三轮聚焦 锁定业务痛点
2.两个维度 梳理刚需课题
3.六个要素 最终确定主题
给定展示案例，学员针对其价值度讨论打分；学员互评课题价值度
定题矩阵；课题打分表
确定课程对象/主题/针对问题等信息
2
定目标
围绕需求定目标
1.制定教学目标的意义
2.教学目标的格式要求
3.教学目标的三个原则
修改给定的错误案例；给自己课程制定目标
/
制定自己课程的教学目标
阶段性成果评审 评审对象：课程主题与业务需求的匹配度+教学目标
3
定结构
梳理逻辑 搭建结构
1.常见课程结构
2.常见结构中的常见问题
3.结构搭建四步法
识别典型案例中的结构性问题，并予以纠正；绘制自己课程的结构导图
导图软件；
课程思维导图样板
课程思维导图1.0
阶段性成果评审 评审对象：课程思维导图1.0（结构版）
4
萃干货
细化颗粒 保障落地
1.缺干货的表现
2.识别核心章节（干货密集处）
3.典型干货知识
4.细颗粒 榨干货
细化课程导图；针对核心章节做落地性优化处理
/
课程思维导图2.0
阶段性成果评审 评审对象：课程思维导图2.0版（干货版）
5
定形式
荤素搭配 拒绝枯燥
1.内训课典型问题：干货太干
2.一荤：搭配教学活动
3.一素：搭配教学案例
4.用课程心电图检验教学
为课程添加合适的案例及互动；应用课程心电图对教学过程予以检验
汉堡包设计法；课程心电图
课程思维导图3.0
6
定评估
检验目标的达成情况
1.知识类：评估记忆程度
2.技能类：评估应用程度
为课程添加有效的评估检验环节
/
课程思维导图3.0
阶段性成果评审 评审对象：课程思维导图3.0版（教学版）
7
出大纲
清晰的呈现课程框架
1.课程背景信息
2.三级大纲
3.教学辅助栏
填写自己的大纲和课程说明书
大纲和说明书模板
课纲；课程说明书
8
出课件
可读性>>美观度
1.三种不同类型的PPT
2.培训型PPT的常见问题
3.九类必需的功能页
4.典型页面的三步优化
5.Smartart的排版黑科技
6.动画效果的引导技巧
优化给定的PPT素材；优化/制作自己的课件
傻瓜化的课件模板
课件1.0
阶段性成果评审 评审对象：课件1.0版
详细版大纲

引入篇：好课程的三个标准
一、言之有物 聚焦问题
1.聚焦业务痛点
2.给出解决方案
二、言之有序 便于记忆
1.逻辑清晰
2.重点突出
三、言之有趣 干湿搭配
1.化干货为案例
2.变讲授为互动
教学案例：某公司的《销售技巧培训》、罗翔老师的《法律知识课》

第一讲：定主题--紧贴业务所需
一、三轮聚焦 锁定业务痛点
1.聚焦对象
2.聚焦任务
3.聚焦问题
二、两个维度 确定刚需课题
1.组织需求度
2.学员需求度
三、6个要素 最终确定主题
1.业务关联度
2.重要性
3.紧迫性
4.频繁性
5.广泛性
6.趋势性
教学案例：《产品知识培训》《企业文化》《新手销售技巧》《爱岗敬业职场人》
提供工具：定题矩阵、课题打分表
学员实操：（1）运用主题诊断表，分析自己待开发的课程，锁定学员的痛点；
（2）优化自己待开发课程的题目

第二讲：定目标--围绕需求定目标
一、制定目标的重要意义
1.围绕业务问题 不偏离
2.检验教学效果 有标准
3.督促教学过程 有准绳
二、教学目标的格式要求（ABCD格式）
1.A：某人
2.B：干某事
3.C：某条件
4.D：某程度
三、教学目标的三个重要原则
1.可衡量
2.必检验
3.保证问题被解决
教学案例：《6S精益生产》、《高效工作汇报》的教学目标展示
学员实操：（1）为自己的课程制定合理的教学目标
（2）为自己的课程设计对应的目标检验方式

