管理心理学课程大纲
管理心理学课程大纲详细内容
管理心理学课程大纲
管理心理学课程大纲
【课程简介】作为一个团队的管理者,传统的按照管人理事,规章制度,绩效目标的管理模式越来越难以适应现在的管理环境,员工消极工作、离职率高、执行力低下已经成为常态,这个现象让很多传统方式的管理者感到困惑和苦恼。
而目前的“情商领导力”注重员工自发工作的驱动力,信息传递上传下达,让战略和计划能落到实处,这种以:“沟通+赋能”为主的新管理模式越来越盛行
传统管理:管人+理事,员工做好该做的事,缺乏动力,被动工作,缺乏职业精神;
现代管理:沟通+赋能,员工能理解团队目标,共同合作,信息传递通畅,内驱力足,主动工作,具有职业精神。
本课程有助于管理者运用心理学的原理与策略,关注并理解员工行为背后的深层动机和心理需求,提升对员工的心理管理能力,同时结合实际工作案例与实践演练场景,帮助管理者探询高情商沟通与面谈技巧,提升职场管理沟通效能。
【课程目标】
习得对员工进行心理管理的方法与技巧
掌握高情商沟通的理念与技术
实战训练高情商沟通的能力与技术
学习管理心理学的基本技巧和方法
学习激励和影响员工的方法和技巧
【课程设置】6小时
【课程人数】50-60
【场地及设施要求】
投影设备、电脑及外接音频线、无线话筒(2个)、白板或白纸板(2个)、桌椅可活动并分组排放
【课程提纲】
Part #1
管理心理学的基本定义
从工业管理革命到双因素理论
管理心理学的晋级:赋能和激励的重要性
人是企业之本和首要资源,研究组织中心理活动规律
Part #2
高情商领导力沟通解析
所谓情商的五个关键点
领导力的变革:从管人理事变成沟通加赋能
沟通的最基础概念:反馈、传递、目标、理解、共鸣
沟通中的定位技巧:约哈里窗、对标话术
沟通不能解决一切,先处理好情绪和关系才是
案例分析和演练
Part #3
高情商员工激励的策略与演练
看到员工行为背后的深层动机与需求:共情倾听的基本技巧
区分什么是想象和现实:ABC技巧帮助员工走出困境
把事情说清楚讲明白:金字塔结构表达法
以合适的方式表达了解、理解与支持:XYZ+N动机表达法
领导的行为比语言更有效:沟通中53877效应
如何面对愤怒、抱怨、委屈与无助的员工:NLP先跟后代法
案例分析与演练
Part #4
管理者自我情绪调节和管理
情绪没有好坏之分,需要觉察和接纳
情绪管理是一种能力,需要长期练习
管理工作中,需要以人为本,动机激发的技巧
情绪管理的基本步骤和概念
Part #5
管理者自我性格剖析和管理
1、角色我、本我和理想我的区别
2、自我性格的判定和测试
3、各种性格类型解析
4、四型性格分析讲解
5、案例分析和演练
Part #6
从判断到观察、从分析到理解
发现、认同与满足需求
共情—同理心情,优于处理事情
情感银行—为你好VS你觉得好
成为支持系统—你需要时,我在
“建设性反馈技术”的原则与策略
有效“植入”员工内心的鼓励
案例分析与演练
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