《中高层管理技能提升特训营》

《MTP中高层管理才能发展系统培训》

一、【课程背景】
MTP（Management Training
Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际
企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水
平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来
进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do
it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。
MTP管理才能发展培训架构综合了管理学、心理学、行为学，最突出特点是完成了“知
”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培
训从课堂到工作实践的延伸。
二、【课程内容】
本课程结合中国企业的实情情况，从管理者自我修炼、团队管理、工作管理三个维度
着手，给出了一个中高层干部工作的全景图，其课程内容包含：管理者角色认知、心智
修炼、时间管理、压力舒解、沟通、协调、计划、组织、激励、指导、控制、授权、团
队建设与冲突管理、情境领导艺术等。旨在帮助中高层干部理解管理内涵。由内而外的
提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
三、【课程特色】
练老师结合多年企业管理咨询与实践经验，采用课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场
演练+多媒体教学+游戏互动等多种培训方式，从观念、思路、方法、工具四个方面层层
进行讲解，从而使课程既生动活泼，又具针对性、系统性和实用性。
四、【课程收益】
1、全面提升管理者觉悟、改变管理者消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神
。
提升管理者的团队合作精神，从而增加团队凝聚力。
2、帮助学员认清管理者角色与职责，从而做对事情。
3、帮助管理者提升有效沟通、协调、高效时间管理、会议管理、压力管理等能力。
4、帮助管理者掌握授权、激励、心态管理、团队建设、情境领导艺术等团队管理的方法
，并领悟到如何不借助权力和职位等外在因素，来提升自已的团队影响力。
5、帮助管理者了解80/90后团队成员的优点和缺点,从而更好地激发他们的工作激情。
6、帮助管理者掌握工作管理的思路和方法，提升目标管理、计划、指导、控制能力，从
而提升团队执行力，带领团队实现工作目标，完成公司下达的任务。
五、【课程对象】
各级中高层管理人员、各部门经理、门店店长
六、【课程时间】
2-3天
七、【课程讲师】
练登龙（讲师介绍见附件）
八、【课程设置及安排】

|第一部分 管理者的自我修炼 |
|篇章 |内容大纲 |培训方法 |培训目的 |
|第一章 |一、故事分享：小孩拼地图 |课堂讲授+ |让管理者明|
|管理者的角 |一、管理者的常见困惑 |提问互动+ |确自己在工|
|色认知 |二、案例：张明的烦恼 |案例分析+ |作中的关系|
| |三、管理者与员工的五大角色区别 |小组讨论+ |定位、角色|
| |四、管理者常犯的五大角色错位 |多媒体视频|定位、职责|
| |五、案例视频：《谁是团长》 |+故事分享 |定位。认清|
| |六、做为上级的管理者扮演的五大 | |角色做对事|
| |角色 | |情。 |
| |七、做为下级的管理者扮演的四大 | | |
| |角色 | | |
| |八、做为平级的管理者扮演的两大 | | |
| |角色 | | |
| |九、管理者应具备的六种素能和六 | | |
| |种能力 | | |
|第二章 |一、如何看待你的工作 |课堂讲授+ |让管理者学|
|心智修炼及 |1、打工心态和事业心态的四大区别|提问互动+ |会像老板一|
|高效执行力 |2、老板标准与打工标准的九个差异|案例分析+ |样思考与做|
|提升 |3、成就老板的同时也在成就你自已|小组讨论+ |事。学会做|
| |二、如何做好你的工作—高效执行力|多媒体视频|好老板的替|
| |修炼 |+故事分享 |身。提升管|
| |1、执行漏斗 | |理者的高效|
| |2、执行力不强的五类问题员工 | |执行能力。|
| |3、高效执行的“三个度”和“四个办”| |同时加强团|
| |4、高效执行的四项基本要求 | |队合作和凝|
| |凡事好一点、凡事快一点 | |聚力 |
| |凡事省一点、凡事多一点 | | |
| |5、做好老板替身的“四到四心” | | |
| |6、案例视频 6、案例故事分享 | | |
