大数据下的用电服务营销
大数据下的用电服务营销详细内容
大数据下的用电服务营销
大数据下的用电服务营销
一、课程介绍
中国电力的发展跃进式前行，预计2019年我国全社会用电量将突破70000亿千瓦时，达到
72，104亿千瓦时，未来五年(2019-
2023)年均复合增长率约为6.08%，并预测至2023年全国全社会用电量将达到91308亿千瓦
时。从2018年的用电来看，第三产业增长12.7%，居民用电增长10.4%。同时，预测2019
年这两部分的增长比例还会持续增长。另外，截止2018年5月，国网公司已累计安装超过
4.57亿只智能电表，覆盖了服务区域内99.57%的用户。能源互联网已经在中国悄然形成
。能源互联网为5G、中频PLC、NB---
IOT通信发展提供了多行业应用机遇。那电力企业如何运用能源互联网，利用大数据营销
相关理论、实践和技术，提升产品的附加价值；在为用户提供超级体验的同时，不断提
升企业的营收和效益呢。程老师结合几十年营销尤其是数字营销的经验，为您讲述电力
企业如何在新形势下做好用户营销工作。
二、课程目标
☆
本课程专门针对电力企业的实际情况，讲解新时代整合营销和大数据营销的要点，从而
使电力企业进一步了解到，在新形势下的如何运用充分发挥自身优势，激发并产生有竞
争力的可以衡量成果的整合营销方案及运营方案。
三、课程收益
在课程结束时，学员将能够：
☆ 了解：大数据营销如何提升用电服务营销的效果。
☆
理解：通过对课程的各个模块的学习，充分了解到大数据营销以及营销策划的各个方法
的作用和效果，更重要的是学习和理解其中可以整合的部分和相关操作技巧。
☆
认识：通过对于课程的认识和了解，结合自己公司营销业务的实际需求，制定行之有效
的整合营销战略和战术，以及相关的效果评估体系。
☆
掌握：大数据营销时代的基本理论、方法论，适用场景，以及效果评估方法和维度。从
而运用自如，发挥到用户的整合营销实际业务中去，产生良好的实际效果。
☆ 行动计划：完整的用户服务整合营销计划
四、课程时间及对象：
☆ 课程时间为1天（6小时）
☆ 授课对象：市场总监，营销主官，产品设计，
五、培训形式
教案讲授、案例分析、情景演练、管理整合营销、角色扮演、小组讨论等
课程大纲
第一部分：大数据如何助力服务营销？
1. 营销的发展趋势
2. 数据，大数据，他们的特点是什么
3. 什么是大数据为基础的服务营销
讨论：我们依靠什么方式获取大数据？
第二部分：大数据时代，服务产品设计的六大思维是什么？
1. 什么是服务产品设计？
2. 个性化思维
3. 简约化思维
4. 极致化思维
5. 强迭代化思维
6. 跨界思维
7. 平台思维
小组作业：运用六大思维（一个或几个）设计一款用电服务产品。
第三部分：大数据对于用电服务营销策略制订起到什么样的作用？
1. 用电服务营销策略全景图？
2. SWOT分析找到市场定位
讨论：如何利用大数据帮我们运维服务找到市场定位。
3. 我们的用户是谁
a) 电力消费者的购买行为分析
b) 电力产业购买分析
c) 用户画像是什么
d) 用户需求是什么（痛点）
小组作业：请做出我们运维服务的用户画像和需求点（痛点）
4. 确定用电服务的营销目的？
5. 确定用电服务的沟通目标--- AAARRRR模型？
讨论：我们运维服务现阶段的沟通目标是什么？
6. 确定产品的推广时间？
讨论：我们运维服务是否有时间周期性？在什么时间推出最合适？
7. 确定产品推广的预算
8. 如何利用大数据营销平台扩大传播效果
讨论：双微一抖的组合，对于我们运维产品适合吗？你认为最好的组合是什么？
9. 用电服务营销效果评估
小组作业：做你们设计的产品的服务营销方案。
第四部分：卖服务就是买体验！大数据如何提升用电服务的品质？
1. 什么是超级体验 ---- 超级体验的“I,C,A,R,E”
2. 什么是“印象“
3. “联系“的重要性
4. “态度“是100分
5. “回应“里的学问
小组作业：利用ICAR模型，设计用电服务的服务评估体系。
程弈溏老师的其它课程
企业战略管理 01.31
