银行网格化精准营销培训辅导项目

银行网格化精准营销培训辅导项目
2天大课培训+实战辅导
课程背景：
进入新常态以来，国民经济下行压力逐渐增大，使得国内银行生存环境面临激烈的竞争，随着利率市场化的进程导致利差收窄，银行急需找到新的利润增长点，纵观国内外优秀银行的发展路径和经验，以客户为中心、以销售为导向，采取差异化、集群化、网格化深耕客群的经营策略，才是商业银行在经济下行期立于不败之地的变革方向。
展望未来，银行业需把握时代脉搏，强化长期经营战略布局，调整盈利结构与模式，完善自身专业化、数据化的整合利用，彻底改变依靠“存贷利差”的盈利模式。增强战略定理，精细化运营管理，网格化精准营销，加快转型步伐，以此来应对“新常态、新模式、新思维、新服务”的行业发展需求。银行必须牢固树立“客户是第一资源”的经营理念，以全面推进网格化营销为契机，不断提升网点综合竞争力，引导员工以市场为导向，构建区域内客户营销网络化精准管理，实现客户单一价值最大化，提升客户忠诚度。
课程收益：
帮助银行网点建立网格化地图，更加精准分析客户资源；
有效分析网点内部资源，提高网点运营效能；
在对客户资源有效掌握的基础上，精准分析目标客户资源，快速响应市场，实现区域内客户的精耕细作；
深度挖掘客户资源，实现对客户的全方位交叉营销；
透析客户深层需求，增强客户忠诚度及满意度。
培训对象：银行支行行长/客户经理/大堂经理/柜员
课程时长：2天，6小时/天。5天实战辅导。
课程大纲：
银行网格化营销背景分析
1、网格化营销内外部环境分析
（1）外部形势复杂严峻
经济新常态
去储蓄化趋势加速
客户需求的变化
互联网金融的冲击
同业竞争加剧
城市化进程影响
农村业务竞争加剧
（2）内部困境急需突破，要求转型
客户基础薄弱，营销实力有待加强
产品业务结构单一，创新能力欠缺
营销观念有待转变，营销技能有待提升
营销主动性有待强化，营销实践性不足
2、银行网点网格化营销的必要性分析
银行服务品牌急需打造与改变
银行产品优势急需宣传
客户金融需求急需满足
营销观念急需转变
客户流失问题急需解决
二、网格化营销模型和实施步骤
1、网格化建设“六个一”
完善一套制度
打造一支队伍
绘制一份图集
建立一份台账
制定一套流程
探索一套办法
2、网格化建设五步骤
划定经营区域
锁定管户人员
制定管户职责
分析网格特征
定制解决方案
3、网格化营销实施八步曲
定客群
制网格
挖痛点
引爆点
验方案
巧执行
深复盘
固模式
三、银行常见客群网格化营销策略
1、商贸片区
普通个体工商户
专业市场商户
目标客户需求分析
划分重点客户和小微客户
队员选定和分工
主推产品包
营销策略实施五步法
2、居民片区
目标社区信息整理
社区影响力中心建设
客户群体需求分析
营销活动策划及执行
3、企事业机关单位
目标客户梳理
关系人联络对接
选择营销主题和产品
营销策略实施
4、农村片区
网格化信息地图绘制
筛选重点客户
重点客户需求分析
上门走访建档
外拓营销策略实施
四、银行网格化营销话术实战技能提升
1、银行网格化营销前期准备
2、网格化营销话术“六脉神剑”
“六脉神剑”之寒暄导入
“六脉神剑”之建立亲和感
“六脉神剑”之需求挖掘
“六脉神剑”之产品呈现
“六脉神剑”之客户异议化解
“六脉神剑”之营销促成
网格化营销客户跟进维护

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