《管理教练技术》

教练技术
主讲：王哲光
课程背景
韦尔奇离开GE后说自己未来的工作就是做一个企业教练，发展员工能力，提升下属
的业绩水平是每个管理者工作的重点，掌握好教练技术是成为卓越领导的基础，特别是
面对员工的管理者，无法有效的管理和领导他们，则不但团队难以取得优异业绩，甚至
会产生激烈地冲突，企业就会出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的
现象。教练认为，这个世界上一切伟大的成就与发明均来自于人。离开了人，再完美的
计划，再杰出的创意都失去了意义。同样，世界上一切纷繁复杂的事情与看似矛盾的事
物背后的根源也都是人。只要解决了人的问题，一切问题都会迎刃而解。所以教练倡导
从事情的最根源——人来入手。如何适应日新月异的变化，如何令各种类型的知识型员工
更有创造力，美国AT﹠T、GE、Microsoft等一些著名企业的经理人，将从体育教练中受
到的启发移植到企业中，发展了企业教练的事业，到20世纪90年代后期企业教练技术已
经形成完整的知识体系。本课程提炼企业管理教练技术的精髓，接合中国企业特点与东
方管理文化，以培养卓越领导所必备的教练能力为核心，为引起管理者困惑的种种问题
提供完整的解决方案，帮助学员在工作中能进行卓有成效的管理，带领出一支能打硬仗
、主动创新的明星团队，成为稀缺的专业和管理复合型人才。
课程目标
➢ 了解成人学习的特点，并由此而善于运用不同的方法来进行卓有成效的教练。
➢ 更富于自信、自重和使命感，把现场教练看成是促进自我不断成长最好途径。
➢ 拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩；
➢ 展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系；
➢ 运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属；
➢ 帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变，提升管理者的领导艺术。
授课对象
管理人员
培训用时
2天（每天6小时）
授课方式
通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，30%知识点剖析+30%案例研讨+30%演
练互动和视频赏析+10%总结、点评、纠偏，使学员在完成一个个任务中体验和成长，改
变心智模式，从效能迈向卓越，成为能有效执行公司政策、拥有更多追随者的卓有成效
的管理者。
课程大纲
一、教练基础
1、当个好教练
1）什么是教练技术
2）教练的四重身份
培训者、辅导者、领导者、教练者
2、教练技术的四大原则
1）从关注事到关注人
2）让别人赢自己才能赢
3）凡事至少有三个以上的解决方案
4）引发出当事人原本具备的智慧,支持当事人自己找到答案
3、教练关注的焦点——达成目标
1）教练关注的焦点——达成目标
2）教练的四项要求与三重角色
4、教练工具
1）乔哈里窗与舒适区
2）员工四分图
演练：如何教练这些下属
3）逻辑层次教练模式
二、教练能力
1、聆听能力
1）获取真实意见的技巧
2）用心聆听的两个层次
工具：发言权杖
演练：聆听训练
2、区分能力
1）区分概念
2）准确定义
3、发问能力
1）开放与封闭式问题
2）状况询问
3）问题询问
4）暗示询问
5）需要-满足询问
教学影片：王牌销售员
4、直觉与自我完善能力
三、教练程序
1、确认目标与厘清现状
1）制定目标的原则——SMART&A+B策略
2）人生蓝图——个人使命宣言
演练：草拟个人使命宣言
3）团队梦想——团队使命宣言
4）目标制定的程序
目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布
5）反映真相——厘清现状
2、教练计划
1）目标分解流程
2）制定计划的步骤
3）确认行动计划
演练：同心顺
3、教练行动
1）教练十大行动
聆听、发问、支持、挑战、鼓励、指导、合作、演化、理解及策略
2）让被教练者接受挑战的技巧
教学影片：如何让下级完成挑战性任务
4、行动后学习、回馈与跟进
1）AAR行动后学习（AfterActionReview）
2）AAR的程序：
　回顾并确认目标、回顾行动的实际发生过程、找出关键事件、距原定目标的距离
有多远？、从该过程及关键事件中看到什么？学到了什么？新的行动计划是什么？如
何修改或完善已设定的目标？
3）PDCA
4）持续改善
四、教练技巧
1、A→B教练法
1）厘清A点
2）选择通路
3）达成B点
2、引发教练方式
1）迪士尼创新教练策略
2）行为精简模式教练法
3）教练声心语教练法
3、九型人格教练法
1）寻找本源——九尖图与九型人格
2）三中心
3）教练九型
4、教练辅导七步法
1）没有标准没有教练
2）积小胜为大胜
3）确保技能迁移
4）说明-演示综合教练七步法
演练：教练七步法
职业习惯造就卓越人生

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