《卓越班组长提升班》








班组长素养与管理能力系列

第一部分 班组长角色认知、自我定位篇


第一部分 班组长角色认知篇

【课程收益】
← 深刻认识班组长的重要性，增强班组长对企业的责任和使命感；
← 明确班组长角色及工作职责，提升班组长在企业中的角色认知；
← 快速提升班组长的职业精神及职业素养，为成为优秀班组长打下坚实基础。
【授课形式】教案讲授、视频分享、案例解析、互动交流；
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、 班组长的重要性
1、班组长的地位和使命； 2、班组长的重要性；
二、 认识企业管理中的各种角色
1、身为下级-班组长角色认知； 2、身为同级-班组长角色认知；
3、身为上级-班组长角色认知； 4、班组长的自我角色认知；
三、 高素质班组长的职业素养
1、具有高素质班组长的二十一种职业精神；
※ 平等精神 ※ 感恩精神 ※ 新主人精神
※ 新公平精神 ※ 信用主意精神 ※ 忠诚精神
※ 主动精神 ※ 自律精神 ※ 宽容精神
※ “老板精神” ※ “小事成精品”精神 ※ 追求完精神
※ 集体至上精神 ※ 学习精神 ※ 谦和精神
※ 团结精神 ※ 服务精神 ※ 创新精神
※ 自我反省精神 ※ 乐观精神 ※ 实干精神
2、勤奋工作绝不能懒惰； 3、在职业中要做就做最好;
4、绝不拖延； 5、职业是自我实现的阶梯；
6、工作中比薪水更重要的是什么？ 7、想想如何把工作做好；



第二部分 班组长自我定位篇

【课程收益】
← 帮助班组长在企业中的正确定位，塑造积极的心态；
← 激发班组长工作热情，增强自我提升意识，适应企业发展需要；
← 帮助班组长进行职业规划，设定职业生涯目标，适应企业发展。
【授课形式】教案讲授、视频分享、案例解析、互动交流；
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、 班组长的自我定位
1、班组长和企业共命运； 2、他适合当班长还是当技师；
3、积极心态的特点是什么； 4、如何塑造积极的心态；
二、 像热爱生命一样热爱工作
1、热忱是工作的灵魂； 2、提升自己，实现更高目标；
3、自信是职业的分内要求； 4、爱是敬业的升华；
三、 班组长职业生涯规划的八大步骤
1、确立职业生涯意识； 　　　　　　 2、自我评估；
3、职业生涯机会评估； 　　　　 　　4、职业的选择；
5、职业生涯路线的选择； 　　　 　　6、设定职业生涯目标；
7、制定行动计划与措施； 　　　　 　 8、评估与调整；



第二部分 班组长管理能力篇

【课程收益】
← 快速提升班组长从技术能手出身的管理者的管理能力；
← 提高班级长的计划分析能力、指挥控制能力、协调授权能力；
【授课形式】教案讲授、视频分享、现场演练、互动游戏；
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、优秀班组长能力
1、习惯的养成； 2、时间管理；
3、要事第一； 4、发展优势；
5、集思广益； 6、创造信任；
二、优秀班组长的生产组织管理
1、计划与决策； 2、组织与分配；
3、控制与纠偏； 4、授权与分析；
三、 班组长的一日管理
1、上班前要做的事项； 2、上班后立即要做事项；
3、上班中要处理的事项； 4、下班前不可忽略事项；
5、晨会实施方法；

第三部分 班组长管理技巧篇

【课程收益】
← 掌握教练式管理技术的精髓，有效辅导和培训员工；
← 学会使用情景式领导的管理方法，适才而管；
← 掌握如何挑选后备干部的技巧；
【授课形式】教案讲授、视频分享、现场演练、互动游戏；
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、 班组长领导技巧
1、领导技巧； 2、领导的6P特质；
3、激励技巧； 4、与员工沟通技巧
二、 优秀班组长用人艺术
1、培养员工执行力 2、识才而用的技巧；
3、赛马不相马技巧； 4、如何适才适用；
三、 员工及自身性格分析
1、掌握员工性格对管理的益处； 2、性格分类；
3、领导者性格自我检测； 4、员工性格分析法；
5、针对不同性格员工的管理技巧；