第三讲：定结构--梳理逻辑，搭建结构
一、常见课程结构
1. WWH式
2.时间式
3.要素式
4.流程式
二、常见结构中的常见问题
1.知识堆砌 无逻辑
2.头重脚轻 无核心
3.前后错配 无对应
三、结构搭建4步法
1.穷举知识点
2.合并章节
1）合并同类知识点
2）剔除冗余内容
3.搭建顺序
4.章节命名
第四讲：萃干货--细化颗粒，保障落地
一、缺干货的表现
1.只有理念，无方法
2.有方法，不够细化
3.有步骤，门槛过高
二、识别核心章节（干货密集处）
1.了解即可
2.最好知道
3.必须知道
4.必须应用
三、典型干货知识
1.步骤、流程
2.要点、难点
3.常见问题、解决方法
4.工具、表单、话术
四、细化颗粒，榨出干货
1.一级细化：步骤名称
2.二级细化：具体行为
3.三级细化：问题/方法
4.四级细化：落地工具
教学案例：《情绪与压力管理》课程的开发过程；《如何优雅的吃掉一只大闸蟹》、《我的兄弟叫顺溜》影视片段
提供工具：三色卡片；任务细化表；思维导图软件X-mind
学员实操：以课题组为单位，借用三色卡片道具梳理自己的课程内容，并产出自己课程的三级大纲
第五讲：定形式--“荤+素”搭配 拒绝枯燥
一、内训课程的典型问题
1.干货太干
2.形式单一
3.灌输感强
二、一荤：搭配教学活动
1.教学活动的“汉堡包”设计法
1）开胃型活动
2）讲解型活动
3）吸收型活动
三、一素：搭配教学案例
1.案例的类别及作用
1）解释型：帮助理解
2）佐证型：塑造价值
2.案例的形式及应用场景
1）视频类：操作类
2）文字类：沟通管理类
3）图片/图示类：技术类
四、“荤+素搭配”的重点对象
1.枯燥的知识
2.重点的知识
3.专业的知识
4.空洞的理念
五、用课程心电图检验教学
教学案例：《情绪与压力管理》课程的开发过程
提供工具：三色卡片；思维导图软件X-mind
学员实操：以课题组为单位，借用三色卡片道具梳理自己的课程内容，并产出自己课程的三级大纲
第六讲：定评估--检验目标的达成情况
一、对知识类课程的评估
1.评估重点：记忆程度
2.评估方式
1）出题测试
2）提问回答
二、对技能类课程的评估
1.评估重点：应用程度
2.评估方式
1）角色扮演
2）情境模拟
4）案例分析
3）实操/模拟实操
教学案例：《产品知识培训》《销售技能培训》
学员实操：以课题组为单位，为自己的课程设置有效的检验环节

第七讲：出大纲--清晰的呈现课程框架
一、背景信息
1.题目
2.对象
3.针对任务
4.针对问题
5.教学目标
二、三级大纲
1.一级：章
2.二级：节
3.三级：关键知识
三、五个教学辅助栏
1.案例栏
2.互动栏
3.工具栏
4.检测栏
5.时间栏
教学案例：《高效演讲》课程大纲和说明书
提供工具：课程说明书模板
学员实操：填写自己课程的大纲和课程说明书
第八讲：出课件--可读性>>美观度
（建议把学员的典型课件提前给到都老师，以便在课程中直接使用学员课件作为讲解素材）
一、三种不同类型的PPT
1.汇报型：适合阅读 信息完整
2.演讲型：烘托氛围 制造冲击
3.培训型：传递干货 辅助教学
二、培训型PPT常见问题
1.文字扎堆
2.排版混乱
3.逻辑不清
4.重点不明
教学案例：多个反面案例展示
学员实操：（1）以小组为单位，共同给多个反面案例挑毛病，并一一列举出来
（2）小组内每人轮流展示自己2页典型课件，其他成员一起给他挑毛病
三、9类必需的功能页
1.封面页
2.目标页
3.目录页
4.过度页
5.内容页
6.互动页
7.小结页
8.总结页
9.尾页
提供工具：《标准课件模板》
四、典型页面的三步优化
1.段变句
2.句变词
3.词配图/表
学员实操：老师提供练习素材，学员完成对应的页面优化
五、SmartArt的排版黑技能
1.文字的一键排版
1）并列关系
2）递进关系
3）层级关系
4）流程关系
2.图片的一键排版
1）对齐
2）配字
学员实操：老师提供练习素材，学员完成对应的页面优化
六、动画设计
1.动画的作用
1）引导观看次序
2）突出逻辑关系
2.两种推荐使用的动画技巧
1）擦除
2）淡入
学员实操：（1）老师提供练习素材，学员完成对应的页面优化
制作并优化自己的课程PPT课件
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附录：课程中给学员提供的工具表单

矩阵定题表
主题打分表
课程开发需求评审表
课程导图模板
汉堡包互动设计法
知识萃取 提问方向盘
知识萃取 四级细化表
课程大纲模板
课纲自评表
课件模板
课件自评表

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