全员质量意识提升(1天)
全员质量意识提升(1天)详细内容
全员质量意识提升(1天)
全员质量意识提升
课程大纲:
前绪:为什么要提升全员质量意识
标杆企业的全员质量意识塑造案例
1. 质量战略下的全面质量管理
企业的质量战略
质量文化战略
质量的要求
质量战略对全面质量管理的要求
质量创造企业竞争优势
质量管理体系
质量三角形
2. 客户满意下的质量意识
顾客导向与顾客驱动
顾客满意的质量要求
创造忠诚客户
TQM的7个问题
3. 全员质量意识必修:质量检验和质量控制
工序与过程质量控制
质量管理中常用的统计分析工具
生产过程的质量状态
生产过程的统计推断工序能力
工序质量控制图
生产过程的质量检验
检验的主要管理制度
检验方式
4. 全员质量意识必修:质量管理工具
戴明环, PDCA
戴明的14管理要点
朱兰的质量三部曲
标杆比对
新老QC 7大工具
SPC及五大质量工具
质量功能展开
质量成本
零缺陷
六西格玛及精益六西格玛
5. 质量标准化
标准化在企业中所起的作用
标准化的内容
质量信息化
SOP
计量标准化
生产标准
质量法和标准化法
6. 牢固质量意识:全员质量活动的展开
质量文化的起点:永远做客户的忠实朋友
质量价值观的建立和持续发展
“态度决定一切”
所有的工作是一个过程
工作标准零缺陷
质量的核心:持续改进
领导作用与全员参与
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