第五部分 班组建设篇

【课程收益】
← 帮助班组长明确班组建设的重要性，做到身先士卒力争抓好班组建设；
← 帮助班组长掌握如何提高班组凝聚力的方法和技巧，增强班组凝聚力；
← 帮助班组长建设学习型班组，从而提高员工的素质；
【授课形式】教案讲授、视频分享、互动游戏、现场演练；
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、班组长班组建设
1、班组建设重要性； 2、身先士卒是班组长带好班组基础；
3、班组建设核心内容； 4、提高员工素质才能抓好班组建设；
二、建立班组文化
1、班组文化的类型； 2、班组文化自我分析；
3、良性班组文化的建设技巧；
三、提高班组凝聚力
1、用共同远景凝聚班组； 2、用归属感凝聚班组；
3、用思想工作凝聚班组； 4、用良好沟通凝聚班组；
5、用团队精神凝聚班组；
四、建设学习型班组
1、学习型班组的特色； 2、建立学习型班组的原则；
3、学习型班组的十大障碍； 4、促进班组学习的技巧；
五、通过良性竞争，做好班组建设
1、比稳 2、比快 3、比技能 4、比团队精神

第六部分 班组长创新思维训练篇

【课程收益】
← 快速改变班组长的管理心智模式，提升创新管理思维能力；
← 通过案例和练习，熟练掌握改变管理思维的多种方法；
← 通过现场模拟，在培训中快速掌握最科学的管理思维模式。
【授课形式】教案讲授、视频分享、案例解析、互动游戏；
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、 创新管理思维
1、什么是思维? 2、创新管理思维；
3、影响创新管理思维的因素分析； 4、建立创新管理思维的关键因素；
二、超越自我，突破传统管理思维定势
1、跳出思维定势； 2、跳出经验定势；
3、拓展思维视角； 4、拓展时间视角；
5、发挥团队智慧；
三、改变心智模式
1、集中思维与发散思维；
案例：××大型企业的班组长集中与发散思维的成功运用；
2、想象思维与联想思维；
案例：某著名集团里的班组长对两种思维在管理中的成功运用；
3、直觉思维与灵感思维；
案例：灵感思维在班组管理中成功运用；
4、逻辑思维与辨证思维；
5、求同思维与求异思维；
案例：××国际企业的班组长求同与求异思维在管理中的运用；
6、正向思维与逆向思维；
案例：逆向思维在班组管理中的成功运用；
四、绘制思维脑图法的技巧

第七部分 班组长沟通与辅导篇

【课程收益】
←
快速掌握有效的沟通方法和技巧，推动班组长建立高效的沟通团队，提高工作效
率；
←
掌握班组长与上下级有效沟通的六大技巧，在工作中建立更亲密的协作关系。
【授课形式】教案讲授、视频分享、现场演练、互动游戏；
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、沟通概论
1、沟通的概念； 2、沟通的障碍及克服技巧；　
3、沟通的主要方式； 4、沟通在管理中的作用；
二、班组团队中的沟通与协调
1、班组团队沟通的特点； 2、班组长对上级的沟通技巧；
3、班组长对下级的沟通技巧； 4、班组长之间的沟通技巧；
5、跨部门的沟通与合作；
三、高效沟通的步骤
1、倾听的技巧； 2、 问话的技巧；
3、表达的技巧、言语表达的要诀； 4、 增加谈话者认同感的技巧；
5、如何有效地搜集信息，掌握全部情况； 6、反馈技巧；


第八部分 班组长打造高效团队篇

【课程收益】
←
帮助班组长明确高效团队的特征，快速掌握团队关系建立技巧，更好促进团队中合
作；
←
促进班组长建立团队凝聚力，学习以团队的利益出发，充分发挥个人能力、发表见
解；
← 了解优秀团队和失败团队特点，加强沟通交流；
【授课形式】教案讲授、视频分享、案例解析、室内拓展；
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、高效的团队建设
1、什么是高效的团队； 2、团队的四个关键；
3、高绩效团队的特征； 4、不成功团队的特征；
5、如何以团队来工作和开发潜能；　　　 6、团队关系建立技巧；
二、打造优秀的狼性团队
1、卧薪尝胆； 2、整体至上；
3、自知之明； 4、顺水推舟；
5、绝处逢生； 6、表里如一；
7、知己知彼； 8、授之以渔；
9、团队精神； 10、持续基因；
三、室内拓展训练
1、顶气球； 2、齐眉棍；