| |三、如何快乐的工作 | | |
| |1、积极主动的心态 | | |
| |2、合作、善解、宽容-加强团队凝 | | |
| |聚力 | | |
| |3、拥有一颗感恩的心 | | |
| |4、故事分享+多媒体视频 | | |
| |5、辅导工具：《与同事合作态度检 | | |
| |查表》 | | |
|第三章 |一、现场测试：测试你的时间管理 |课堂讲授+ |帮助管理者|
|工作效能提 |能力 |提问互动+ |掌握高效会|
|升 |二、时间管理的内涵 |小组讨论+ |议技巧及时|
|（时间管理 |三、视频分享：死神帐单 |多媒体教学|间管理技巧|
|） |三、时间管理中存在五大误区 |+现场练习+|，从而养成|
| |四、讨论与分享：造成时间浪费的 |游戏互动 |高效的工作|
| |主客观 |+课后辅导 |习惯 |
| |因素 |工具 | |
| |六、时间管理的实用技巧 | | |
| |1、要事压倒一切 | | |
| |2、杜绝做事拖延 | | |
| |3、选择各类工作的最佳工作时间 | | |
| |4、以终为始，结果导向 | | |
| |5、设定工作计划 | | |
| |6、保持专注、第一次就把它做好 | | |
| |7、5S管理 | | |
| |8、高效会议管理技巧 | | |
| |9、善用零碎时间 | | |
| |七、学员练习：烦杂事情归类 | | |
| |八、辅导工具： | | |
| |（1）、《四象限管理工具》 | | |
| |（2）、《时间纪录表》 | | |
| |（3）、《每日事件清单》 | | |
|第四章 |一、自我压力诊断 |现场互动+ |掌握压力与|
|如何缓解工 |1、行为变化的四种信号 |课堂讲授+ |情绪的全方|
|作压力 |2、思维变化的五种信号 |小组讨论 |位自我管理|
| |3、情绪变化的六种信号 | |方法。焕发|
| |4、生理变化的七种信号 | |工作与生活|
| |二、压力对人的影响 | |的热情，建|
| |1、压力对身体的影响 | |立融洽的社|
| |2、压力对心理的影响 | |会关系与工|
| |3、压力对行为的影响 | |作关系。提|
| |4、压力对工作绩效的影响 | |升幸福指数|
| |三、全方位压力管理技巧 | |与工作满意|
| |1、健康饮食：少吃增压食品 | |度，提高工|
| |2、缓解压力的九大方法 | |作绩效与职|
| |3、学会放松的三大法宝 | |业竞争力 |
| |4、改变思维方式：我有压力但我很| | |
| |快乐 | | |
| |5、学习技能提升抗压能力 | | |
|第二部分 管理者的团队管理技能 |
|第五章 |一、目前团队的普遍现状 |课堂讲授+ |帮助管理者|
|团队认知 |二、如何与80/90后团队成员共舞 |提问互动+ |认识团队，|
| |三、团队的概念 |小组讨论+ |了解团队成|
| |1、视频：《智取生辰纲—杨志团体》 |多媒体教学|员，掌握管|
| |2、视频：《智取生辰纲—晁盖团队》 | |理80/90后 |
| |四、高绩效团队八大特征 | |员工的方法|
| | | |和技巧 |
|第六章 |一、沟通的概念 |课堂讲授+ |帮助管理者|
|团队沟通与 |二、有效沟通的三个注意事项 |提问互动+ |掌握与不同|
|冲突管理 |三、游戏：体验沟通的精髓 |游戏体验+ |层次及人员|
| |四、情境练习：如何发送沟通信息 |小组讨论+ |的沟通重点|
| |五、不同沟通风格的人员分析与应 |多媒体教学|及技巧，从|
| |对 |+现场练习 |而提升沟通|
| |六、如何有效沟通 | |协调能力。|
| |1、与上级沟通四种情况及沟通技巧| |掌握处理团|
| |2、向下沟通四种形式及技巧 | |队冲突的方|
| |3、平级沟通三大要求及技巧 | |法技巧 |
| |七、团队冲突管理 | | |
| |1、造成冲突的原因 | | |
| |2、冲突造成的负面影响 | | |
| |3、冲突管理的五种模式 | | |
| |4、冲突管理的方法技巧 | | |
| |4、案例分享：小刘的烦恼 | | |
| |八、辅导工具： | | |
| |（1）《高效沟通计划表》 | | |
| |（2）《说服领导技巧检查表》 | | |
| |（3）《同下属沟通的准备要点》 | | |
| |一、什么是权力 | | |
| |二、管理者的权力结构 |课堂讲授+ | |
|第七章 |二、视频：《领导威信》 |提问互动+ | |
|权变领导—情|三、管理干部的三种权力性影响力 |小组讨论+ |帮助管理者|
|境领导艺术 |四、管理干部的四种非权力性影响 |多媒体教学|领悟到如何|
| |力 |+现场练习 |不借助权力|
| |五、学员练习：测试你的感召力 | |和职位等外|
| |六、适配管理：情景领导艺术 | |在因素，来|
