班组“传帮带”教练技术

传帮带教练技术
课程时间：2--3天
培训对象：企业基层班组长。
课程目的：通过本课程的学习，班组长可以掌握如何进行班组教育、班组管理与队伍管
理技能，提升班组长班组管理素养。
培训方式：讲解+视频播放+案例分析+经验分享+讨论互动+练习
课程大纲：
1. 案例分析
1. 全国电网公司近年来事故案例(警钟长鸣)
2. 汕尾供电局“7.30”两名输电运行人员烧伤事故事件＝做成纠正预防报告
3. 云南电网公司曲靖供电局“9.24”营销人员触电死亡事故
2. 加强班组日常安全教育，创建学习型班组
1. 班组是学习的最有效组织
2. 走出学习型班组创建的十大智障
3. 确立班组的共同愿景和目标
Ÿ 确立班组的共同愿景
Ÿ 员工对团队目标的认知
Ÿ 班组建设目标的达成
Ÿ 小游戏：铁钉
Ÿ 班组目标的分解
Ÿ 结果导向的绩效管理
4. 创建学习型班组的三个要点
5、建立班组管理体系
Ÿ 新时代的“师徒制”
Ÿ 如何调动员工的竞争意识
Ÿ 创建学习型班组的三个步骤
6、班组培训教导技能
← 培训的要点
← 班组长培训“七大手法”
7、班组分享技能
← 会议的要点
← 会议的形式
← 开好“三会”
3. 班组长如何进行队伍安全管理
1. 基本概念
2. 如何打造高效领导力团队？
3. 如何建设全面领导力
← 游戏测试：红黑游戏
← 落实有感领导
← 个人领导魅力提升
4. 如何提升自我领导力
5. 如何激励下属
6. 如何带领团队
7. 如何辅导下属
- 如何让领导认可班组管理？
← 坚决执行，领导都是对的
← 不议论领导的安全决策
← 结果至上，用数字说话
← 勇于承担
- 如何让其他部门/同事认可班组管理？
← 摆脱本位主义
← 做人第一，做事第二
← 高调做事，低调做人
← 让于名利，无欲则刚
← 赠人玫瑰，手留余香
4. 班组长承上启下式管理沟通
1. 什么是沟通
2. 沟通的三种情况
3. 沟通的过程
4. 不良的沟通会带来哪些后果？
5、沟通的种类
• 上行/下行/平行
• 正式/非正式
• 单向/双向/多向
• 上行沟通
6. 沟通的方式
7. 沟通是一种交谊舞
8. 沟通中的障碍
9. 造成沟通困难的因素
10. 沟通中的脱节
11. 沟通的四个特点
12. 有效沟通的四个原则
13. 有效沟通的基本技巧
14. 有效沟通的基本步骤
15、班组长如何与班组员工沟通（启下）
• 共情氛围营造
• 沟通时机技巧
• 沟通态度技巧
• 沟通语言技巧
• 沟通环境技巧
• 沟通沉默技巧
• 沟通鼓励技巧
• 沟通倾听技巧
• 风险评估式的安全沟通技巧
• 漏斗式的安全沟通技巧
• 有效地现场安全指导技巧
16. 班组如何与上级领导沟通（承上）
• 沟通的时机
• 沟通的内容
• 沟通的要求
5. 班组长如何组织实施班组安全管理
1. 讨论：基层班组安全管理当中，谁是最关键角色呢？
2. 基层管理人员安全意识的的重要性
3. 基层管理人员的安全意识要超前
4. 养成良好的安全作业习惯
• 最基本的安全习惯
• 安全作业“四个五”
5. 如何开好班前/班后会？
• 班前/班后会的方式
• 班前/班后会的内容
• 班前/班后会的风险沟通
6. 班前准备
• 明确任务
• 作业任务危险源辨识
• 落实责任
• 交接检查
7. 班中监督
• 监督检查
• 作业安全观察与沟通
• 交互式教练现场辅导
• 班中协作
8. 班后恢复
• 检查恢复
• 班后交接
6. 班组长作业现场安全管理技能
1. 生产现场安全注意原则
← 眼观六路耳听八方
← 遵守作业安全规定
← 遵守标志划线要求
← 各行其道各行其职
← 佩戴个人防护用品
2. 班组安全管理基础工作
Ÿ 岗位与职责落实
Ÿ 规章制度、规程与标准制定
Ÿ 基层安全管理台账建设
Ÿ 安全经验分享
Ÿ 安全教育与培训
Ÿ 设备设施安全管理
3. 班组长危险辨识技能
← 危险辨识原则
← 危险辨识方法
← 危险辨识技巧
4、班组长隐患排查技能
← 隐患排查方法
← 隐患管理流程
5、班组现场可视化管理
← 责任区管理
← 设备安全标识管理
← 设备的各种安全警示标识管理
← 看板管理
6、班组作业标准化
← 进行6S管理
← 6S管理内容与方法
7、作业现场事故预防与应急处置
7. 班组习惯性违章行为可能因素分析
1. 电力事故案例分析
• 从婚礼到葬礼
• 左右不分
• 混乱的电话
• 危险的人情
• 兄弟对不起
2. 事故的致因理论
• 海因里希因果连锁论
• 人与机的轨迹交叉理论
• 能量意外释放理论
3. 视频播放：事故与原因的关系？
4. 事故发生的系统结构原因
• 人的因素
• 物的因素
• 环境的因素
• 管理的因素
5. 习惯性违章的主要表现形式
6. 员工违章作业行为不安全心理解剖
• 讨论：违章与人的不安全行为之间是什么关系？
• 人因失误－谁之过
• 主动性违章心理
• 被动性违章心理
7. 个性心理与安全行为
• 需要、动机与安全
• 性格与安全
• 气质与安全
• 能力与安全
8. 易致人为失误的生理心理因素
• 疲劳因素
• 时间因素
• 睡眠、意识觉醒水平与酒精因素
• 社会心理因素
8. 班组长反习惯性违章控制技术
1. 企业常见违章行为
2. 企业常见违章分析
3. 讨论练习：如何实现无违章安全生产？
• 反习惯性违章的难点
• 以往反习惯性违章的主要措施
4. 从安全管理制度保障实现无违章安全生产
• 强化安全保障意识
• 作业许可制度
• “五想五不干”
• 安全教育培训
5. 从风险管理源头实现无违章安全生产
• 预知危险，预防事故
• 员工健康危险预知
• 物的不安全状态
• 人的不安全行为
6. 从心理行为层面实现无违章安全生产
• 树立“三思而行”风险意识
• 对员工的安全承诺
• 签署安全承诺书
• 签订互保联保协议
• 抓住关键，授权
• “破窗效应”给反习惯性违章的启示
• 建立安全管理热炉法则
• 安全管理容不得“差不多先生”
• 安全管理不可以“下不为例”
• 安全工作从基础做起
• 正面激励与负面激励
• 运用需要理论，激发安全动机
• 大打“亲情牌”
• 良好的安全作业习惯
7. 从现场安全管理实践层面实现无违章安全生产章
• 违章查处方法
• 违章查处沟通技巧
• 作业现场6S管理
• 作业现场可视化管理
i. 课程总结

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