第九部分 班组长活用员工激励篇

【课程收益】
← 以经典激励理论武装班组长头脑，增强班组长的激励员工意识；
← 进一步认识现实工作当中需要激励的对象，采取有效的对策；
←
针对员工的实际问题，实施有效的员工激励，激发员工的工作热情和内在潜力；
← 帮助班组长掌握行之有效的激励技巧，推动一线人员成长和建设。
【授课形式】教案讲授、视频分享、案例解析、互动交流；
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、对激励理论的认识和学习
1、马斯洛需要层次论模型； 2、激励--保健双因素理论；
3、公平理论； 4、弗鲁姆的期望理论；
5、斯金纳的强化理论； 6、激励的实用人性内因模型；
举例说明：某员工经济负担重，想多赚钱，如何激励？
二、员工激励的一般原则
1、激励要因人而异； 2、奖惩适度；
3、激励的公平性；－ 案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”
4、奖励正确的事；－ 案例：某企业为了赶工交货，不顾质量
三 、员工激励的高级原则
1、激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境；
2、激励要把握最佳时机；
3、激励要有足够力度；
4、激励要民主、奖罚分明
5、物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合
案例：送喜报到家里去
案例：送个小条子表扬
构造员工分配格局的合理落差

班组长现场管理系列

第十部分 班组5S管理提升篇

【课程收益】
1）带动全员推行5S，提倡节约，创造安全的工作场所；
2）提高生产效率及产品品质，减少浪费，降低成本；
3）提升员工的素质，塑造企业形象，增强企业竞争力。
【授课形式】教案讲授、视频分享、案例解析、互动交流；
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、 5S的含义
1、为什么需要推行5S；
2、5S是提高现场生产效率管理之基石；
3、整理·整顿·清扫·清洁·素养之目的、要点；
4、生产效率5S推行成功失败的原因分析；
二、 5S推展手法与推行技巧
l、提升生产效率5S活动推行步骤详解； 2、提升生产效率5S活动实施技巧
3、定点摄影、目视管理技巧提高生产效率； 4、红牌作战、查核表技巧；
5、办公室、库房、现场提高效率的5S实施技巧；
三、 5S现场改善案例分析


第十一部分 班组长TPM实战技巧篇

【课程收益】
1）加强对设备维修管理的重视，及时发现维修管理中的问题，寻求解决办法；
2）掌握如何进行自主保养，灵活运用自主保养的三大法宝，提高设备利用率；
3）快速掌握计划保养的方法，减少企业损失，增强企业生产效率。
【授课形式】教案讲授、视频分享、案例分析、互动交流；
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、 设备管理
1、设备管理的意义、目的及范围； 2、未来的设备管理
二、设备管理的发展演进
1、故障保养BM-预防保养PM-改良保养CM； 2、生产保养PM2--保养预防MP
3、全面生产保养(TPM)
三、设备维修的日常管理
1、生产保养的基本活动； 2、点检表运用
3、点检目视化； 4、设备保养工作的区分
5、保养指导书； 6、保养工作量化
7、预防保养段与修护保养段； 8、保养工作的分工原则
9、操作人员与保养人员的任务界定； 10、设备维修管理PDCA循环
四、设备的资料管理
1、设备履历； 2、保养基准与保养工作规范；
3、保养记录整理和应用；
五、故障分析及对策
1、故障的定义和种类； 2、劣化故障的原因分析；
3、设备可靠度； 4、MTBF；MTTR；
5、案例分析；
六、零故障的思考与实践
1、零故障原则； 2、零故障5对策；
3、如何消除设备断续小停止；
七、设备管理的实用技术与工具
1、使用前MP； 2、启用各阶段分工；
3、P-M分析； 4、点检基准书；
八、全面设备维护(TPM)
1、TPM理念与特点； 2、企业推行TPM的意义及作用；
3、TPM目标；
九、设备综合效率评估
1、六大损失； 2、三种效率指针；
3、设备综合效率(OEE)演算；

第十三部分 班组长现场管理的成本控制篇

【课程收益】
← 加强班组长的成本管理意识，为企业在生产现场中提高利润；
←
更新班组长对浪费的认识，带动一线员工减少浪费，降低成本，提高企业利润；
←
帮助班组长做好日常成本管理，发挥现场管理的作用，为企业节约成本，创造利润
。
【授课形式】教案讲授、视频分享、案例解析、互动交流；
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、 成本意识——改变观念，重新认识自我
1、汽车世界利润大户—丰田的利润源泉；
2、利润来自我们的努力； 3、利润来自我们的现场；
二、 降低成本、现场掏金
1、更新现场人员浪费的认识； 2、现场的七大浪费；
3、全员参与的持续改善——淘金大战；
三、 班组长的日常成本管理方法
1、班组长可以改善的种种浪费；
2、某班组长“成本降低”范例（案例一、二）；

