《新时代领导力》
《新时代领导力》详细内容
《新时代领导力》
《新时代领导力》
主讲:龙鑫
【课程背景】
银行竞争日益激烈,行业内卷程度不断加剧。面对宏观经济的不确定性及自身营收和利润的双重考核压力,提高经营质效迫在眉睫。
好的管理能让业绩产出事半功倍,KPI呈现惊喜连连,进而获得上级认同、同级诚服、下级拥护,这是每一名银行管理人员所应追求的目标。
本节课程强烈倡导“领导力不是一种与生俱来的才能或人性,而是一种可以后天通过不断学习得以提升的技术”这一核心理念,通过九大维度的深度解读,阐释如何打造银行高绩效团队。通过对新时代领导力的重新定义,阐述如何在日常情境中施加影响、激励别人。
【课程收益】
成为洞察行员的高手
成为上传下达的专家
成为行员调配合理使用的行家里手
成为行员成长之路的好老师
成为精英团队的领航家
收获绩效提升的行动指南
掌握即兴沟通的超实用技能
【课程特色】干货,过往实战经验全盘输出;科学,逻辑清晰循序渐进好吸收;通关,用心领悟熟练掌握灵活运用;实战,学之能用用之能战战之能胜。
【课程对象】银行中层管理人员、经营机构基层管理人员、总分行级人才后备库人员
【课程时间】1-2天
【课程大纲】
一、领导者必备特质
1.1自我察觉
1.2自我管理
1.3同理心
1.4.社交技能
二、通过观察了解成员的真正强项
2.1积极接收信号
2.2因才施用
2.3了解行员的“1”
2.4了解行员擅长的交流方式
2.5针对异样及时询问
2.6区分杂谈和自由讨论
2.7通过困境中的表现看清行员的本质
2.8翻译行员的自我评价
三、传话入心
3.1领导是通过说话成为领导的
3.2新上任领导必须重视“预言”
3.3把想说的话翻译为行员“想听的话”
3.4运用简单易懂的“类推”
3.5领导无论何时不能“叫苦”
3.6针对迷失行员的两个发问
3.7通过“发言笔记”培养信任
3.8会议室的妙用及会议氛围的营造
思考互动:你的支行/部门如何开晨夕会?
四、适材适所
4.1无视行员是否投缘
4.2以“能力匹配度”而非个人意愿来决定分工
4.3“东拼西凑=多样性”的思维模式
4.4三步消除团队内部的“温度差”
4.5事先定好“决策方式”
4.6用好年轻行员
4.7赢得资深行员
五、促使行员全情投入
5.1从微不足道的成功体验起步
5.2在前进中时刻保持思考
5.3通过布置“作业”提高行员的主人翁意识
5.4分派给行员“跳一跳就能够得着”的任务
5.5“律动”互补
5.6树立“假想敌”
5.7注重团队的具体表现形式
思考互动:以具体形式呈现你的团队
六、培养行员并领导他们走向胜利
6.1解读行员的潜力值
6.2不要期待“全能人才”
6.3从“成长”而非“能力”的角度表场下属
6.4“传闻式的表场”价值连城
6.5以“提拔”的名义传达行员调动信息
6.6必须告知行员“批评的理由”
6.7对“抗压能力差的人”要先扬后抑
6.8批评之后要善于发现并表扬成员的“进步点”
6.9故意制造紧急状况
6.10依靠“对症下药”的方法无法培养行员
七、破局并重建
7.1寻找“有百分百胜算的比赛”
7.2投入到细微的“变化”之中
7.3将支点放在“成长的征兆”上
7.4走到团队外面
7.5定期用“俯瞰”的视角观察
7.6正确对待离职员工
7.7注重团队活动
思考互动:精心策划一次团队活动
八、注重自身成长
8.1专业储备
8.2了解“自己的局限性”
8.3团队的胜利=自身的成长
8.4考虑问题应做乘法
8.5问问自己“为了什么而分派任务”
8.6向上管理
8.7录用新行员如同恋爱
8.8尝试接纳不合群的成员
8.9以领导的领导为目标
8.10不安排比赛的训练毫无意义
九、时刻展现领导力
9.1领导者讲话脚本
9.2各种场合的即兴讲话脚本
9.3即兴讲话技巧
9.4发现你的声音
9.5注意肢体语言
思考互动:来一次特定情境下的即兴表达
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