（TQM全面质量管理）
（TQM全面质量管理）详细内容
（TQM全面质量管理）
TQM 全面质量管理
【课程简介】
【课程背景】
企业发展中最大的问题是人才的问题。没有一支强有力的团队，再小的目标也难以实
现，再好的机遇也难以把握。企业的管理变革，只有与员工共同成长才有可能实现真正
的突破；企业的精益管理之路，只有持续改善与人才培育同步推进才是永恒的主题。
管理者在带领团队成员达成目标的过程中，会不断的遇到各种困难和问题，事的问题
、人的问题、执行的问题等等；工作中遇到问题并不可怕，可怕的是我们面对问题的态
度：
管理者面对问题，是积极应对，直面问题，采取有效措施去解决，还是掩盖问题，淡
化问题，让问题不了了之，从而达到短时间内逃避责任之目的呢？ 管理者在面对下属问
题的时候，是把答案强加给对方，还是在和对方共同去分析问题，让对方自己承担责任
找到问题呢？ 管理者在进行问题分析与解决的过程中，是过分的只求以关注事务解决的
“单赢”策略还是选择以事务解决和员工成长的“双赢”策略呢。
产品质量决定企业命运，如何系统、科学、真正的做好质量？
【课程价值】
□ 学习TQM全面质量管理的基本理念与体系框架；
□ 深刻认识质量管理的根本内涵，准确把握质量管理的核心；
□ 系统学习发现问题，分析问题，解决问题的基本思路和方法；
□ 掌握常用的问题分析与解决工具，提升问题解决的能力；
□ 学习QC小组活动开展的系统方法，有效推进质量改善落地。
【培训对象】
质量经理、生产经理、质量工程师、班组长以上中基层管理人员、改善专员、车间一
线骨干员工等。
【授课时间】
12小时（两天） 注：可根据客户实际需求适当调整授课时长。
【课程大纲】
第一部分： 认识TQM全面质量管理
第一讲、TQM的基本概念与内涵
• 何谓“质量”
• 质量管理的发展历程
• 何谓“TQM”
• 如何解读质量管理的三个“全”
• 第一个T：“全员参与”的基本涵义与要领
• 第二个T：“全过程”的基本涵义与要领
• 第三个T：“全系统”的基本涵义与要领
第二讲、全面质量管理体系的基本架构
• TQM之屋
• TQM基本架构
• 有效推进TQM的基本步骤
• 质量方针与目标
• 质量策划
• 质量保证
• 质量控制
• 质量改进
• TQM的基本原则
• 质量管理部门的基本职责
• PDCA与SDCA管理循环
第二部分：质量管理工具与持续改善
第一讲、问题分析与解决
• 问题解决的七项原则
• 解决问题的基本思路
✓ 如何解决恢复原状型问题
✓ 如何解决防范潜在型问题
✓ 如何解决追求理想型问题
• 有效解决问题的几种方法
✓ 麦肯锡问题解决七步法
✓ PDCA模型
✓ DM AIC 模型
✓ QC STORY
✓ 8D团队工作法
第二讲、质量数据与QC七工具
• 质量数据的地位与作用
• 质量数据的分类与特点
• 常用质量管理图表的分类与制作要领
• QC七工具
第三讲、如何开展QC小组活动
• 现场改善的基本原则
• 现场改善的基本思路
• 现场改善的常用手法
• 如何进行课题改善
第四讲、如何塑造企业精益改善文化
• 改善机制与改善文化
• 改善提案制度运行方法
• 如何塑造改善文化
※ 课程回顾与研讨
解德胜老师的其它课程
（精益生产十大工具） 06.05
精益生产十大工具【课程简介】【课程背景】中国的制造业企业无论是大型国企还是小型民营企业，普遍存在管理基础薄弱、管理手段落后，面对市场环境应变能力差，生产效率低下，浪费严重，盈利能力差等弱点，尤其在当前全球一体化的微利竞争时代和信息时代的大环境下，没有过硬的内功，企业很难获得持续的竞争力优势和发展空间。根本原因，是企业管理机制和企业人才队伍的竞争力不足。因此，
讲师：解德胜详情
（精益思维与精益生产管理） 06.05