第十四部分 一日管理与持续改善篇


第十五部分 班组安全管理篇

【课程收益】
← 强化班组长的安全生产意识；
← 保证班组团队人员安全，促进班组长的责任意识；
← 减少生产现场的浪费、减轻班组长及一线员工的劳动强度。
【授课形式】教案讲授、视频分享、案例解析、互动交流；
【培训课时】1天
一、零事故安全生产管理的价值
1、触目惊心的数字；
2、安全事故所产生的损失：直接与间接；
3、安全事故冰山理论； 4、谁从安全中获益？
5、班组长安全管理的责任；
二、安全生产4大要素
1、安全事故的特点； 2、管理层承诺与员工参与；
3、工作现场分析； 4、危害预防与控制
三、员工自我安全管理
1、员工自我安全管理的现实需求； 2、员工在想什么？
3、实现自我管理的过程； 4、实现自我管理的关健；
四、班组现场安全监控
1、现场安全监控的目的； 2、现场安全监控的挑战；
3、现场监控的内容与方法；
五、安全生产管理体系建设
1、班组安全教育的种类； 2、班组安全教育的基本内容；
3、加强班组安全建设的基本要求； 4、班组安全教育的方法；


第十六部分 班组品质管理篇

【课程收益】
← 加强班组长的质量管理意识，建立产品质量把关环节；
← 掌握现场质量管理的重要环节，有效提高成品品质，扩大企业的生产利润;
← 熟练掌握品质管理常用工具，提高产品品质，提高企业知名度。
【授课形式】教案讲授、视频分享、案例解析、互动交流；
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、品质概论
1、基本名词、术语； 2、品质观念、意识；
3、品质管理的发展历程； 4、品管体系、制度简介；
二、如何管理现场品质
1、现场品质管理的基本要素； 2、班组长质量管理职责；
3、人员的管理； 4、让机器设备“听话”；
5、材料的管理； 6、环境的管理；
7、方法的运用；
三、班组长管理品质的秘诀
1、产品品质不良的四大环节；
2、事半功倍的做法－－研发、技转阶段的控制点；
3、减少争议和内耗的做法－－管理支援、品质要求、标准的控制点；
4、务实的做法－－制程控制点；
四、质量成本原理
1、什么是质量成本； 2、分析质量成本的目的；
3、预防成本--设法保证让我们第一次就做对的费用；
4、鉴定成本--检查用以确保我们能第一次就做对的费用；
5、内部故障成本--当我们发现我们没有第一次就做对时发生的费用；
6、外部故障成本--
当顾客发现我们没有第一次做好，而要求返修、退货和补偿时发生的费用；
五、班组长高效易用的管理工具
1、常见工具介绍； 2、查 检 表；
3、层 别 法； 4、柏拉图法；
5、特性要因图；




第十七部分 班组长的现场改善手法篇

【课程收益】
1）帮助班组长真正明确现场改善的全貌；
2）帮助班组快速掌握寻求浪费的4M方法及改善的七大指标；
3）结合QC七大工具及IE来分析运用，以达到现场的合理改善。
【授课形式】教案讲授、视频分享、案例解析、互动交流；
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、 现场改善过程全貌； 二、 班组长运用的改善工具全貌；
三、 寻找浪费的4M方法； 四、 改善的七大指标；
五、 改善的基本原则； 六、 大脑风暴法；
七、 QC七工具运用之品质改善； 八、 IE之动作分解与标准化作业；
九、 IE之生产线平衡分析与瓶颈改善； 十、JIT之现场物流改善；
十一、JIT之切换效率改善；


第十八部分 班组长的生产管理实务篇

【课程收益】
← 提高班组长的计划分析能力、指挥控制能力、协调授权能力；
←
加强班组长成本控制意识，更好地发挥现场管理的作用，为企业节约成本，创造利
润。
【授课形式】教案讲授、视频分享、案例解析、互动交流；
【培训课时】1天
【课程纲要】
一、 如何组织生产
1、如何做好车间的5S管理； 2、现场五要素管理技巧；
3、5W3H1S和 6S管理方法； 4、如何做好目视管理；
5、现场生产设备操作管理； 6、岗位交换班处理技巧；
二、  班组长日常管理工作实务
1、物料管理； 2、人员管理工作实务；
3、设备管理、保养与维修实务； 4、技术管理工作实务；
5、交期管理工作实务； 6、安全管理实务；
7、现场品质管理与控制的工具与技巧；

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《卓越班组长提升班》

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