《互联网时代供应链物流管理》课纲(三天）

供应链管理

课程背景：
供应链管理是一个全范围的管理客户，但是从服务的角度看，又分为供应链物流、金
融等课题，本课程从老师多年实践供应链物流、金融等实操出发，深入浅出的分解行业
中与供应链相关联的商机，同时从运营角度给出相应解决方案
课程收益：2015年最新供应链模式动态分析
结合互联网讲供应链物流转型
系统化物流管理知识
课程时间：2-3天
课程大纲：
一、互联网给商业模式带来的改变（3小时）
a) “互联网+”之本质：是连接，更是融合
b) 互联网+消费者：第一驱动
c) 互联网+营销：互·联·网
d) 互联网+零售：融合与跨越
e) 互联网+制造：柔性化生产加速
f) 互联网+跨境：买全球，卖全球
g) 互联网+金融：人人都是银行家
h) 互联网+物流：让世界更亲近
二、供应链管理的几个关键（2小时）
A. 供应链的几种模式分析
B. 互联网时代企业供应链的特点
C. 新商业模式背景下对于供应链物流的需求分析
D. 案例分析：软件型供应链、金融型供应链、服务型供应链、全程供应链
三、物流系统化管理的核心内容（2小时）
A. 物流系统的构成
B. 物流系统优化的7个要素
C. 二律背反的体现
D. 案例分析：服装行业持续优化物流系统（都市丽人）
实操篇
四、运输管理（3小时）
A. 供应链管理中的运输问题
B. 运输方案的规划与制定
C. 企业对于运输企业的选择
D. 甩挂运输的优势
E. 案例分析：某日资企业的运输战略分析
F. 案例分析：整合外包与部分外包


五、仓储管理（3小时）
A. 企业对于仓储外包的需求分析
B. 建立仓储标准化的几个问题
C. 高效仓储规划管理
D. 传统仓储的拣货策略
E. 电商仓储管理的几种拣货策略
F. 案例分析：宝供的立体化仓储管理
G. 案例分析：电商行业仓储运营分析


六、物流信息化管理（2小时）
A. WMS在企业的应用
B. 企业物流管理系统与第三方软件及ERP对接
C. 几种先进的物流设备介绍
D. 案例分析：顺丰的信息化建设
E. 案例分析：德邦的信息化管理


七、客户服务管理（2小时）
A. 客户服务的核心理念
B. 如何建立优秀的客户服务团队
C. 服务管理工具箱
D. 案例分析：用心服务的京东快递
E. 服务沟通训练


八、配送管理（2小时）
A. 城市配送难题分析
B. 如何降低配送成本
C. 不同配送模式下的拣货策略
D. 配送中心建立的原则
E. 案例分析：多仓模式的配送中心管理


九、物流客户开发管理（3小时）
A. ABC分类管理
B. 客户开发的12门必须课
C. 客户关系维护与深度挖潜
D. 行业化与地域化客户开发


讲师简历
姓名：燕鹏飞
教育背景：
加拿大皇家大学工商管理硕士
中国人民大学EMBA
清华大学CLO
工作背景：

拥有世界500强知名企业管理及培训经验，并同时拥有日资500强制造企业物流、运营、
销售管理经验。曾任百世物流科技（中国）有限公司区域总经理及事业部负责人
现互联网商业公司集团战略顾问
顺丰集团电商物流负责人
澳飞动漫电商与传统物流顾问
英国兰瑾（化妆品）电商顾问
主讲课程：
营销类：《引爆核营销》（畅销书参与及课程讲师）、《面对面顾问式销售技巧》
互联网类：《互联网+》、《互联网思维》
通用管理类：《中层干部管理》、《内训讲师训练》、《PTT》、《沟通技巧》、《时间管理》
变革管理：《商业模式重组》《物流企业商业模式分析》
讲师背景：
深圳市营销协会高级营销讲师
北京大学深圳研究院特聘讲师
清华力合特聘物流讲师
中山大学特聘物流讲师
上海交通大学EMBA讲师
华中科技大学特聘讲师
总裁网金牌讲师
讲师服务经历：
烟草物流系列：广东中烟、四川中烟、福建中烟等省及地市公司培训
广东烟草公司等培训
通信行业： 中国移动、联通、电信、科捷物流、欧维特、小米、乐视等
快消品行业： 蒙牛、伊利、凯闻食品、宝洁、蓝月亮、高露洁等
物流企业： 顺丰速运集团公司、中国外运广东、中海物流、深圳顺丰等
福建邮政速递物流有限公司、陕西邮政、云南邮政、湖北邮政等
北京万通广顺（第三方物流）、新杰物流、宝供物流
广州港集团、惠州港集团、广梅汕铁路等
制造型企业： 富士康集团、康佳集团、澳飞动漫、比亚迪等
服饰行业： 安踏、匹克、欧时力、初语、茵曼、优贝宜、富安娜等
汽车行业： 一汽大众、广州丰田、富维江森、一汽四环、富士通等
电商行业： 京东、天猫、当当、糯米网等

燕鹏飞老师的其它课程