《中层销售人员的自我管理》
《中层销售人员的自我管理》详细内容
《中层销售人员的自我管理》
中层销售人员的自我管理
课程背景：
中层销售人员需要进行自我管理。
• 你的工作主动性是否符合公司期望？
• 你的谈判能力是否满足需要？
• 能否应对客户的投诉和抱怨？
• 打造自身能力的全方位提升？
课程说明：
《中层销售人员的自我管理》将着重从销售人员本身的意识和技能出发，掌握正确的思
路，拥有基本的职业化素养，能够运用销售技巧来获取客户。
本课程帮你从本质上了解优秀销售人员的职业素养，从而提高销售业绩。
课程收益：
《中层销售人员的自我管理》可以使销售人员不断自我修炼，提升自身素养，同时让销
售人员真正帮助企业完成销售，提升业绩。
《中层销售人员的自我管理》将有助于您实现以下目标：
● 更正确的营销理念和思路；
● 更高的职业素养和必备技能；
● 学会理解客户，分析客户；
● 挖掘客户需求，提供适合的解决方案；
● 根据客户的实际，善意地提出建议；
● 以解决客户问题为导向，获得客户忠诚度
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：主要面向客户经理、销售经理、售前顾问、销售总监、销售代表等。
课程方式：授课、视频、互动、小组练习、案例讨论等
课程模型：
ri[pic]
课程大纲
第一讲：中层销售人员的职责定位
一、新时代销售人员的四个角色
1、公司和客户
1）公司对你的期望
2）客户对你的期望
2、社会和家庭
1）社会中的角色
2）家庭中的角色
二、目标管理--优秀销售人员的BSC
1. 你的财务维度
2. 你的客户维度
3. 你的内部运营维度
4. 你的学习发展维度
三、打造优秀的执行力
1. 打造执行力
2. 明确汇报流程
第二讲 提升你的谈判能力
一、买点和卖点
1. 收益、底线和ROI
2. 岗位职能，决策体制
3. 市场策略
二、谈判力学
4. 影响谈判结果的三要素
5. 盘点谈判筹码
6. 谈判力学
三、谈判准备表
7. 制定BATNA
8. FOI模型
9. 谈判策略和战术
团队活动：驱动因素和谈判筹码
第三讲：化诉为金
一、化投诉和抱怨为机遇
1. 同理心的运用
1）同理心特点
2）同理心的运用
2. 提升客户满意度的2个维度
1）提升客户感知
2）有效控制客户期望值
3. 有效应对，寻找机遇
1）客户的三大类反对意见
2）不同意见的处理策略
3）有效论证，获取客户认可
4. 找到再次销售的机会
5. 客户服务过程中的常见错误
1）常见错误分析
2）有效应对方法
总结 回顾与探讨，理解课程要素
一、回顾课程各种要素
1. 回顾课程的各个方面
2. 制定个人行动计划
二、行动计划交流
1. 行动计划交流
2. Q&A
-----------------------
Needs
Security
Innovation
Pride
Sympathy
Comfort
Economic
王翔老师的其它课程
《卓越服务和技能提升》 06.06
卓越服务及技能提升课程背景：客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，应该加强沟通和协调，避免部门或个人利益至上，摒除服务理念的不到位，从而提供满意的服务水平给到客户；在企业强调服务至上，把服
讲师：王翔详情
《卓越服务和技能提升》--燃气公司 06.06
卓越服务及技能提升课程背景：客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，应该加强沟通和协调，避免部门或个人利益至上，摒除服务理念的不到位，从而提供满意的服务水平给到客户；在企业强调服务至上，把服
讲师：王翔详情
《卓越服务和技能提升》说明版 06.06
卓越服务及技能提升（制造行业）课程背景：客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，应该加强沟通和协调，避免部门或个人利益至上，摒除服务理念的不到位，从而提供满意的服务水平给到客户；在企业强调服
讲师：王翔详情
《卓越服务和技能提升》一天版 06.06
卓越服务及技能提升课程背景：客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，应该加强沟通和协调，避免部门或个人利益至上，摒除服务理念的不到位，从而提供满意的服务水平给到客户；在企业强调服务至上，把服
讲师：王翔详情
《卓越服务和技能提升》制造业版 06.06
卓越服务及技能提升（制造行业版本）课程背景：客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，应该加强沟通和协调，避免部门或个人利益至上，摒除服务理念的不到位，从而提供满意的服务水平给到客户；在企业强
讲师：王翔详情
《远程拜访实战技能》线上版 06.06
远程拜访实战技能课程背景：在疫情背景下，传统模式不能适用，企业如何保持长盛不衰？客户对于公司来说是非常关键的，如何推动客户拓展的不断前行？企业的客户需求在不断发展，我们如何能够跟上客户发展的步骤？我们如何预测客户企业未来的发展方向？如何调整公司的资源，实现远程拜访，为企业持续发展发展奠定基础？课程说明：远程拜访基于特定的背景，运用特定的渠道，和客户建立合作共
讲师：王翔详情
《远程拜访实战技能》一天版 06.06
远程拜访实战技能课程背景：在疫情背景下，传统模式不能适用，企业如何保持长盛不衰？客户对于公司来说是非常关键的，如何推动客户拓展的不断前行？企业的客户需求在不断发展，我们如何能够跟上客户发展的步骤？我们如何预测客户企业未来的发展方向？如何调整公司的资源，实现远程拜访，为企业持续发展发展奠定基础？课程说明：远程拜访基于特定的背景，运用特定的渠道，和客户建立合作共
讲师：王翔详情
《展会招商技巧》 06.06
展会招商技巧课程背景：现代市场经济下，学习已经市场化，展会招商技巧也需要符合这个背景•客户不肯与你沟通，不肯听你多讲？•你过多关注于你自身的产品，而没有帮助客户解决问题？•客户老是质疑你的产品，而且对条款非常挑剔？•即使成交一单，也不知道客户的满意度会怎么样？课程说明：《展会招商技巧》根据目前市场上展会招商的普遍痛点，针对性设计的学习课纲。本课程帮你从本质上
讲师：王翔详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20186
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