| |1、案例分享：心不在焉的小刘 | |提升自已的|
| |2、有能力、有意愿的员工如何管理| |团队影响力|
| |3、没能力、有意愿的员工如何管理| |。并了解自|
| |4、有能力、没意愿的员工如何管理| |已的管理风|
| |5、没有力、没意愿的员工如何管理| |格，以及下|
| |6、情境领导模式 | |属的工作状|
| |（1）告知式（2）推销式（3）参与| |态，从而采|
| |式（4）授权式 | |用不同的领|
| |7、辅导工具 | |导方式。 |
| |（1）领导风格测评 | | |
| |（2）下属工作准备度测评表 | | |
| |低绩效靠管理、高绩效靠激励 |课堂讲授+ |帮助管理者|
| |员工产生工作倦怠的原因分析 |案例分享+ |了解人性，|
| |三、激励的四大误区 |提问互动+ |并掌握不花|
| |四、讨论交流：管理者导致士气低 |小组讨论+ |钱的激励技|
| |落的原因分析 |现场演练互|巧 |
| |五、心经济时代员工的心需求 |动 | |
|第八章 |六、有效激励的五大原则 | | |
|掌握人性的 |七、如何激励下属 | | |
|激励技巧 |1、管理员工的心态 | | |
| |（1）、案例分享：他出差了我有什| | |
| |么办法 | | |
| |（2）、让下属主动积极，而不是被| | |
| |动消极？ | | |
| |（3）、让下属在工作中全力以赴，| | |
| |而不是全力应付？ | | |
| |（4）、让下属在工作中全力想办法| | |
| |，而不是推卸责任? | | |
| |2、物质激励三大技巧 | | |
| |3、精神激励的十二种技巧 | | |
| |4、辅导工具： | | |
| |（1）、《不花钱的激励技巧》、 | | |
| |（2）、《赞扬下属的要点检查表》 | | |
|第三部分 管理者的工作管理技能 |
|第九章 |一、什么是授权 |课堂讲授+ | |
|高效授权技 |二、管理者不愿授权的常见理由 |提问互动+ | |
|巧 |三、授权的三大障碍 |案例分享+ |帮助管理者|
| |四、授权的意义 |+多媒体教 |掌握授权技|
| |五、授权的四种类型 |学 |巧，合理分|
| |六、视频：《指鹿为马》 | |配工作，从|
| |七、授权而不失控的六大法则 | |而让自已从|
| |八、案例：如何处理部属的推卸责 | |事务中脱离|
| |任或反授权问题 | |出来，做最|
| |九、辅导工具： | |重要的事情|
| |《授权工作清单》 | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
|第十章 |一、工作计划的六定原则 |课堂讲授+ |帮助管理者|
|工作计划制 |1、定任务 |提问互动+ |掌握制定工|
|定 |2、定策略 |多媒体视频|作计划的思|
| |3、定计划 |+小组讨论+|路和方法，|
| |4、定责任人 |现场练习 |提升执行能|
| |5、定标准 | |力 |
| |6、定考核 | | |
| |二、视频：《工作流程及策略》 | | |
| |三、辅导工具 | | |
| |《项目实施甘特图》 | | |
| |一、目标管理的概念及内涵 |课堂讲授+ |帮助管理者|
|第十一章 |二、目标管理的PDCA 循环 |提问互动+ |掌握目标管|
|目标与绩效 |三、目标制定：SMART原则 |小组讨论+ |理的方法和|
|达成 |四、目标的分解与下达 |案例分析+ |技巧 |
| |五、案例分享：《目标分解》 |现场练习 | |
| |六、目标实施检查与监控 | | |
| |1、及时处理第一事件的微妙事件 | | |
| |2、关键岗位、关键人员的质量把控| | |
| |3、强化理论的正确运用 | | |
| |七、目标的反馈与调整 | | |
| |八、辅导工具 | | |
| |《述职报告模板》 | | |
|第十二章 |一、问题发现及分析方法 |课堂讲授+ |帮助管理者|
|问题改善及 |1、练习：鱼骨图分析法 |提问互动+ |提升问题分|
|工作指导 |2、问题树分析法 |小组讨论+ |析能力，找|
| |二、培育及教导下属 |案例分析+ |到问题根源|
| |1、练习：测试你的教练水平 |现场练习 |的思路和方|
| |2、培育与教导下属有什么好处 | |法，并掌握|
| |3、教导下属时的心理障碍 | |辅导下属的|
| |4、培育与教导下属的三大冲程 | |技巧 |
| |5、案例：怎么让新员工快速融入团| | |
| |队 | | |
| |7、培育及指导下属的八个步骤 | | |
| |三、辅导工具： | | |
| |《一带一辅导表格模板》 | | |

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