管理心理学---心理学在企业管理中的应用



《 管 理 心 理 学 》
心理学在企业管理中的应用

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杨桂林 --- 版权所有



心理学百科
心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学，兼顾突
出的理论和应用；心理学包括基础心理学与应用心理学两大领域，其研究涉及知觉、认
知、情绪、思维、人格、行为习惯、人际关系、社会关系等许多领域，也与日常生活的
许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。


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心理学是什么
心理学是对思想和行为的研究；心理学研究试图理解和解释人们的思维、行为和感
觉，心理学家努力去了解影响思维和行为的许多因素，从生物影响到社会压力；心理学
的应用包括心理健康治疗、营销管理和许多其他影响健康和日常生活的领域；很难用一
个简单的定义来概括心理学所包含的一切，但是像发展、个性、思想、感觉、情感、动
机和社会行为等主题只是心理学试图理解、预测和解释的一部分。
心理学有什么用
现代经济学玩到最后玩的就是心理价值，心理活动。
格林斯潘（美联储前主席）


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很多的管理者都会发现，商学院涵盖的知识体系仍旧无法解决市场经济和企业经营
管理中的诸多问题。
①
一个衣服地摊上50元卖不出去，挂在专柜上5千元都有人要，为什么？因为买这种贵商品
的人真正买的不是商品，而是他自己的心理啊。
② 心理学是关于行为的科学，而经济行为是人类最重要的行为之一。
③ 很多心理学变量也是经济学变量。
④ 市场活动的特性就是心理活动。
⑤ 很多经济学变量也是心理学变量。
--- 为什么经济学家关心心理学 ---
大家对于管理这个词，定义也很模糊，每个管理者心中的理解都不太一样。
比如都说90后00后难管理，
总被看作是「垮掉的一代」。
事实上，每一代人都不曾垮掉。一个压制年轻人的企业，是很难有未来可言的，而
阻碍人类进步的守旧者或许终会被历史所淘汰。
来看看你是不是也曾有过这些问题？
① 同事都在加班，他却到点就走，算不算难管理？
② 分配任务时员工明显表示抗议，算不算难管理？
③ 员工做事做得不好，批评不得，算不算难管理？
面对这些问题，你会做出什么答案？
回答算或者不算，都不是正确的答案。
管理是门关于人的学科，
想要有所精进，必须要学习心理学，
了解人性才能在管理中运筹帷幄。
“世界上成功的领导者将48%的时间用于社会交往，而心理学在其中起到了至关重要
的作用"
商学院教授硬技能，心理学教授软技能。
掌握了心理学知识，
更可以依据既定的心理活动规律，
洞悉人性，占得先机，无往不利。
人心比流量更重要。


管理心理学
管理心理学是运用心理学的一般规律去解决管理过程中人的心理问题，并使之在管
理领域具体化；它主要研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者预测、引
导、控制人的心理和行为的能力，更为有效地实现组织目标。
例如：调动所在单位员工的积极性是管理中的一个重要问题，而要调动员工积极性
，就要运用心理学的一般规律，具体分析一定组织中人的需要和动机，分析产生积极行
为的一般心理过程，研究哪些因素最能在员工心理上起到激励作用，如何保持和加强员
工的积极行为等。


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心理学+企业管理

管理心理学：是指在企业管理活动中，融合心理学和企业管理相关知识，根据员工
不同性格特长安排对应的岗位，组成优势互补的团队；将企业规划与个人规划结合起来
，为企业长期发展提供适合的人才储备；通过对员工心理的关怀，管理层领导力的培养
，增强员工凝聚力，提升员工归属感，扩大企业影响力。
课程大纲
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第一部分：性格认知
认识自己---我是谁？
B、理清思路---想去哪？
C、规划路线---如何去？
D、鸡尾酒识人---从四个维度全方位分析了解性格
E、知·体液学说：“ 医学之父” 希波克拉底的体液学说
F、己·星座个性：十二星座各有不同的性格表现
G、识·色彩性格：从西游记中讲解不同人物的性格色彩
H、人·九型人格：不同的性格、不同的成长方向与空间
第二部分：情绪管理
知其然---了解情绪
A、情绪需知---情绪与身体变化、健康、发展
B. 情绪生理基础---杏仁核、神经递质
知其所以然---识别情绪
C. 识别情绪---情绪与肢体语言、面部表情等
D. 识别情绪---情绪树觉察体验
知其所必然---调整情绪
E. 调整情绪---六块情绪橡皮擦、七种心灵兵器等
B. 调整情绪---情绪ECT解决方案
第三部分：人际沟通
需求理论---人际需求理论
A、感情需求---建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。
包容需求---与他人建立并维持一种满意的关系的需要。
C. 支配需求---权力关系上与他人建立或维持满意的需要。
需求动机---人际的社交天性
D. 社交驱动力---连接、心智解读、协调等
沟通秘籍---发现事物背后的本质
F、话题外化---人是人、话题是话题
第四部分：员工心理管理
企业EAP---员工关爱计划
A、员工关爱计划---什么是EAP
员工关爱计划---EAP服务内容、标准流程等
危机干预---员工心理危机干预 
C. 心理危机干预---名词简介 
D. 心理危机干预---理论技术及预防觉观
幸福组织---员工归属终极目标
E. 幸福生理基础---杏仁核、神经递质
F. 幸福方法论---提升幸福的方法
第五部分：绝境领导力
领导力 VS 管理力的区别
变革 VS 计划
B. 人 VS 事、协调 VS 制度
情境领导风格---不同类型的领导风格
C、命令型、愿景型、亲和型等
D、民主型F、标杠型、教练型等
绝境领导风格---绝境危机下的领导力 
G. “危”中找“机”---在危机成长，在绝境中重生
H. 绝地求生---沙克尔顿传奇故事、十大领导力策略
第六部分：影响力
影响力九个关键词
A、关于影响力---如何影响他人
B、武器---跨文化的有趣规律
C. 互惠原则---可以凌驾于喜好的力量之上
......
课程收获
1、深度地了解和疗愈自己，获得来自内心的源源不断的动力，有效地疏解压力和管
理调整好情绪。
2、学会从本质上理解自己的情绪、行为和价值观；以及准确地识别他人的行为、情
绪以及实际需求。
3、了解市场中的人性本质，更好地抓住客户需求，做好经营决策和管理，在激烈竞
争中脱颖而出。
4、了解家庭关系的本质，获得高质量的家庭关系，让生活和工作获得真正的平衡，
打造幸福家庭。
5、获得新的人际关系体验，深度体验被接纳、被理解，结交心理学挚友，获得人生
价值的新认知。
课程对象
企业中高层管理者（带团队的管理者）、市场销售人员
课程时间
一天精华课（内训）
两天工作坊（公开课）
课程形式
系统专业培训，在知识分享+视频赏析+场景体验+互动问答+现场演练+角色扮演+模
拟练习+专业点评+规划督导中获得心理管理的能力。

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