《职业化素养就是竞争力》职业素养、问题分析、职业规划

《职业化素养就是竞争力》课程大纲
主讲：王飞虎

一、课程背景Course Background

在面对“新率过速”的速变挑战，身处VUCA时代的个人和组织，都将面临一个重要的问
题：如何应对不确定的市场环境？传统的组织机能显然已经不能够适应，而普遍的经验
管理、逐级管理也变得效能很低。在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什
么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从
结果到价值（做什么），即把事做正确。这应该是一个高效的系统，可如何保证这个系
统的持续高效，是我们要时刻反思的一个问题。


随着市场环境、客户需求、技术进步的迅猛发展，组织和个人的知识体系同步更新了
吗？如果我们还用老的方法去做事，怎么保证比之前更优秀？怎么保证比对手做的更好
？怎样保证面对突变的“黑天鹅”，我们可以应对得来？因此，作为中高层管理者，应该
打造自动赋能管理系统，也应该学会自我赋能的工具和方法。

本课程基于赋能型组织建立通用的“双圈思考”和“行动领导力”两个核心模型，结合一
系列先进的思考和行动模式的工具与方法，找到一条最优的基层管理之道，在不确定的
环境下，打造自动赋能系统，从而立于不败之地。
二、课程收益 Course harvest
收益1：使受训学员充分理解赋能型组织的特征，通过双圈学习，反思现有组织机制
下的困境与变革阻力，；
收益2：掌握从理念、原则到方法的全面管理技能提升的核心知识框架，形成管理基
本思维闭环；
收益3：掌握赋能型组织中管理者解决问题、经验萃取与业务复盘的方法，从而努力
打造自动团队赋能系统。
三、课程时间及对象Time & Participants
课程时间：3天
授课对象：企业全体员工
四、课程大纲Syllabus
第一部分：职业化思维与基本素养
一、职业化的核心理念
1、何为职业化？
2、职业化的四项基本内涵
➢ 职业意识
➢ 职业形象
➢ 职业技能
➢ 职业素养
3、职业化的核心理念模型
➢ 言行专业化
➢ 专业能力化
➢ 能力角色化
➢ 角色结果化
➢ 结果客户化
➢ 客户价值化
二、岗位ASK素质模型
1、素质冰山模型认知
➢ 外驱力
➢ 内驱力
2、基于岗位的ASK素质模型
3、小组讨论：某岗位ASK素质模型
三、正确的职业价值观
1、什么的职业价值观？
2、工作的意义
➢ 满足人不同的需求
➢ 生命价值的保障
➢ 实现自我追求
3、培养积极的心态
➢ 价值观
➢ 目标感
➢ 责任心
4、互动：画出你的生命平衡轮
四、六大职业化思维方式
1、系统思维
2、预测思维
3、批判性思维
4、辩证思维
5、共赢思维
6、创新思维
五、看电影学职业化
1、学习形式
➢ 明确观摩目的，提出思考问题
➢ 影片片段观摩讨论
➢ 学习总结
2、一流员工具备的职业素养
➢ 角色意识
➢ 主动适应
➢ 学习专业
➢ 停止抱怨
➢ 结果导向
➢ 勇于改变
➢ 向上理解
➢ 高效执行
➢ 包容感恩
3、职业化素养的提升途径
➢ 目标驱动
➢ 间断归零
➢ 反思改进
第二部分：职业发展定位与管理

六、职业发展规划的重要性
互动游戏：纸条人生（思考：为什么人生需要规划？）
1、规划的重要性（案例分析）
2、职业生涯规划的定义
3、职业生涯的不同发展阶段及任务
4、你处于哪个阶段？明确任务了吗？
七、自我认知与定位
1、什么是个性特质？它决定了什么？
2、DISC个性特质
3、不同性格特质描述与优劣势分析
➢ D（支配型）型人格分析
➢ I（影响型）型人格分析
➢ S（稳定型）型人格分析
➢ C（服从型）型人格分析
➢ 思考：案例人物的气质类型及适合的工作
4、不同性格类型适合的工作方式与沟通方式
5、不同性格类型的逆袭与突破之路
6、自测：学员DISC自我分析与指导
八、个人优劣势SWOT分析
1、SWOT分析工具介绍
➢ 四象限组成
➢ 应用原则
2、外部因素分析
3、内部因素分析
4、课堂练习：学员个人SWOT分析
九、职业发展目标管理
案例分析：李先生的职业调整之路
1、目标制定的基本原则
2、归零思考法
3、公司类型及职业环境
4、组织内部发展规划——职业树理论
5、强化目标的三种方法
➢ 可视化
➢ 目标跟踪
➢ 总结复盘
十、双赢的职业发展规划
1、组织内部的双规制发展通道
2、行动改进的五项任务
3、评估反思的能力
4、学习发展的主要途径
5、课堂练习：根据个人年度目标责任书，制定个人学习地图

第三部分：麦肯锡思维——问题分析与解决

十一、问题的发生与成长
1、什么是问题？什么是问题的成长？
2、现状导向与未来导向的几类问题
3、 “冰山”模型解释问题的结构
4、传统的解决问题方法
案例分析：修复杰弗逊纪念大厦
十二、问题的发掘
视频导入：转向舵
1、头脑风暴法(Brain-storming)
➢ 开放环境
➢ 操作要点
➢ “纺锤”模型
2、团体列名法(Nominal Groups)
➢ 优势
➢ 操作要点
3个别访谈法(Individual Interview)
➢ 优势与缺点分析
➢ 操作要点
十三、分析问题的常用方法与工具
1、5WHY法
案例：丰田公司“五问”法
➢ 一个问题
➢ 三个层面
➢ 五连问
2、鱼骨刺图
➢ 三类鱼骨刺图
➢ 分析方法
➢ 案例分析：QC手法中的鱼骨刺分析法
3、六顶思考帽
➢ 六顶思考帽分析法
➢ 六个方面的作用
➢ 操作要点
十四、解决问题七步法
1、案例导入
2、解决问题各阶段
➢ 问题挖掘阶段：找到真正的问题
➢ 问题分析阶段：分解重要议题
➢ 问题解决阶段：制定解决计划
➢ 问题评估阶段：汇总研究成果与汇报
3、案例分析：“配件库房零件摆放混乱”问题解决
4、解决问题关键思维
十五、解决问题的新思维
1、问题里有“答案”
➢ 把问题说清楚
➢ 逆向思维
➢ 案例分析：如何为美军战机加强装甲
2、还有更好的办法
➢ 不要止步于第一个方法
➢ 还有什么？
➢ 案例分析：大胃王小林尊的取胜之道
3、失败的证据更有效
➢ 重视“否定证据”
➢ 学会“事前验尸“
➢ 案例分析：阿波罗13号——失败中的壮举
十六、问题背后的问题
1、缺乏责任意识“四宗罪“
➢ 推诿
➢ 抱怨
➢ 拖延
➢ 执行不力
2、学会问好问题
➢ 不好的问题暴露出个人责任意识
➢ 好的问题其实就是答案
3、解决问题的根本
➢ 不断提升团队个人责任意识
➢ 强化团队解决问题的执行力
十七、《解决问题、分析问题工具一览表》解读

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