支行长的微培训课堂 _许晓青_企业内训课程

支行长的微培训课堂

培训讲师：许晓青

讲师背景：
许晓青—————银行内训师培养、职业力专家11年银行人、11年培训人ISPI-CID国际认证课程设计师法学学士、中级经济师课程设计专家、经验萃取专家银行员工职业力专家某银行省级标准化课程制作人中国企业微课大赛百强作品、最佳人气奖具有11年+ 详细>>

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支行长的微培训课堂详细内容

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支行长的微培训课堂
课程背景：
近年来，全国的银行业都在经历着营销转型，也进行了多轮的培训。在经历过各种各样营销培训之后，许多银行逐渐发现，培训能够带来技能层面的启发，但有两个顽疾始终难以攻克，一是员工安于现状难以激发，二是项目结束后营销技巧回到原点，营销动作难以固化，并且随着时间的推移，“老药”治不了新病，培训技能急需持续提升。
而在实践中我们发现，支行长作为网点管理、营销的总负责人，是解决这些问题的关键，而解决问题的钥匙，正是支行长引领下的内部培训。通过科学的培训方式，让员工发表自己的见解，能够极大调动员工的活力；通过有效的经验萃取、团队共创、案例学习、情景演练，能够切实有效地解决实际业务问题；通过使用流程工具，能够让营销技能固化，进而优化。
支行长掌握好内部微培训的技巧，是解决很多顽疾的肯綮。
课程时长：1天，6小时/天
授课对象：支行长
课程收益：
●掌握一套经验萃取的实操方法
●掌握一套案例学习的组织方法
●掌握一套情景演练的组织方法
●掌握一套员工技能的固化工具
●掌握一套持续优化的流程工具
●掌握一套表达能力的提升利器
课程大纲
第一章微培训的全貌
【他山之石】微培训是怎样帮助一名菜鸟支行长迅速成长的？
1、微培训能提升员工活力
2、微培训能让组织达成共识
3、微培训能切实解决问题
第二章微培训的开展方式
1、员工学习方式矩阵：四种类型内容的不同学习方式选择
2、支行长微培训的三大关键点
3、微培训实操的五个核心规则
第三章一个案例，学会如何有效萃取经验
1、你从这个案例里学到了什么？
2、“找矿”——选主题、筛案例
找矿的目的是什么？
两个典型场景的工作任务分析：社区居民营销、商圈营销
经验萃取的三个矿藏：自我萃取、一对一访谈、团队共创
3、“挖矿”——讲故事、挖金子
【典型场景的案例分析】
挖矿-经验萃取的三种形态
挖矿-如何进行专家访谈
挖矿-如何开展团队共创萃取经验
4、“精炼”——结构化、模型化
经验结构化呈现的四种方式：关键词、打油诗、编口诀、建模型
四种结构化呈现的编写方式
5、“变现”——整案例、微培训
经验复制的八种载体
第四章一个案例，学会怎样做案例学习
1、以终为始：案例学习应达成的目标
2、合格的陈述型案例的撰写方法
3、有效的教学型案例的操作方法
第五章一个案例，学会怎样做情景演练
1、有效情景演练六步法拆解
2、银行网点的情景演练实操技巧
第六章一套工具，做好培训后技能固化
1、盯紧一个目标，解决实际问题
2、揣好一个锦囊，不惧真实挑战
3、握好一张表单，帮你落地实践
第七章一个流程，让你的网点持续优化
1、找到流程中每步骤的输入与输出
2、交付意识：统一标准
3、工具化承接落地
第八章一个技巧，让员工的思绪跟你走
1、三个精彩案例，萃取信息传递的高级技巧
2、“反面-渲染-否定-观点”表达公式

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