精益思维与精益生产管理【课程简介】【课程背景】中国的制造业企业无论是大型国企还是小型民营企业，普遍存在管理基础薄弱、管理手段落后，面对市场环境应变能力差，生产效率低下，浪费严重，盈利能力差等弱点，尤其在当前全球一体化的微利竞争时代和信息时代的大环境下，没有过硬的内功，企业很难获得持续的竞争力优势和发展空间。根本原因，是企业管理机制和企业人才队伍的竞争力不足。
讲师：解德胜详情
（生产计划与物料管控） 06.05
精益生产运营之生产计划与物料管控(PMC)【课程简介】【课程背景】中国的制造业企业无论是大型国企还是小型民营企业，普遍存在管理基础薄弱、管理手段落后，面对市场环境应变能力差，生产效率低下，生产成本高，各类浪费严重，盈利能力差等弱点。没有科学合理的生产组织模式，缺乏持续改善的摸索与修炼，企业很难获得持续的竞争力优势和发展空间。根本原因，是企业运营管理机制和人才
讲师：解德胜详情
（问题解决与现场改善） 06.05
问题解决与现场改善【课程简介】【课程背景】企业发展中最大的问题是人才的问题。没有一支强有力的团队，再小的目标也难以实现，再好的机遇也难以把握。企业的管理变革，只有与员工共同成长才有可能实现真正的突破；企业的精益管理之路，只有持续改善与人才培育同步推进才是永恒的主题。管理者在带领团队成员达成目标的过程中，会不断的遇到各种困难和问题，事的问题、人的问题、执行的问
讲师：解德胜详情
（6S与目视化管理） 06.05
6S与目视化管理【课程简介】【课程背景】中国的制造业企业无论是大型国企还是小型民营企业，普遍存在管理基础薄弱、管理手段落后，面对市场环境应变能力差，生产效率低下，浪费严重，盈利能力差等弱点，尤其在当前全球一体化的微利竞争时代和信息时代的大环境下，没有过硬的内功，企业很难获得持续的竞争力优势和发展空间。很多中小企业，无视自身管理基础不扎实的先天缺陷，盲目套用高
讲师：解德胜详情
（TPM全面设备管理） 06.05
TPM全面设备管理【课程简介】【课程背景】中国的制造业企业无论是大型国企还是小型民营企业，普遍存在管理基础薄弱，管理手段落后，市场应变能力差，生产效率低下，浪费严重，盈利能力差等弱点，尤其在当前全球一体化的微利竞争时代和信息时代的大环境下，没有过硬的内功，企业很难获得持续的竞争力优势和发展空间。许多企业，在追求精益生产的道路上劳民伤财，多次推倒重来却收效甚微
讲师：解德胜详情
精益思维与精益生产管理 04.30
《精益思维与精益生产管理》【课程背景】中国的制造业企业无论是大型国企还是小型民营企业，普遍存在管理基础薄弱、管理手段落后，面对市场环境应变能力差，生产效率低下，浪费严重，盈利能力差等弱点，尤其在当前全球一体化的微利竞争时代和信息时代的大环境下，没有过硬的内功，企业很难获得持续的竞争力优势和发展空间。根本原因，是企业管理机制和企业人才队伍的竞争力不足。因此，全
讲师：解德胜详情
TPM全面设备管理 04.30
《TPM全面设备管理》【课程背景】中国的制造业企业无论是大型国企还是小型民营企业，普遍存在管理基础薄弱，管理手段落后，市场应变能力差，生产效率低下，浪费严重，盈利能力差等弱点，尤其在当前全球一体化的微利竞争时代和信息时代的大环境下，没有过硬的内功，企业很难获得持续的竞争力优势和发展空间。许多企业，在追求精益生产的道路上劳民伤财，多次推倒重来却收效甚微。究其原
讲师：解德胜详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20215
- 3行政专员岗位职责 19037
- 4品管部岗位职责与任职要求 16213
- 5员工守则 15453
- 6软件验收报告 15389
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14545
- 9文件签收单 14188