企业战略管理不谋全局者不足以谋一隅一、课程前言不同的企业会经历不同的兴衰成败。激烈的市场竞争和企业管理实践的发展，使得企业经营者不得不从战略上思考和把握企业的经营活动，确定企业发展的长期目标，进行资源整合形成企业的竞争优势，选择机动灵活的企业竞争策略。企业管理的所有问题，若不首先上升到战略的高度去把握，便会失去解决的方向。战略管理不同于其他学科，它可以说是企
讲师：程弈溏详情
品牌塑造与传播1h 01.31
品牌及传播策略一、课程前言随着“中国智造”的不断发展，中国的企业已经不仅仅满足于国内的发展，布局全球，布局未来已经日渐提上日程。如何跻身国际竞争，打造源于中国的国际品牌已经成为企业管理者思考和践行的问题。尤其在互联网高速发展的时代，互联网的思维已经从虚拟世界逐渐渗透到现实社会中，年轻人尤其是互联网的原生一代也在潜移默化的用互联网的价值观评判一个品牌的喜好程度
讲师：程弈溏详情
互联网+转型 1h 01.31
传统企业互联网+转型运营策略驾驭互联网，打造长青基业授课时长：1小时授课对象：总经理，总监，部门主管，业务骨干等背景：在互联网的时代，消费者需求的不断变化，以及随之而来的产品设计和销售渠道的互联网，迫使传统企业在营销和渠道拓展、产品设计等方面向消费者贴近。究其原因，随着互联网时代是移动互联网时代的来临，传统企业的商业销售模式、渠道，以及用户的消费习性都发生了
讲师：程弈溏详情
企业品牌战略布局攻略 06.22
企业品牌战略布局攻略钢铁企业如何通过建设品牌提升自身价值培训课时：2天12课时学员对象：总经理、高级管理者、销售总经理、市场负责人等课程背景：当下中国，正在进入品牌市场时代。据联合国经发组织的统计，在发达国家，3的知名品牌占有40的市场份额和50的销售额。进入了竞争的更高境界——品牌竞争。企业无从选择地进入品牌生存竞争的历史时期。品牌市场时代，竞争的差异化只
讲师：程弈溏详情
企业战略管理 06.22
企业战略管理不谋全局者不足以谋一隅一、课程前言不同的企业会经历不同的兴衰成败。激烈的市场竞争和企业管理实践的发展，使得企业经营者不得不从战略上思考和把握企业的经营活动，确定企业发展的长期目标，进行资源整合形成企业的竞争优势，选择机动灵活的企业竞争策略。企业管理的所有问题，若不首先上升到战略的高度去把握，便会失去解决的方向。战略管理不同于其他学科，它可以说是企
讲师：程弈溏详情
人工智能对企业管理的影响 06.22
人工智能对企业管理的影响一、课程介绍 从1956年正式提出人工智能学科算起，50多年来，取得长足的发展，成为一门广泛的交叉和前沿科学。总的说来，人工智能的目的就是让计算机这台机器能够像人一样思考。如果希望做出一台能够思考的机器，那就必须知道什么是思考，更进一步讲就是什么是智慧。人工智能在上个世纪打败人类棋手卡斯帕洛夫后，谷歌的阿尔法狗又击败人类的围棋顶尖大师
讲师：程弈溏详情
瑞幸咖啡案例分享 06.22
瑞幸咖啡如何在移动互联网时代迅速建立和扩张？一、课程前言一系列的品牌黄太吉、西少爷、喜茶等网红餐饮品牌应运而生。它们改变了传统的茶只能在茶馆喝的传统，甚至推出了凉茶，你可以随用随买，随时随地能喝，不需要消耗太多时间。如今，在这个网红餐饮矩阵中，又多了一个“瑞幸咖啡”。那么瑞幸咖啡如何从无到有，从默默无闻到耳熟能详，从咖啡新军到一方霸主？程老师结合多年营销经验
讲师：程弈溏详情
新环境下的整合营销策划及推广 06.22
新环境下的整合营销策划及推广一、课程介绍 随着Web2.0和移动数字技术的高速发展，各种新兴媒体如雨后春笋般涌现，移动互联网无孔不入，社会化媒体风起云涌，视频网站如火如荼，微信、APP方兴未艾……新媒体以排山倒海之势充斥着大众的眼球，也改变着传统的经济和生活方式。“媒介即信息”时代，掌握着媒体渠道也就把控着信息和商业制胜之道，因此，当传统的营销理念从顾客至上
讲师：程弈溏详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21156
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20228
- 3行政专员岗位职责 19041
- 4品管部岗位职责与任职要求 16219
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15111
- 8工资发放明细表 14551
- 9文件签收单 14192
